2020年南京110接警705.8萬起 及時為群眾挽回損失3.1億元

今年1月10日是首個中國人民警察節(jié)，同時也是全國110報警服務臺誕生35周年、南京市110報警服務臺誕生31周年。當天，南京市公安局舉辦了以“一心為民110，砥礪奮進新征程”為主題的“110宣傳日”活動，充分展示全市公安110在打擊犯罪、維護治安、服務群眾等方面發(fā)揮的顯著作用?，F(xiàn)代快報記者了解到，2020年南京市共接報警情705.8萬起，南京公安110為群眾調處矛盾糾紛60.5萬起，救助服務群眾286.9萬起，及時挽回群眾損失3.1億。

△ 先進集體和先進個人接受表彰現(xiàn)場 現(xiàn)代快報+/ZAKER南京記者 顧元森/攝

2020年接警705.8萬起

現(xiàn)代快報記者從活動現(xiàn)場了解到，2020年南京市共接報警情705.8萬起，日均1.9萬起，平均每分鐘接警超13起。除打擊違法犯罪、處理交通事故等公安機關基本職能以外，南京公安110為群眾調處矛盾糾紛60.5萬起，救助服務群眾286.9萬起，及時挽回群眾損失3.1億。

近年來，南京110按照“態(tài)度要熱情，語言要文明，解答要耐心，記錄要詳盡，處警要迅速，反饋要及時”的“六要”標準，熱心、耐心對待每一起群眾報警求助。同時，堅持“大數(shù)據(jù)+110”融合思路，大力推進110接處警系統(tǒng)升級。經研發(fā)，新一代的110接處警系統(tǒng)應運而生，實現(xiàn)了智能派警、智能提示、智能語音、智能移車等功能，接處警更加高效快速。“快”，是群眾所盼。為了讓出警時間更快，南京公安110探索建立指揮調度新模式，由市局110直接向派出所綜合指揮室進行派警，壓縮出警時間。據(jù)悉，目前在玄武公安分局試點，平均出警時間已縮短30%。

為打造實戰(zhàn)高效的規(guī)范型110，南京110制定業(yè)務規(guī)范，明確40余類復雜疑難警情處置流程，建立警情案例庫、專家?guī)?，聘?0多位各警種部門專家，實現(xiàn)復雜疑難警情聯(lián)合快速會商，并開展多元化送教培訓，規(guī)范接處警實戰(zhàn)練兵。

11個集體40個人受到表彰

當天，南京市公安局還對全局110接處警工作成績突出的集體和個人進行了表彰，共有1個全國110工作成績突出集體，10個全市優(yōu)秀110集體、20名全市優(yōu)秀110接處警民警、20名全市優(yōu)秀110接處警輔警受到表彰。

現(xiàn)代快報記者獲悉，南京市公安局指揮中心報警服務大隊因精心打造實戰(zhàn)高效規(guī)范型、聯(lián)動共治專業(yè)型、科技引領智慧型、忠誠為民服務型的“四型110”，被公安部授予全國公安機關110工作成績突出集體。江北新區(qū)公安分局特巡警支隊弘陽廣場警務站2020年日均接警108起，全年共接各類警情38453起，覆蓋轄區(qū)警情總數(shù)83%，自處率達93.6%，其中，現(xiàn)行抓獲違法犯罪嫌疑人25名，救助跳長江大橋自殺人員200多名，為派出所減負增效顯著，被評為全市標兵110集體。

此次被評為全市優(yōu)秀110接處警民警的楚圣瑜，是南京市公安局指揮中心指揮調度大隊二級警長，自2012年進入指揮中心以來，一直從事110接處警和重大警情的指揮調度工作，2020年，他積極投身點對點扁平化派警試點工作，指揮調度各類重大突發(fā)警情近3000余起，抓獲各類違法嫌疑人200余人，挽救輕生群眾近千人。

被評為輔警標兵的邵帥是鼓樓公安分局特巡警大隊警務輔警。2020年以來，他協(xié)助民警參加武裝巡邏工作，共增援處置各類警情600余起。2020年8月6日晚，他發(fā)現(xiàn)一輛行駛異常的出租車，且司機意識不清，他不顧危險，鉆進車里緊急制動，及時挽救了一條生命。

攜手藍天救援隊共筑平安

近年來，民間志愿救援力量不斷注入，在協(xié)助全市公安機關開展搶險救災、水上救援、應急響應等方面發(fā)揮了積極作用，他們的無私奉獻正是見義勇為精神的體現(xiàn)和傳承。

