向你致敬 我們心里的“110”

“居民家的小事，就是我的大事，傾心盡力地做好服務(wù)。”“作為物業(yè)安保帶頭人，在這特殊的時(shí)期，更要為居民建立第一道安全防線，逆行中學(xué)習(xí)、研究疫情防控知識(shí)和措施，把安全健康服務(wù)‘送’到居民家門口。”“今年已是第二個(gè)年就地過(guò)年，加緊做好疫情防控……” 周良高從點(diǎn)滴小事做起，堅(jiān)持這個(gè)理念，道出心里話。

南京市江寧區(qū)南溪谷花園小區(qū)無(wú)人不知物業(yè)安保周良高隊(duì)長(zhǎng)，大家稱呼他“周隊(duì)”、“周師傅”和“周叔”……。當(dāng)居民家有“急難險(xiǎn)”事情，都是第一時(shí)間沖在前例，想法設(shè)法地解決好，被居民稱為“藍(lán)溪郡的‘110’。”

“疫情”反顧再為生命堅(jiān)守

2021年1月22日上午，陰雨綿綿，寒冷撲面。一位居民從外地核酸監(jiān)測(cè)隔離完回寧，再進(jìn)行居家健康觀察，周良高落實(shí)社區(qū)疫情防控措施的安排，為保障隔離者生活物品的需要精準(zhǔn)送到而忙碌著。之前已聯(lián)系，根據(jù)需求一筆筆記上，購(gòu)買一大包生活急需品送到他家，并且再三吩咐，“有需要及時(shí)告訴我們，我們?nèi)Ω櫈槟惴?wù)，團(tuán)結(jié)一致，做好抗疫情。”

送完生活物品后，他徑直來(lái)到一戶老人家問(wèn)候。“阿姨，您好!近段時(shí)間天氣寒冷，多保重身體啊，再加上疫情防控緊，您盡量少出門，戴口罩，家里常通風(fēng)通氣啊，有需要購(gòu)物買菜或有急事的，打電話給我們，每天我們都會(huì)常過(guò)來(lái)的，征詢您有啥幫助的……”

臘八節(jié)心里牽掛著

2021年1月20日臘八節(jié)早晨，周良高帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)部分居民發(fā)放完“八寶粥”，他直接去疊加別墅一戶居民家，幫助疏通露天平臺(tái)下水管道。在之前工程維修人員收費(fèi)上門疏通過(guò)，但是未能徹底解決處理，受堵不通一直拖到這天，周良高把這件事情記在心里。他上門前找到一根2米長(zhǎng)的鋼纖桿，上樓后首先赤手一點(diǎn)一點(diǎn)揀起深近20公分積水漂浮雜物，用鋼纖桿上下捅了又捅下水管道幾個(gè)來(lái)回，爾后再清理平臺(tái)積水垃圾雜質(zhì)，眼看淹蓋鞋幫的積水越來(lái)越少，積水漸漸流向下水管道，下水管道終于被疏通了。

“周隊(duì)，真厲害呀!瞧瞧您三下五除立馬見效，免費(fèi)上門為咱解難題，太棒啦!”“唉，上幾次咱家請(qǐng)工程維修人來(lái)處理，也沒有疏通，還收了費(fèi)用，真是不像話!” 業(yè)主的母親臉上露出滿意的笑顏，樂(lè)呵呵地說(shuō)道。忙完后，周良高就下水管道受堵問(wèn)題耐心地囑咐，平臺(tái)地面保持整潔。

每天居民都有快遞郵件，有的主人不在家或者行動(dòng)不便的老人，代替他們?nèi)ンA站取回送到居民家里的活，成為周良高等物業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)。小區(qū)居住高齡的空巢老人，周良高上門問(wèn)候冷暖生活情況，時(shí)常關(guān)懷年老體弱的居民，自費(fèi)陶腰包購(gòu)水果食品登門探望因傷或身體欠佳的居民 “老人孩子不常在身邊，委托我們物業(yè)給予多加關(guān)照，只要有需要,我們隨叫隨到。”

舍小家為大家

2021年伊始疫情警報(bào)再次拉響，過(guò)年從外市返鄉(xiāng)回寧的住戶將漸漸增多，尤其是加緊對(duì)國(guó)內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)寧人員、本地居住人員的登記信息和健康監(jiān)測(cè)，在門崗登記信息，協(xié)助做好社區(qū)報(bào)備。保持室內(nèi)通風(fēng)消毒，衛(wèi)生環(huán)境保潔措施常態(tài)化防控，督促區(qū)域角落疫情防控新要求，互相補(bǔ)位、查缺補(bǔ)漏，反復(fù)“回頭看”確認(rèn)，做好應(yīng)急和防疫情能力培訓(xùn)，嚴(yán)控小區(qū)聚集活動(dòng)，確保檢查無(wú)遺漏，補(bǔ)齊防控短板死角。

“疫情防控就是命令，我愿竭盡所能，繼續(xù)為小區(qū)居民群眾身體健康和生命安全貢獻(xiàn)力量。”“疫情防控人人有責(zé)，2021年讓我們共同努力，共克時(shí)艱。”當(dāng)下疫情防控義不容辭，刻不容緩，周良高再一次留在南京，帶領(lǐng)物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)共同守護(hù)在社區(qū)疫情防控一線上。

