江蘇省特檢院首創(chuàng)電梯管理標準 守護居民“上下”安全

在江陰市揚子華都小區(qū)的電梯里，有一塊“不同尋常”的信息公示牌，在這個公示牌上，乘梯須知、電梯全年維保計劃、電梯應急救援電話等信息一目了然。掃一掃公示牌上的二維碼，還可以一鍵掌握電梯的維保信息。這正是《住宅小區(qū)電梯管理規(guī)范》的實踐樣本。

2022年以來，江蘇省特檢院為破解住宅小區(qū)電梯安全管理難題，聯(lián)合江陰市市場監(jiān)督管理局在全省率先推出《住宅小區(qū)電梯管理規(guī)范》團體標準，并選擇在江陰市21個小區(qū)開展試點工作，旨在構建“標準化+”管理模式，切實提高住宅小區(qū)電梯管理水平，守護居民“上下”安全。

直擊痛點，給小區(qū)電梯管理開“處方”

電梯作為住宅小區(qū)的核心設施，直接關乎著居民的安全感和幸福感。但是當前小區(qū)電梯管理存在著諸多難題，例如小區(qū)電梯乘坐人員不特定，人員素質參差不齊;小區(qū)電梯使用頻率高，使用人員多，易成矛盾激化點;小區(qū)電梯實際管理方與使用方不同，易造成職責不明等。2020年以來，市民通過12345政府熱線投訴的電梯問題高達356起。

面對這些現(xiàn)實問題，江蘇省特檢院江陰分院會同江陰市市場監(jiān)督管理局、華西物業(yè)、華惠物業(yè)等多家單位經過項目研討、征求意見、專家評審、報批等程序，制定并發(fā)布《住宅小區(qū)電梯管理規(guī)范》團體標準，細化電梯使用管理、維護保養(yǎng)、檢驗檢測、隱患排查、人員配備等工作標準。通過將標準化理念引入特種設備管理，進一步規(guī)范物業(yè)管理單位和維保單位行為，及時處理電梯故障，有效減少故障率和困人率;通過在電梯轎廂內規(guī)范張貼安全提示等信息，引導居民了解電梯安全知識，正確應對電梯故障。

成效顯著，居民乘梯更有安全感

截至目前江陰住宅小區(qū)電梯數(shù)量達萬余臺，占全市電梯比重超三分之一。擁有54臺高層電梯的揚子華都小區(qū)作為團體標準實施試點，邊試行邊探索，并由該小區(qū)的華西物業(yè)論證標準可行性。在小區(qū)成立“安全驛站”普法宣傳站，定期宣傳普及特種設備安全知識和相關法律法規(guī)，并形成長效宣傳機制。

“《住宅小區(qū)電梯管理規(guī)范》的出臺，相當于為物業(yè)配備了一本字典，讓我們物業(yè)可以按照《規(guī)范》去尋找答案。”華西物業(yè)工程部經理趙京華表示，“作為江陰市首家住宅小區(qū)電梯安全管理標準化示范單位，我們?yōu)殡娞菰O置了‘一梯一檔’，小區(qū)內每部電梯都擁有一個檔案，電梯的歷史維修記錄、配件更換記錄等信息全部記錄在冊。有了數(shù)據(jù)支撐，我們可以提前排查隱患。讓老百姓放心乘坐電梯。”

隨著《住宅小區(qū)電梯管理規(guī)范》的推進，目前，揚子華都小區(qū)的電梯故障投訴率由原來的每月50多起，下降至每月20余起。