蘇訊快評：借鑒“麻將精神”提升為民服務質效

“群眾利益無小事”，群眾再小的事都是大事，為群眾服務就是黨員干部的本職工作，是不忘初心、牢記使命、勇于擔當、盡職履職的重要內(nèi)容。做好對群眾的服務工作， 既滿足群眾生產(chǎn)生活需要，又能展示黨員干部能力水平，還在客觀上鞏固好干群魚水關系，為民服務是幾全齊美的大好事。

從現(xiàn)實工作中來說，絕大多數(shù)群眾對黨員干部的服務是認可的，但也有一些服務質量不優(yōu)，服務人員態(tài)度不好生冷硬拖慵懶散，讓群眾三番五次的“往返跑”，可見要把好事做實、實事做好，不只是需要熟悉政策法規(guī)行業(yè)規(guī)定、程序技能，還需要提高站位、深化認識、端正態(tài)度、優(yōu)質服務，讓我們的服務工作既符合政策法規(guī)規(guī)定，又得到群眾的高度認可。

有一種娛樂活動、體育鍛煉叫做“打麻將”，這個活動除了賭博、時間坐得太長以外， 很多方面還具有一定的啟發(fā)意義，要提高為民服務質量效果，不妨學點“麻將精神”。

“三缺一”的協(xié)作參與精神。無論大街小巷，只要聽到組織者吆喝一聲“三缺一了”，立馬就有若干人報名，自告奮勇湊齊場合。當我們在為群眾辦事的時候，需要工作人員相互協(xié)作、齊心協(xié)力高質量完成，但有時候會“鑼齊鼓不齊”，這個在那個在那個不在、缺這位缺那個的一幕，對此同一單位、同一轄區(qū)的工作人員要保持協(xié)同理念和協(xié)作參與精神，只要其他同志非常需要幫助時，就要立即放下手中的活兒，齊力辦好最緊要的事情，更能讓群眾感受到我們的干部隊伍是一支朝氣蓬勃、團結凝聚、戰(zhàn)斗力強的革命隊伍。

任勞任怨的老黃牛精神。久坐傷身，但參與麻將人員樂此不疲地洗牌、碼牌、打牌，也不在于工作環(huán)境的優(yōu)劣，只要一上了麻將桌即使打上三天三夜也決不叫苦，雖不提倡此種活法，但“角子們”任勞任怨的老黃牛精神的確值得學習借鑒，用于為絡繹不絕辦事群眾的服務中。有時候，工作人員或領導干部只要一進辦公室，就被辦事群眾“包圍”住，在這種情況下，一定要挨個辦好，不能讓群眾失望，因此決不能中途離開、不能抱怨辦事人員太多。這就需要用打麻將的老黃牛精神自勵，任勞任怨為群眾優(yōu)質服務，直到禮送最后一位辦事群眾離開，才做出下班收工的決定。

精益求精的極品精神。“不當將軍的士兵不是好兵”，不做極品的牌友不是好角子。打麻將的人，只要有可能，就會做成番數(shù)最高的極品。該碰該打的絕不手軟、該吃的決不含糊、該和的不犯糊涂，為了極品無不用其極。我們的為民辦事服務中，更需要極品精神為宗旨，要用最新的政策規(guī)定為群眾做好宣傳解釋，要用最省時省力省錢的方式為群眾服務;特別是要采用不見面的審批方式，為企業(yè)和群眾辦理審批事項;辦事決不拖拖拉拉，3個工作日能辦好的事，能在1小時專心致志辦完那是最好;要用最和藹可親的態(tài)度、最和氣的語言、最優(yōu)雅的手勢用心為群眾提供完美服務。

經(jīng)常反省的改錯精神。“知錯就改，善莫大焉”“人無完人，金無足赤”，是人都會犯錯誤，犯了錯誤能夠及時改正就是好同志，打麻將的愛好者就是這樣的人，他們會出錯牌，但是一旦他們明白過來、計算過來后悔一陣子以后，及時調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術，下次一般不會犯上次的錯誤，這種知錯就改的改錯精神對于黨員干部非常有用。黨員干部隊伍中不乏有認識不到錯誤的同志、認識到錯誤不想改正的同志、改正以后多次重犯的同志，影響工作質量，影響干群關系。對此，我們在為群眾的辦事和服務中，決不能固執(zhí)己見、剛愎自用、文過飾非，就是要借鑒改錯精神，深入聽取群眾意見，拿出自我革命的精神斗志，凡是群眾不歡迎的要改掉、不符合法律政策規(guī)定的要改掉、凡是浪費時間的做法要改掉、凡是不利于生產(chǎn)發(fā)展的要改掉，凡是領導批評了幾次的要堅決改掉，磨礪出最優(yōu)的精神面貌、最佳工作狀態(tài)、最好的工作作風。(杜才云)