精誠(chéng)所至化險(xiǎn)為夷

去年10月，小區(qū)發(fā)生一起業(yè)主因被小狗咬傷手指的鄰里糾紛。被小狗咬傷手指的業(yè)主自己去醫(yī)院做消毒、打疫苗等處理，因傷不能正常上班和醫(yī)療費(fèi)用而造成的經(jīng)濟(jì)損失，要求小狗主人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償，雙方談和未成，分歧意見較大互不謙讓，鬧得不可開交。業(yè)主聯(lián)系110來(lái)處理也未成，兩家將通過(guò)法律途徑解決，當(dāng)周良高知道后，主動(dòng)了解并進(jìn)行溝通，經(jīng)多次上門進(jìn)行耐心細(xì)致地調(diào)解，兩家業(yè)主終于被周良高真情而感動(dòng)，各自謙讓對(duì)方，妥善處理矛盾糾紛，挽回了兩家和好局面，最終達(dá)成書面一致協(xié)議，握手言好。

暖冬民心急救扶傷

當(dāng)居民遇到危難的時(shí)刻，周良高挺身而出，伸出援助之手，詮釋了中華民族救死扶傷的傳統(tǒng)美德。

“去年12月的一天，我在家里不小心崴腳扭傷，當(dāng)時(shí)未有多大疼感。次日早晨腳疼越感越重，起身行

走都困難，家中沒人非常著急，只好給周叔微信求助送上醫(yī)院。”“周叔接到后立馬丟下手中活，很快趕到用巡邏小車，把我送至東善橋社區(qū)醫(yī)院，背著我進(jìn)醫(yī)療大廳，忙著上下樓梯又是掛號(hào)付費(fèi)，又是檢查取藥，緊張地忙碌滿頭大汗，診斷結(jié)果是腳骨骼折打上石膏棚帶，后來(lái)又找輪騎讓我座下……，一直陪同我在醫(yī)院檢查腳傷結(jié)束，又把我安全地送到家，至今我不會(huì)忘記，衷心地感謝周叔。”“大冬天里，我一個(gè)外鄉(xiāng)人在這里不慎腳崴扭傷，得到周叔及時(shí)幫助，心里感到有家一樣的溫暖。”居住小區(qū)6棟的潘娟女士用親身經(jīng)歷激動(dòng)地說(shuō)道。

百姓口碑就是金碑

“在暴風(fēng)雨的時(shí)刻，家里客廳不知道怎么回事進(jìn)了只蝙蝠，晚上把它困在陽(yáng)臺(tái)不敢抓，最好還是請(qǐng)周師傅幫我們處理好了，……服務(wù)熱情周到，效率高，真是很感謝。”

“前幾天，我一個(gè)人去超市買好多生活物品，準(zhǔn)備分幾次運(yùn)回家，周叔看到后，熱情地幫我用巡邏小車運(yùn)回家，不僅幫我擰菜送回家，而且主動(dòng)提出加微信，以后買菜拎不動(dòng)有困難，直接叫上他一聲就行，實(shí)在是讓人感動(dòng)了。”

“周隊(duì)在疫情吃緊時(shí)期仍然不忘初心、恪盡職守，熱情為業(yè)主服務(wù)。” 記憶猶新的 2020年疫情防控緊張時(shí)刻，小區(qū)居民對(duì)周良高記憶猶新，成為贊不絕口的熱門話題。

“我要大大的稱贊物業(yè)周隊(duì)等4名物業(yè)人員，上周六凌晨3點(diǎn)鐘，我80多歲的母親突然犯病發(fā)高燒，他們主動(dòng)幫扶送上120救護(hù)車，一直隨車送到醫(yī)院，周隊(duì)親自背著我母親上下樓，為搶救老人生命，贏得搶救的寶貴時(shí)間。”“在此，我們?nèi)曳浅８兄x周隊(duì)等物業(yè)人員愛心及敬業(yè)精神。”

“去年夏天，大熱天氣，周師傅不顧高溫天氣，熱情幫助我們家空調(diào)安裝，忙完后連一杯茶水、一支香煙未接收，又匆忙去處理小區(qū)其它應(yīng)急事了。” 樸實(shí)而生動(dòng)的居民句句話語(yǔ)，感動(dòng)人心的一件件小事，卻凝聚著無(wú)盡的人格魅力。

物業(yè)服務(wù)中心幾道墻面上掛滿50余面錦旗，去年至今小區(qū)居民贈(zèng)送的10面錦旗，大多是以周良高名字為代表的物業(yè)所做出先進(jìn)感人事跡。一句句感謝顯真情，一面面錦旗表心聲，成為居民津津樂(lè)道的佳話，贊嘆周良高平凡崗位上助人的熱情，用堅(jiān)韌的毅力和不倦的追求，彰顯出樂(lè)觀向上，親和待人，以普通小事溫暖著居民心靈，充滿著樸實(shí)的接地氣人情味，被大家贊譽(yù)為“新時(shí)代物業(yè)楷模”。

(張洪林 攝影報(bào)道)