蘇訊快評丨“延時服務(wù)”彰顯為民初心

“政務(wù)服務(wù)中心的預(yù)約延時服務(wù)特別適合我們上班族，現(xiàn)在周末也能辦事，為我們辦理一些急難事提供了便利。”云南省墨江哈尼族自治縣某社區(qū)居民刀俊說，之前來縣政務(wù)服務(wù)中心辦事常常會遇到“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的困境，為了辦事有時還要請半天假。(7月18日 中央紀(jì)委國家監(jiān)委)

小窗口連著大民生。政務(wù)服務(wù)部門是便民利企的一扇“小窗口”。墨江縣政務(wù)服務(wù)中心向社會公眾提供“5+2”“24小時”常態(tài)化的全天候預(yù)約辦理服務(wù)，即使是下班時間、法定節(jié)假日和公休日，企業(yè)和群眾也可以提前約定到訪時間。這為“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的“上班族”來說是一大福利，免去了他們因工作日“辦事”而請假、還可能要“扣工資”的困境。以前臨下班過來基本辦不了業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只要在下班前取號，不管排到多晚都能辦理。窗口單位實行“預(yù)約延時服務(wù)”，這一舉措對于群眾和企業(yè)來說，無疑是有速度和有溫度的服務(wù)。

“延時服務(wù)”彰顯為民初心。窗口單位實行“延時服務(wù)”呼應(yīng)了民生訴求，是傾聽民聲、回應(yīng)民意的體現(xiàn)。辦事最怕多跑腿。上班族、農(nóng)村進城辦事群眾、務(wù)工返鄉(xiāng)人員等群體辦理事項時往往時間緊迫，急事難事多。實行預(yù)約延時服務(wù)后，“只要在下班前取號，不管排到多晚都能辦理”，讓為民服務(wù)打破了朝九晚五的“常規(guī)”，確實給上班時間來不了、趕不到的“上班族”等“特殊群體”帶來了方便、節(jié)省了時間，大大提升了辦事群眾的幸福感和獲得感。墨江縣便民利企“小窗口”作為服務(wù)群眾的“最后一公里”，更好地踐行了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

完善窗口服務(wù)制度是部門作風(fēng)的進一步改進。 轉(zhuǎn)作風(fēng)不僅要口頭表態(tài)，還要體現(xiàn)在行動中。墨江縣政務(wù)服務(wù)中心對縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督反饋的問題清單及時梳理，對于群眾反映的問題及時整改，制定并完善制度，建立了窗口延時服務(wù)制度，使得政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平不斷提升，墨江縣政務(wù)服務(wù)中心的各項業(yè)務(wù)正逐漸從“能辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)部門不僅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)的“大平臺”。部門作風(fēng)如何，為民服務(wù)工作做得好不好，都能從“小窗口”體現(xiàn)出來。(文/喬薇)