醫(yī)?；颊摺八⒛槨笨上磉@些服務 江蘇省人醫(yī)推出便民新舉措

6月15日，不少市民在江蘇省人民醫(yī)院(南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院)就診時發(fā)現(xiàn)，門診大廳的醫(yī)保服務窗口多了一個“刷臉機”，只要面對微屏幕按要求操作，醫(yī)?；颊咂碳纯赏ㄟ^“刷臉”實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務辦理、醫(yī)保待遇查詢、門診就診報到，無需社保卡，無需導診單，只需迎“面”而來，以信息化探索便捷醫(yī)保服務新模式，給參保群眾帶來全新就醫(yī)體驗。

保障安全!采用“人臉識別+實名+實人”技術

記者了解到，醫(yī)保“刷臉”服務是以醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端應用為載體，以醫(yī)保電子憑證為媒介，實現(xiàn)“卡結(jié)算”到“碼結(jié)算”再到“刷臉結(jié)算”的轉(zhuǎn)變，讓參保群眾切身享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的便捷服務。

患者在激活醫(yī)保電子憑證后，無需其他媒介，僅需通過醫(yī)院窗口的醫(yī)保終端完成人臉識別，即可完成身份認證，通過人臉便可以進行各項業(yè)務辦理。醫(yī)保刷臉服務采用“人臉識別+實名+實人”安全核驗技術，服務終端設備通過國家醫(yī)療保障局認證，人臉和用戶信息經(jīng)參保人員授權后獨立存儲在國家醫(yī)療保障局數(shù)據(jù)庫，有效保證個人信息和醫(yī)?；鸢踩?/p>

便民利民!多功能應用提升就醫(yī)體驗

記者現(xiàn)場所見，該院醫(yī)保“刷臉”服務便民利民，可滿足多用能應用，提升就醫(yī)體驗，具體操作步驟和適用內(nèi)容如下：

1.快速激活“醫(yī)保電子憑證”

江蘇省人民醫(yī)院于門診二樓醫(yī)保服務窗口放置“刷臉”服務設備，已激活醫(yī)保電子憑證的患者可直接刷臉認證，未激活醫(yī)保電子憑證的患者可實現(xiàn)快速激活及刷臉認證。

2.醫(yī)保業(yè)務自助辦理

患者刷臉認證后，可通過“刷臉”服務設備自助辦理“個賬直系親屬轉(zhuǎn)移”、“異地就醫(yī)備案(承諾制)”業(yè)務。通過“個賬直系親屬轉(zhuǎn)移”將參保人個人賬戶的余額轉(zhuǎn)給直系親屬使用，緩解家庭醫(yī)療經(jīng)濟負擔;通過“異地就醫(yī)備案(承諾制)”對因特殊原因無法提供長期駐外證明材料的急需至外地就醫(yī)患者，以“承諾制”方式辦理長期駐外備案。

3.醫(yī)保信息自助查詢

參?；颊吒鶕?jù)個人需要，可通過“刷臉”服務設備自助進行“醫(yī)療保險查詢”、“生育保險查詢”、“零星報銷查詢”、“醫(yī)保定點醫(yī)院查詢”、“參保人病種登記查詢”、“醫(yī)保個人費用查詢”等醫(yī)保信息查詢，減少患者排隊等候時間，幫助患者及時準確了解參保信息及業(yè)務辦理進度。

4.門診報到快速實現(xiàn)

門診就診時，常出現(xiàn)患者因未攜帶導診單及忘記就診卡號而無法報到的情況，尤其對老年患者而言，因本人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機而給就醫(yī)過程帶來諸多不便。因此，江蘇省人民醫(yī)院于神經(jīng)內(nèi)(外)科服務臺配置“刷臉”服務設備，對就診患者實現(xiàn)快速刷臉報到，便捷老年人就醫(yī)，獲得更好服務體驗。

以人為本!醫(yī)保“刷臉”服務場景將不斷豐富推廣

江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療保險處處長丁海霞介紹，醫(yī)保“刷臉”服務的應用是“民之所盼，政之所向”，真正做到科技以人為本。一方面提升服務效率，便捷患者就醫(yī)，尤其對老年患者，不用攜帶實體卡證，也不用操作智能手機，安全便捷，便民利民;另一方面有助于加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管，讓冒名就醫(yī)、盜刷套刷醫(yī)?？ǖ冗`法違規(guī)行為無處遁形，有效保障醫(yī)?；鸢踩咝н\行。

下一步，醫(yī)院將不斷加強“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應用建設推廣，豐富醫(yī)保“刷臉”服務場景，構(gòu)建以醫(yī)保“刷臉”服務為基礎的全流程就診服務體系，讓參保群眾切實感受到醫(yī)保信息化服務帶來的幸福感和獲得感。

新江蘇·中國江蘇網(wǎng)記者 孫駿 通訊員 陳加玉 何雨田 侯雨萌