蘇訊快評(píng)丨回鄉(xiāng)情暖 鐵路交出春運(yùn)節(jié)前運(yùn)輸優(yōu)秀答卷

又是一年春運(yùn)時(shí)。所謂“走遍天涯路，最是鄉(xiāng)情深。”無論離家多遠(yuǎn)，都要回家過年。節(jié)前運(yùn)輸?shù)捻樌瓿?，人民群眾出行幸福感、滿意感的提升，是鐵路部門開始下一程的接力信心所在。

縱觀春運(yùn)節(jié)前運(yùn)輸十五天，面對(duì)“人口遷徙+疫情防控”的現(xiàn)狀，在全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)的過程中，鐵路部門表現(xiàn)出的沉著和冷靜，以及體現(xiàn)出的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，令人稱贊有加。想旅客之所想、急旅客之所急、解旅客之所困，把旅客的生命安全和健康放在首位，惠民眾、暖人心，系列措施令人回味，值得推薦。

需求提報(bào)日益精準(zhǔn)，運(yùn)力組織更為合理

春運(yùn)前夕，諸多新線相繼開通運(yùn)營(yíng)，高鐵路網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到優(yōu)化，旅客列車開行密度進(jìn)一步加大。鐵路部門根據(jù)實(shí)時(shí)疫情防控形勢(shì)，按照客票預(yù)售，精準(zhǔn)地實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增開和停運(yùn)列車，精密組織安排運(yùn)力投放，特別是針對(duì)務(wù)工團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體的出行，鐵路部門采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式，以包車、專列的形式全力滿足旅客出行以及疫情防控的雙重需要。與往年比較，增開或減少列車的數(shù)量都是最高的，由此我們可以直觀感受到鐵路部門對(duì)春運(yùn)近乎虔誠(chéng)的執(zhí)念。

票務(wù)受理不斷優(yōu)化，優(yōu)惠幅度更趨廣泛

往年，春運(yùn)期間“一票難求”是最多被廣大旅客詬病的，鐵路部門也深知其要，票務(wù)制度的不斷推陳出新便是最好的回應(yīng)。今年，12306網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間已經(jīng)延長(zhǎng)為每日5:00至次日1:00，不間斷地為旅客提供售票和改簽服務(wù)(周二除外)，同時(shí)考慮到退票的時(shí)限問題，實(shí)行 24小時(shí)退票服務(wù)，退票時(shí)間也由開車前25分鐘調(diào)整至開車前;購(gòu)票車次的候補(bǔ)截止時(shí)間由開車前6小時(shí)壓縮至2小時(shí);推出在線申請(qǐng)乘車臨時(shí)電子身份證明服務(wù)，支持旅客以手機(jī)動(dòng)態(tài)二維碼方式完成線下購(gòu)票、退改、驗(yàn)證、檢票等業(yè)務(wù)辦理。極大便利了春運(yùn)途中的旅客。票務(wù)制度的優(yōu)化也帶動(dòng)了票價(jià)優(yōu)惠的范圍和力度，基本涵蓋了鐵路的所有車系，例如普速旅客列車實(shí)行最低2折優(yōu)惠，動(dòng)車組列車實(shí)行最低5.5折優(yōu)惠，讓旅客切實(shí)感受到鐵路春運(yùn)票價(jià)讓利優(yōu)惠，為旅客出行提供更多選擇空間。

防控措施更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)服務(wù)更加貼心

“疫情防控”是今年春運(yùn)工作的重點(diǎn)，為配合落實(shí)國(guó)家疫情防控政策，鐵路從嚴(yán)從緊落實(shí)乘車全流程防控要求，但是措施更加的嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)操作更加科學(xué)。進(jìn)站前引導(dǎo)旅客測(cè)溫驗(yàn)碼、分散候車;加強(qiáng)站車廣播宣傳，強(qiáng)化站車通風(fēng)、消毒和保潔，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè);一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，及時(shí)移交地方防控部門。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情，迅速展開卡控風(fēng)險(xiǎn)人員流動(dòng)，調(diào)整運(yùn)輸組織，限制或停止銷售涉疫地區(qū)客運(yùn)車站車票，嚴(yán)防疫情通過鐵路擴(kuò)散;同時(shí)，通過推廣無接觸服務(wù)，升級(jí)自動(dòng)售取票設(shè)備、啟用人臉對(duì)比系統(tǒng)、增設(shè)自助檢票閘機(jī)等手段，減少旅客進(jìn)出、侯乘等環(huán)節(jié)中人工接觸的機(jī)率;旅途中，互聯(lián)網(wǎng)訂餐、列車微信訂餐、送餐至車廂座位等服務(wù)日臻成熟，最大限度減少疫情交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

諸如此類的細(xì)節(jié)在春運(yùn)期間還能發(fā)現(xiàn)很多，正是鐵路的一心為民，讓萬千旅客真正感受安全，平安、有序、溫馨的旅途也就應(yīng)運(yùn)而生。我們堅(jiān)信，鐵路部門虎年春運(yùn)答卷一定是高分答卷，幾百萬鐵路人負(fù)重前行，必將列車駛向闔家團(tuán)圓!(文：車曉敏)