為民辦實(shí)事｜提升服務(wù)質(zhì)量 從每一個(gè)細(xì)微處入手

11月10日10：00，在南京市江寧中醫(yī)院的手術(shù)室內(nèi)，將要進(jìn)行的是一臺(tái)腹股溝疝氣手術(shù)，原本很平常的一臺(tái)手術(shù)卻因手術(shù)患者是名年僅3歲的小朋友而變得不平常。小朋友豪豪(化名)只能在醫(yī)護(hù)人員的陪同下進(jìn)入手術(shù)室，也許小小的他不會(huì)因手術(shù)而擔(dān)憂，但離開父母來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境對(duì)他來(lái)說(shuō)才會(huì)恐懼和不安，面對(duì)可能發(fā)生的哭鬧、不配合等等，醫(yī)護(hù)人員早早想好了各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。

早上手術(shù)車去接豪豪的時(shí)候，豪豪不肯換手術(shù)衣，非要吵著找陳叔叔，他口中的陳叔叔就是他的主治醫(yī)生——普外科副主任中醫(yī)師陳月華。陳主任聞?dòng)崄?lái)到床邊，耐心地跟豪豪溝通解釋，“我會(huì)一直陪在你身邊的，只要你乖乖聽話，我還會(huì)給你看你最喜歡的動(dòng)畫片。”就這樣，在陳主任的安撫下，豪豪很配合地?fù)Q好手術(shù)衣進(jìn)入手術(shù)室。手術(shù)需要平躺，沒有地方可以放手機(jī)，陳主任就一直舉著手機(jī)給豪豪看動(dòng)畫片，有了陳叔叔和動(dòng)畫片的陪伴，豪豪很配合，順利完成了術(shù)前麻醉，此時(shí)，陳主任才放下舉著手機(jī)早已酸麻的手臂。“我也是一個(gè)爸爸，我的兒子只比他大兩歲。讓孩子開心，家長(zhǎng)安心，我們才能更好的工作，這很值得!”陳主任表示。

如今，江寧中醫(yī)院外科收治的小齡患者越來(lái)越多，為了能為這些小患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，外科醫(yī)護(hù)們一直在努力?？剖覍ｉT準(zhǔn)備了兒童專用手術(shù)衣;責(zé)任護(hù)士會(huì)提前了解小朋友們的喜好，提供零食和玩具;與兒科同行們交流心得體會(huì)，不斷積累小兒護(hù)理、溝通技巧等經(jīng)驗(yàn);正在精心設(shè)計(jì)《兒童術(shù)前準(zhǔn)備繪本》，讓患兒和家屬更容易掌握術(shù)前準(zhǔn)備要點(diǎn)。(通訊員：任月、易海華)