射陽楊氏骨科——患者信任的醫(yī)院

在江蘇省射陽縣千秋鎮(zhèn)有這樣的俗語“骨折骨傷不要慌，楊氏骨科幫你忙”，其中提及的“楊氏骨科”即位于當?shù)厍镦?zhèn)鎮(zhèn)中心的楊氏骨科醫(yī)院。該院運用祖?zhèn)鳌皸钍细嗨帯辈皇中g治療：跌打損傷、各種骨折、骨折術后、頸肩腰腿痛、腰間盤突出癥、風濕寒痛等骨傷疾病以及手術治療各種骨折。據(jù)稱楊氏家族流傳百年的可以治愈骨傷病患的“神奇膏藥”已被列入當?shù)亍胺俏镔|文化遺產”名錄。這家醫(yī)院到底有什么樣的獨特之處?日前，記者帶著好奇和疑問踏進了該醫(yī)院的大門。

據(jù)悉，楊氏骨傷醫(yī)院源自“楊氏骨科”嫡系傳人——楊春財、楊樹林父子創(chuàng)辦的千秋衛(wèi)生院骨傷?？崎T診，2002年由楊樹林、王秀芳夫婦攜子正式建立。該院集臨床、科研、康復于一體，以骨傷科、骨外科、腰椎間盤突出癥?？频葹樘厣?。二十多年來，該院治愈的病患不計其數(shù)。

來自鄰縣濱海的多一病患者，今年已經68歲，因意外導致腿骨錯位。病者家屬高興地說：“住院13天以來，經過醫(yī)護人員的悉心照料，我媽的腿傷已經好了很多了。每天24小時，只要我們有任何需要，一按床頭的呼叫器，馬上就會有護士來幫忙。地而且每天早上院長都帶人到床頭問訊病況，人們常說‘醫(yī)者父母心’，在這里就能真切地感受到，真的非常感謝他們。”

據(jù)該院院長楊成介紹，類似這樣腿骨錯位的病患，醫(yī)院為了減少他們生理上的痛苦，也為減少病患家庭的負擔，一般會采取保守治療。針對病患的傷勢，用楊氏特有的治療方案加上特色膏藥，短時間內就能將他們治愈。正是由于時時刻刻的“換位”思考，該院一直在當?shù)?、乃至縣內外老百姓心目中都享有良好的口碑?？粗t(yī)院辦公室墻壁上掛滿了來自大江南北的錦旗，記者忍不住問：“醫(yī)院能夠如此成功，到底有什么秘訣?”

DR攝片室的醫(yī)生解答了記者的疑問：“在我們醫(yī)院里，為病人服務，用最短的時間治愈病患是最主要的宗旨。楊院長也經常說，‘患者能夠健康出院，是我們最大的心愿?！谝惶?4小時，除去休息時間，我們會定期去患者病房問詢，解答他們的各種問題。”

而當記者更深入地了解該院以后，發(fā)現(xiàn)楊氏骨科醫(yī)院最成功的秘訣還在于該院用“三心”服務患者，打出了自己的品牌。

安心，是該院的醫(yī)德醫(yī)風的體現(xiàn)。在楊氏骨科醫(yī)院，“患者出院高興的樣子，就是全體醫(yī)生最愿意看到的。”這里的醫(yī)護人員視病人如親人，總是盡一切所能解決患者的困難，有時患者忘記帶一些生活用品，醫(yī)護人員會主動幫助掏錢墊買，家人陪護不及時，也會有醫(yī)護人員不離不棄的關照。

放心，是患者和家人給醫(yī)院的肯定。這里也常聽到患者說：“到這里就醫(yī)，我們心里很踏實、很放心?！边@也是大多數(shù)病人的感同身受。而他們最踏實放心的還莫過于這里的合理收費，這家醫(yī)院不僅是鹽城市特色專科醫(yī)院，同時也是當?shù)匾凰t(yī)保定點醫(yī)院。而真正讓他們放心的還不只是放心的收費，而是醫(yī)護人員和藹的態(tài)度和細致、周到、耐心的服務以及對患者悉心的照顧。據(jù)了解，多少年來，醫(yī)院醫(yī)護人員先后幫助患者達幾百人次，為困難患者家庭捐助經費達幾十萬元之多。

舒心，是寫在患者心里和臉上的“名片”。讓病人“舒舒服服康復”是楊氏骨科醫(yī)院全體醫(yī)護人員的共同心愿。這里沒有領導、沒有院長、只有像親人一樣的關愛，醫(yī)護人員臉上始終掛著讓人欣慰的笑容。這里不僅是一所醫(yī)院，同時也像一個家，舒適的環(huán)境、人性化的關懷，保證了病員的康復和健康，為患者送去家人般的護理，常常使病員深受感動。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。多年來，楊氏骨科醫(yī)院共投資近千萬元用于病房大樓內部裝修和改造，并安裝了電梯、中央供氧設備床位呼叫系統(tǒng)、空調、彩電，24小時供應熱水，先后購置了CT、DR，全自動生化分析儀鏡等儀器設備。不僅為病人提供了較為先進準確的診療，也能滿足患者就醫(yī)的需求，同時進一步推動了醫(yī)療水平的整體提高。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵。人才是興院之本。隨著醫(yī)療市場改革放開，醫(yī)院之間競爭越來越激烈，醫(yī)院要發(fā)展，人才是提高醫(yī)療水平和質量的關鍵。

楊院長說道：我們醫(yī)院十分重視人才培養(yǎng)與引進，堅持“穩(wěn)住成熟人才，引進尖端人才，儲備后備人才”的用人思路，通過完善人才的引進機制，進一步“吸引人才、聚集人才、留住人才”。部分尖端技術骨干，業(yè)務能手，中青年醫(yī)生脫穎而出，并挑起了醫(yī)療診治大梁，不僅為救治病人，也為醫(yī)院發(fā)展打下了基礎。

為了樹立醫(yī)院良好的社會形象，該院加大醫(yī)風醫(yī)德建設力度。醫(yī)院提出“救死扶傷、病人至上、熱情負責、文明行醫(yī)”，杜絕一切形式的“紅包”。醫(yī)院建立健全了醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)獎罰措施，制定了《為醫(yī)清廉十不準》、《社會服務承諾制》，實行藥品、檢查明碼標價，并公布上墻，住院病人所產生的費用一目了然。要求醫(yī)護人員衣著整齊，禮貌用語，對病人所提出的醫(yī)療問題要耐心細致回答，不準訓斥推諉病人;更不準敷衍了事，要合理用藥，不許開大處方，多開藥;不許開假證明，更不準私收回扣，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

“正是因為有了這些好的管理措施，我院涌現(xiàn)出一些為醫(yī)清廉、樂于助人無私奉獻的醫(yī)護人員?！痹诓稍L結束時，楊成院長感慨地說道:我院的全體人員秉承“仁心仁術、關愛健康”的理念，以打造?？漆t(yī)院品牌為目標，實施以科研為基礎、以人才為依托，專業(yè)特色更為鮮明，名醫(yī)、名科、名院品牌更為凸顯，周邊地區(qū)乃至更遠地方的患者絡繹不絕。