鎮(zhèn)江市第一人醫(yī)探索“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”新路徑

鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院精準定位服務對象，架構(gòu)起擁有自我特色的“三大模塊”，大大豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的內(nèi)涵、拓展了其服務邊界。

主動加盟“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點

今年5月8日，一人醫(yī)正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”。首批參與上門護理的護士是來自群眾呼聲最高的管道、傷口造口失禁皮膚護理和PICC維護護理學組的?？谱o士，共19名，他們均是取得省級及以上?？谱o士資質(zhì)或副高及以上職稱的資深護理人員。首批上門服務對象為經(jīng)一人醫(yī)住院治療后，尚有后續(xù)服務需求的出院患者。

江蘇省是全國第一批“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點省份之一，試點城市為南京市。一人醫(yī)護理部主任高燕介紹，“我們并不是省內(nèi)的試點城市，但是在傾聽百姓需求、考量自身的建設能力后，一人醫(yī)主動推出了這項工作”。

面對全新課題，一人醫(yī)做了大量的前期工作。早在2019年10月就開展了居家護理服務需求調(diào)查，隨機抽取200名住院患者調(diào)查對各類護理服務的需求。“為了推進這項試點工作，醫(yī)院還先后與市醫(yī)保局協(xié)調(diào)護理費用問題、與市公安局協(xié)調(diào)護士安全問題、與相關(guān)保險公司協(xié)調(diào)護士保障問題等。”高燕介紹，正是在一點點摸索下，項目雛形才漸漸顯現(xiàn)。

“跨市”延伸服務的基層幫扶

今年6月，省內(nèi)某家醫(yī)院的一名?？谱o士向市一人醫(yī)靜脈輸液治療護理中心護士長馮玉玲求助：一位13個月大的寶寶在行PICC拔管時發(fā)生拔管困難。了解情況后，馮玉玲讓患者在一人醫(yī)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的平臺上傳了相關(guān)資料和圖片。遠程網(wǎng)絡問診后，馮玉玲讓家長第二天就帶著寶寶來到醫(yī)院就診，并成功為其取出了26厘米的導管。

患兒家長講述，其寶寶患有肺結(jié)核，此前進行了置管。按照規(guī)范，導管需要7天維護一次，但由于帶寶寶去上海治療的過程中疏漏了維護，待到想要拔出時，當?shù)蒯t(yī)院只能拔出10厘米，還剩16厘米無法再拔出。“當?shù)蒯t(yī)院的護士就跟我們說可以找她的老師來幫忙，然后通過鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院的公眾號平臺找到了馮老師。”

外地醫(yī)院的護士遇到困難時為何會找到鎮(zhèn)江?原來，市一人醫(yī)是江蘇省靜脈輸液治療護理?？谱o士培訓基地，同時也是全省靜脈輸液護理科技服務站。這也是一人醫(yī)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”以來，首次將服務“跨市”延伸，完成了一次“線上+線下”的基層幫扶。“基層幫扶”是一人醫(yī)推進此項試點的三大模塊之一。

“三大模塊”積極探索“鎮(zhèn)江經(jīng)驗”

在一人醫(yī)的“三大模塊”架構(gòu)中，面對是患者、服務患者是第一模塊，通過點對點的方式為患者提供優(yōu)質(zhì)護理。一人醫(yī)副院長毛鎮(zhèn)偉認為，想要真正解決護理需求的供需矛盾，在點對點之外還需要以點帶面，增加專業(yè)護理服務的供給量。此理念主導下，該院開拓了上述面對基層的幫扶模塊，借助醫(yī)療集團、?？坡?lián)盟以及遠程醫(yī)療等形式，提升基層護理服務能力，讓二級及以下醫(yī)療機構(gòu)和基層醫(yī)療機構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”中發(fā)揮擴面作用。

在服務患者、服務基層后，第三大服務模塊則是面向更廣泛人群的“健康促進”，其中包括健康科普、疾病管理、護理咨詢等。如，為慢性病人群提供篩查干預、診斷、治療、建檔、隨訪、功能康復等全程防治健康管理服務。毛鎮(zhèn)偉介紹，下一步，一人醫(yī)將充分利用好現(xiàn)有資源，打造具有區(qū)域特色的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，形成可復制的有益經(jīng)驗，以引導全市推廣普及這一新模式，助推護理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(王露)