瞄準工作重心 提升醫(yī)院形象

面對新形勢、新任務、新目標，阜寧縣羊寨中心衛(wèi)生院，如何通過全院干部職工的共同努力，不斷創(chuàng)新、拼搏進取，向著搏更高的“基層群眾滿意醫(yī)院”目標奮進，通過外抓形象，內強管理，整治環(huán)境，不斷提升各項工作上水平。

落實措施，提升醫(yī)院發(fā)展內涵

要以“辦人民滿意衛(wèi)生院，為人民健康服務”為己任，以科學發(fā)展為統(tǒng)領，不斷解放思想、轉變觀念，居安思危、實干奮進，全面落實上級布署的醫(yī)衛(wèi)工作目標，加強衛(wèi)生院面貌更新，在全面加強衛(wèi)生院內涵建設的同時，想方設法動員一切力量改善醫(yī)療軟硬環(huán)境和硬醫(yī)療質量，把過去的簡陋思想認識和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術不達要求，質量上升不太優(yōu)秀的基層醫(yī)院改變成醫(yī)技質量精干，群眾更加滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。在不斷運用現(xiàn)代科技實力打造衛(wèi)生院品牌的同時，還要堅持以人為本，以人帶科，以科帶院，培植名醫(yī)的原則。實行常態(tài)化“三基”學習，邀請市縣專家來院講學，開展醫(yī)學診療坐診，派出優(yōu)秀醫(yī)生、護士到上級醫(yī)院進修。同時，鼓勵全院干部職工苦練內功，參加繼續(xù)教育和學歷教育。選派優(yōu)秀醫(yī)務職工進行脫產或在職學習，不斷讓衛(wèi)生院的人才梯隊呈年輕化、高知化。

強化管理，提升醫(yī)療服務能力

要采取在普及中提高，在提高中創(chuàng)新，不斷發(fā)揮基礎醫(yī)療伏勢，狠抓經費投入、人員培訓、設備配置，精心打造醫(yī)院重點?？瓶剖?，不斷學習先進的管理理念，借鑒先進的服務方式，結合自身的特色，運用先進的數(shù)字化醫(yī)技系統(tǒng)，登記，體檢，預約，接種，留察，把一系列流程打造出更加規(guī)范、科學。在改進服務功能的同時，對中西藥房進行改進，建成基層衛(wèi)生院合格等級中藥房。與此同時，努力減輕醫(yī)務人員工作強度，提高醫(yī)療質量，改進電子處方、電子病歷，實現(xiàn)醫(yī)務辦公現(xiàn)代化。積極引進先進的診療診醫(yī)療設備，對臨床、內外科等功能性科室升級，使其發(fā)揮更優(yōu)、更大作用。

優(yōu)化資源，提升醫(yī)療服務形象

良好的形象來源于嚴謹?shù)墓芾?。隨著衛(wèi)生院更好更快的可持續(xù)性發(fā)展，全院上下要不斷形成更完善的自我管理模式，打造出全面崇尚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)、精益求精、廉潔高效、誠實守信的優(yōu)秀團隊。在各項管理和服務制度中，嚴格遵循18項醫(yī)療業(yè)務守則。努力從居民群眾“急難愁盼”中，遵重呼聲，積極回應。堅持以打造百姓看得起病的平價醫(yī)院為目標的，努力化解群眾看病難問題，積極建立守信用、講信譽、重信義的醫(yī)院機制，始終把因病施治、合理檢查、合理用藥放在醫(yī)務工作首位，切實解決老百姓看病難、看病貴的問題。衛(wèi)生院還要定期開展為65歲以上老人和婦女“兩癌”免費體檢和各類疾病篩查，開展個性化的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務，建立起更優(yōu)美環(huán)境，更優(yōu)良秩序，更優(yōu)質服務的“三優(yōu)”活動典范，讓醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)秩序更加良好、更加完善，就醫(yī)質量有新的飛躍。在積極推進醫(yī)患溝通的過程中，要不斷強化優(yōu)質護理、優(yōu)質服務，通過落實崗位責任制，完善護理工作規(guī)范，切實為群眾提供更加安全、有效、方便、滿意的醫(yī)療服務環(huán)境，定期召開病員或家屬座談會，公布或電話回訪病員情況，進一步提升患者滿意度和醫(yī)院在群眾中的社會形象。同時，積極開展一系列“醫(yī)德醫(yī)風標兵”、“星級護士”、“優(yōu)秀醫(yī)務工作者”等先進評選，以不斷促進全院各項業(yè)務工作開展。

總之，要大力增強衛(wèi)生院內部的凝聚力和對外吸引力，同時，要結合羊寨中心衛(wèi)生院的建設特點，按照新時期基層醫(yī)院發(fā)展的需要，不斷打造出符合轄區(qū)群眾需求的醫(yī)院特色，全院干部職工要以更加飽滿的熱情、加倍的努力和只爭朝夕的精神，去不斷提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)院形象，以出色的成績完成各項工作。

(阜寧縣羊寨中心衛(wèi)生院院長 顧成亮)