中聽(tīng) | 游客反宰景區(qū)，薅羊毛不能“薅”出優(yōu)越感

評(píng)論員 王曉娜

景區(qū)宰游客的新聞不算新鮮，但游客宰景區(qū)真是讓人開(kāi)眼。

最近，冰雪大世界退票事件引發(fā)熱議。12月18日，是今年冰雪大世界開(kāi)園第一天，約4萬(wàn)名游客光顧園區(qū)。而園內(nèi)的500米大滑梯，排隊(duì)人數(shù)爆滿，一群游客因?yàn)闆](méi)玩上大滑梯，吵著要退票。不少網(wǎng)友表示：替冰雪大世界感到委屈。

為何這么多人聲援冰雪大世界?網(wǎng)友舉的例子很生動(dòng)：主菜吃了，贈(zèng)菜沒(méi)上，你掀桌子了。

冰雪大世界以冰雪奇觀著名，在這里，游客除了欣賞精湛的冰雕雪雕技藝外，還有冰雪大滑梯和摩天輪兩個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目，作為娛樂(lè)補(bǔ)充。那些聚在一起喊“退票”的游客，逛了園區(qū)，看了冰雕，拍了照片，卻因?yàn)闆](méi)玩大滑梯喊退票，怎么想都有點(diǎn)“不厚道”。

面對(duì)這些人的“無(wú)理取鬧”，冰雪大世界退票了，也道歉了。在園區(qū)管理措施方面，冰雪大世界取消了滑梯預(yù)約制度，設(shè)置排隊(duì)信息提示，對(duì)游玩項(xiàng)目分時(shí)、分段提醒，哈爾濱文旅局領(lǐng)導(dǎo)也赴現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。這足以看出冰雪大世界的真誠(chéng)，和哈爾濱歡迎游客的真心。

今年的哈爾濱冰雪大世界，開(kāi)園當(dāng)天涌入4萬(wàn)游客，不算排隊(duì)時(shí)間，冰雪大滑梯1分鐘一名游客滑下去，14條滑道，一小時(shí)最多接待七八百人，必然有大量游客無(wú)法體驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目。

對(duì)于500米大滑梯，無(wú)數(shù)游客乘興而來(lái)，敗興而歸，其中的心理落差可以理解。如果主辦方能給游客提前打好預(yù)防針，對(duì)玩不上這個(gè)項(xiàng)目的游客，及時(shí)引導(dǎo)、說(shuō)明原因、分散至其它項(xiàng)目，或許也不會(huì)造成這番鬧劇。

在接待游客方面，或許主辦方有所欠缺，但瑕不掩瑜。冰雪大世界每年重建一次，無(wú)數(shù)工人、冰雕師傅在-30°左右的極寒天氣作業(yè)，才為游客獻(xiàn)上如此盛大又壯觀的冰雪藝術(shù)展。耗時(shí)耗力建一個(gè)只能運(yùn)營(yíng)80多天的景區(qū)，本不容易，退票道歉、完善管理，更是誠(chéng)意滿滿。冰雪大世界在努力讓游客滿意，也在用心維護(hù)好哈爾濱的形象。

游客反過(guò)來(lái)“訛”景區(qū)，只會(huì)讓那些為冰雪大世界付出心血的幕后人員寒心，讓熱情的哈爾濱人寒心。薅羊毛雖然開(kāi)心，但也不能“薅”出優(yōu)越感。況且，冰雪大世界已經(jīng)很寒冷了，不應(yīng)該再讓它寒心。