蘇訊快評(píng)丨“丁義珍式窗口”咋還存在？

10月19日，有網(wǎng)友爆料稱，陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院西咸院區(qū)有一個(gè)“丁義珍式”窗口：高度僅約1米，患者需要蹲著或彎腰才能和工作人員交流。對(duì)此，醫(yī)院回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q，該窗口最初設(shè)計(jì)為采血窗口，后臨時(shí)調(diào)整為咨詢窗口，將調(diào)整改造。(據(jù)10月20日極目新聞)

在電視劇《人民的名義》中，前區(qū)委書記丁義珍設(shè)計(jì)的光明區(qū)信訪局窗口，被戲稱為“丁義珍式窗口”，這種辦事窗口低矮、沒(méi)有椅子，來(lái)訪群眾只能站著彎腰低頭和窗口里面的工作人員交談。電視劇播出后，“丁義珍式窗口”成為高高在上、不把服務(wù)對(duì)象當(dāng)上帝的代名詞。

隨著《人民的名義》電視劇熱播以后，各地醫(yī)院以此為戒認(rèn)真加強(qiáng)自查清理，將特別高的窗口、特別高的凳子、特別矮小的窗口重新設(shè)計(jì)和整改，以符合人民群眾的辦事需求，給人民群眾帶來(lái)尊嚴(yán)。

但令人意想不到的是，近些年來(lái)，仍然有“丁義珍式窗口”被消費(fèi)者爆料。最近曝光的陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院西咸區(qū)院區(qū)的“丁義珍式窗口”更為離譜，高度僅僅只有1米，患者只能蹲著或者彎腰與工作人員交流，不得不說(shuō)，這個(gè)窗口不僅堅(jiān)持不整改，而且高度更像是給侏儒設(shè)計(jì)的。

作為正常人，平均身高在1米5到1米8之間，那么窗臺(tái)的高度范圍可以設(shè)計(jì)為1米1以上，上窗高為2米左右，才符合辦事群眾的身高，方便群眾取藥、采血、交流、領(lǐng)票據(jù)。而低矮的設(shè)計(jì)，不僅讓群眾極不方便辦事，還讓人有低人一等、低人幾等的意味，這完全不符合人人平等的理念，更不符合服務(wù)型窗口的基本要求。

電視劇《人民的名義》，已經(jīng)播出很多年了，絕大部分地區(qū)絕大部分單位知錯(cuò)就改，已經(jīng)將“丁義珍式窗口”改得可以用了，但想不到的是，該院竟然還拒絕整改，顯然是沒(méi)有把人民群眾的尊嚴(yán)放在心上，這種高高在上的優(yōu)越感從何而來(lái)?“丁義珍式窗口”的存在，又為醫(yī)務(wù)人員獲得怎樣的快感?

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，是人民舉辦的公益性事業(yè)單位，這類事業(yè)單位的職能職責(zé)就是為人民群眾提供健康服務(wù)，沒(méi)有了患者就沒(méi)有醫(yī)院醫(yī)生，醫(yī)生與患者是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，患者是上帝，醫(yī)生是服務(wù)人員，并且他們?cè)谌烁袷瞧降鹊?，作為醫(yī)院完全不應(yīng)該用“丁義珍式窗口”讓患者顯得低人一等。

近年來(lái)，各地醫(yī)院密集發(fā)現(xiàn)仍有“丁義珍式窗口”的存在，充分暴露了這些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念不新、服務(wù)態(tài)度不好，對(duì)待人民群眾極其傲慢，這些認(rèn)為人民群眾“矮三尺”的人員都因?yàn)椴话讶嗣袢罕姰?dāng)人、不好好服務(wù)，理由受到嚴(yán)厲地黨紀(jì)政務(wù)處分，而不只是簡(jiǎn)單地整改了之。(杜才云)