連續(xù)兩次 “全國(guó)一等”！原來(lái)你是這樣的鎮(zhèn)江車(chē)管所！

(通訊員 田晨 記者 曹德偉 文 / 攝) 9 月 22 日，公安部交通管理局在廣西南寧召開(kāi)全國(guó)深化公安交管"放管服"改革暨車(chē)輛管理所規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，并對(duì)獲得 2018 至 2019 年度"全國(guó)一等車(chē)管所"榮譽(yù)的車(chē)管所進(jìn)行授牌，鎮(zhèn)江市車(chē)管所赫然在列。現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，這個(gè)"全國(guó)一等車(chē)管所"的榮譽(yù)，已經(jīng)是鎮(zhèn)江市車(chē)管所第二次獲得。那么全國(guó)殊榮背后到底有什么不一樣?日前，記者跟隨鎮(zhèn)江市委網(wǎng)信辦組織的"網(wǎng)眼看鎮(zhèn)江、見(jiàn)‘鎮(zhèn)’跑起來(lái)"采訪團(tuán)來(lái)到這里，一探究竟。

△媒體采風(fēng)團(tuán)

"我們車(chē)輛上牌一體化通道，可以說(shuō)是全國(guó)首創(chuàng)，辦牌車(chē)輛順著通道依次通過(guò)‘查驗(yàn)區(qū)’‘領(lǐng)報(bào)告區(qū)’兩個(gè)工位，接著停個(gè)車(chē)，再到大廳登個(gè)記，在等候區(qū)稍等片刻，就會(huì)有工作人員將牌證送到車(chē)主手上，前后不到 20 分鐘。"鎮(zhèn)江市車(chē)管所副所長(zhǎng)李林告訴記者，而像這樣的首創(chuàng)，在鎮(zhèn)江市車(chē)管所內(nèi)比比皆是：全省首創(chuàng)駕證業(yè)務(wù)一體化" C 型"走廊，將照相、體檢等駐所服務(wù)濃縮在一個(gè) 10 余米的走廊中，群眾持一證一機(jī)(身份證、手機(jī))沿著走廊即可完成所有環(huán)節(jié)，以換證業(yè)務(wù)為例，原先 20 分鐘的辦件時(shí)間現(xiàn)在縮短到只需要 6 分鐘;全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)全窗口移動(dòng)支付的車(chē)管所，同時(shí)借助移動(dòng)支付平臺(tái)打通制約交管 12123 網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的"最后一米"，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)可直通支付寶、微信等方式繳費(fèi)，大大提高了體驗(yàn)感和口碑度。

△鎮(zhèn)江市委網(wǎng)信辦主任翟勝勇與媒體一起參觀車(chē)管所

如此多的首創(chuàng)背后，與鎮(zhèn)江市車(chē)管所的精細(xì)化考核管理密不可分。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，臺(tái)前的雙屏設(shè)置，能夠讓群眾知曉自己的業(yè)務(wù)信息流程，這里有倒計(jì)時(shí)讀秒，顯現(xiàn)出辦理的時(shí)限，新車(chē)登記 500 秒，補(bǔ)牌補(bǔ)證 200 秒，在限定的時(shí)間內(nèi)必須將業(yè)務(wù)完成。"這不僅是對(duì)群眾的承諾，更是我所精細(xì)化考核管理的自信展現(xiàn)。"李林說(shuō)。

△業(yè)務(wù)辦件限時(shí)考核辦法

在鎮(zhèn)江市車(chē)管所辦證大廳后臺(tái)操作室，記者看到墻上白板貼著一張"業(yè)務(wù)辦件限時(shí)考核辦法"，上面標(biāo)明窗口倒計(jì)時(shí)和牌證送達(dá)超時(shí)相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，一旁的計(jì)時(shí)器時(shí)刻提醒工作人員盡快盡好辦理業(yè)務(wù)。"獎(jiǎng)懲并行，我們通過(guò)內(nèi)網(wǎng)主頁(yè)、食堂公示欄，對(duì)近期表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出人員進(jìn)行公示，制作成海報(bào)進(jìn)行張貼，不斷提升工作效能、激發(fā)隊(duì)伍活力，增加自豪感和榮譽(yù)感。"李林介紹，鎮(zhèn)江市車(chē)管所推行科室月度考核機(jī)制，對(duì)考核倒數(shù)的，降低科室評(píng)優(yōu)評(píng)先人數(shù)，將壓力向科室傳導(dǎo)，激發(fā)大家的干事熱情。

△鎮(zhèn)江車(chē)管所首推的駕駛證" C 型"走廊

據(jù)介紹，近年來(lái)，鎮(zhèn)江市車(chē)管所不斷延伸服務(wù)觸手，大力推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)網(wǎng)登記服務(wù)站建設(shè)，全力提速"家門(mén)口"車(chē)管服務(wù)品牌建設(shè)，現(xiàn)已設(shè)成二手車(chē)登記服務(wù)站 10 家、保險(xiǎn)公司服務(wù)站 3 家、汽車(chē)銷(xiāo)售 4S 店機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站 15 家、檢測(cè)公司服務(wù)站 24 家，同時(shí)加強(qiáng)警郵合作，在全市范圍內(nèi)建立警郵合作服務(wù)點(diǎn)達(dá) 32 處。

△自助辦理區(qū)

作為公安機(jī)關(guān)最大的基層窗口，鎮(zhèn)江車(chē)管所承擔(dān)著全市 77 萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)，130 萬(wàn)駕駛?cè)说慕煌ò踩搭^監(jiān)管職責(zé)。通過(guò)規(guī)范執(zhí)法、創(chuàng)新管理等一系列舉措，鎮(zhèn)江車(chē)管業(yè)務(wù)、窗口服務(wù)多項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全省第一方陣，窗口服務(wù)滿(mǎn)意率兩年獲評(píng)全省第二和第一。