醫(yī)?；颊摺八⒛槨笨上磉@些服務(wù) 江蘇省人醫(yī)推出便民新舉措

6月15日，不少市民在江蘇省人民醫(yī)院(南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院)就診時(shí)發(fā)現(xiàn)，門診大廳的醫(yī)保服務(wù)窗口多了一個(gè)“刷臉機(jī)”，只要面對(duì)微屏幕按要求操作，醫(yī)保患者片刻即可通過“刷臉”實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保待遇查詢、門診就診報(bào)到，無需社?？?，無需導(dǎo)診單，只需迎“面”而來，以信息化探索便捷醫(yī)保服務(wù)新模式，給參保群眾帶來全新就醫(yī)體驗(yàn)。

保障安全!采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”技術(shù)

記者了解到，醫(yī)保“刷臉”服務(wù)是以醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端應(yīng)用為載體，以醫(yī)保電子憑證為媒介，實(shí)現(xiàn)“卡結(jié)算”到“碼結(jié)算”再到“刷臉結(jié)算”的轉(zhuǎn)變，讓參保群眾切身享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的便捷服務(wù)。

患者在激活醫(yī)保電子憑證后，無需其他媒介，僅需通過醫(yī)院窗口的醫(yī)保終端完成人臉識(shí)別，即可完成身份認(rèn)證，通過人臉便可以進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。醫(yī)保刷臉服務(wù)采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”安全核驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)終端設(shè)備通過國家醫(yī)療保障局認(rèn)證，人臉和用戶信息經(jīng)參保人員授權(quán)后獨(dú)立存儲(chǔ)在國家醫(yī)療保障局?jǐn)?shù)據(jù)庫，有效保證個(gè)人信息和醫(yī)保基金安全。

便民利民!多功能應(yīng)用提升就醫(yī)體驗(yàn)

記者現(xiàn)場所見，該院醫(yī)保“刷臉”服務(wù)便民利民，可滿足多用能應(yīng)用，提升就醫(yī)體驗(yàn)，具體操作步驟和適用內(nèi)容如下：

1.快速激活“醫(yī)保電子憑證”

江蘇省人民醫(yī)院于門診二樓醫(yī)保服務(wù)窗口放置“刷臉”服務(wù)設(shè)備，已激活醫(yī)保電子憑證的患者可直接刷臉認(rèn)證，未激活醫(yī)保電子憑證的患者可實(shí)現(xiàn)快速激活及刷臉認(rèn)證。

2.醫(yī)保業(yè)務(wù)自助辦理

患者刷臉認(rèn)證后，可通過“刷臉”服務(wù)設(shè)備自助辦理“個(gè)賬直系親屬轉(zhuǎn)移”、“異地就醫(yī)備案(承諾制)”業(yè)務(wù)。通過“個(gè)賬直系親屬轉(zhuǎn)移”將參保人個(gè)人賬戶的余額轉(zhuǎn)給直系親屬使用，緩解家庭醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);通過“異地就醫(yī)備案(承諾制)”對(duì)因特殊原因無法提供長期駐外證明材料的急需至外地就醫(yī)患者，以“承諾制”方式辦理長期駐外備案。

3.醫(yī)保信息自助查詢

參?；颊吒鶕?jù)個(gè)人需要，可通過“刷臉”服務(wù)設(shè)備自助進(jìn)行“醫(yī)療保險(xiǎn)查詢”、“生育保險(xiǎn)查詢”、“零星報(bào)銷查詢”、“醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院查詢”、“參保人病種登記查詢”、“醫(yī)保個(gè)人費(fèi)用查詢”等醫(yī)保信息查詢，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，幫助患者及時(shí)準(zhǔn)確了解參保信息及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

4.門診報(bào)到快速實(shí)現(xiàn)

門診就診時(shí)，常出現(xiàn)患者因未攜帶導(dǎo)診單及忘記就診卡號(hào)而無法報(bào)到的情況，尤其對(duì)老年患者而言，因本人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)而給就醫(yī)過程帶來諸多不便。因此，江蘇省人民醫(yī)院于神經(jīng)內(nèi)(外)科服務(wù)臺(tái)配置“刷臉”服務(wù)設(shè)備，對(duì)就診患者實(shí)現(xiàn)快速刷臉報(bào)到，便捷老年人就醫(yī)，獲得更好服務(wù)體驗(yàn)。

以人為本!醫(yī)保“刷臉”服務(wù)場景將不斷豐富推廣

江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)處處長丁海霞介紹，醫(yī)保“刷臉”服務(wù)的應(yīng)用是“民之所盼，政之所向”，真正做到科技以人為本。一方面提升服務(wù)效率，便捷患者就醫(yī)，尤其對(duì)老年患者，不用攜帶實(shí)體卡證，也不用操作智能手機(jī)，安全便捷，便民利民;另一方面有助于加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)管，讓冒名就醫(yī)、盜刷套刷醫(yī)?？ǖ冗`法違規(guī)行為無處遁形，有效保障醫(yī)?；鸢踩咝н\(yùn)行。

下一步，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”應(yīng)用建設(shè)推廣，豐富醫(yī)保“刷臉”服務(wù)場景，構(gòu)建以醫(yī)保“刷臉”服務(wù)為基礎(chǔ)的全流程就診服務(wù)體系，讓參保群眾切實(shí)感受到醫(yī)保信息化服務(wù)帶來的幸福感和獲得感。

新江蘇·中國江蘇網(wǎng)記者 孫駿 通訊員 陳加玉 何雨田 侯雨萌