作為其中一支重要力量，藍天救援隊加入南京公安“平安合伙人”，與警方建立了全方位的警情聯(lián)動。據(jù)悉，南京藍天救援隊成立于2014 年7月，是由一批熱愛公益、戶外以及具有專業(yè)醫(yī)療知識、水上技能、專業(yè)無線電技能的志愿者組成的公益性救援組織，目前經過專業(yè)培訓的隊員100余名，在冊志愿者300余名。2016年至今，協(xié)助配合公安機關完成了城市、山區(qū)救援和水上搜救、打撈以及各類大型活動醫(yī)療救援工作250余次，受到廣泛好評。

為了加強和規(guī)范見義勇為志愿者隊伍建設，由南京市公安局指揮中心牽頭和南京市見義勇為基金會及南京藍天救援隊正式簽訂了合作協(xié)議，希望在未來繼續(xù)傳承見義勇為精神，利用聯(lián)動合作優(yōu)勢，在社會救援方面發(fā)揮更大效用。當日活動中，南京市見義勇為基金會還向藍天救援隊贈送了液壓機動泵、液壓剪切器、液壓剪擴器、電動剪擴器、水下聲吶探測儀等救援裝備。

為民解憂守護平安不下線

活動尾聲，南京110延續(xù)以往傳統(tǒng)精心拍攝的微電影《23號接警員》系列第五部、同時也是終結篇——《我是警察》迎來首映。

作為公安機關自制影視作品中為數(shù)不多的系列品牌，《23號接警員》故事情節(jié)均取材于真實發(fā)生的案件，并且不斷變化視角推陳出新，每一次亮相，都給人耳目一新的視聽感受?！?3號接警員⑤——我是警察》通過講述四個真實的警情案例，從110民警、接警員日常的接處警工作和生活的細微之處，體現(xiàn)出無論何時何地，在任何崗位上，都將一心為民服務的奉獻精神。劇中所有民警角色均由南京公安民警本色出演，內容扣人心弦，觀眾反響熱烈。

影片有終結，人民警察為民解憂、守護百姓平安和社會安寧“不下線”。微電影中制服騷擾女生醉漢的民警原型、交警支隊高速九大隊民警王曦表示，作為一名人民警察，無論何時何地，保護群眾遠離不法侵害是自己的本職。

新聞鏈接

珍愛公共“生命線” 合理應用“110”資源

“110”也被稱為“生命線”。遇到麻煩與困難，不少人的第一反應是找“110”求助。“110”時刻守護著群眾生命財產安全，但資源是寶貴的，也是有限的，南京警方倡導市民合理應用“110”資源。

謊報警情后果嚴重，去年共有97起惡意報警被查處

杜絕惡意報警行為，既是捍衛(wèi)時間，也是對一線民警執(zhí)法尊嚴與110執(zhí)法權威的切實保護。2020年，南京警方加大打擊力度，全年共依法打擊處理110惡意報警違法犯罪行為97起，堅決向騷擾警情、謊報警情等惡意報警行為說不。

2020年6月5日晚9點左右，胡某酒后報警，稱江北新區(qū)某小區(qū)內有人賭博，民警趕赴現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)事實不符，滿身酒氣的胡某竟還邀請民警一起喝酒，其酒后謊報警情的行為嚴重占用了警務資源，被警方處以行政拘留7日處罰。

2020年10月16日至11月29日期間，楊某因對身邊人心生不滿，稱轄區(qū)內有賭博現(xiàn)象，數(shù)次向南京市公安局建鄴分局南苑派出所進行虛假舉報，最終被警方處以罰款200元處罰。

移車警情量多“添堵”，市民可通過線上自助解決

合理利用資源，才可真正暢通“生命線”。2020年，南京110共接報移車警情200.57萬起，日均高達0.55萬起，群眾對移車的訴求嚴重占用了110這條寶貴的救命資源。南京警方呼吁有移車需求的市民，可使用“南京公安”微警務的自助移車服務功能，如被移車輛為省內車輛，也可撥打114進行移車。

除110打擊違法犯罪以及一些緊急情況的求助外，對于屬于其他政府職能的非緊急訴求，應撥打相關行業(yè)服務專線，如反映于違章搭建、占道經營等違法行為，可撥打12319城管服務熱線，反映夜間施工噪音擾民訴求，可撥打12369環(huán)保熱線等，如不明確，也可撥打12345政府服務熱線。

通訊詐騙仍需提防，如遭遇詐騙請及時報警

當下，通訊詐騙手段層出不窮，依然是廣大市民要加強防范的對象，對于如何預防被坑，警方總結出了“三不一要”：“一不”，不輕信來歷不明的電話和信息;“二不”，不隨意向對方透露自己及家人的身份、銀行卡等信息;“三不”，不向未經核實的陌生人匯款、轉賬。“一要”，要及時向公安機關報案?？芍苯訐艽?10，盡可能詳細地提供騙子的賬號、聯(lián)系電話等情節(jié)，以便公安機關開展偵查破案，挽回損失。

通訊員 寧公宣 現(xiàn)代快報+/ZAKER南京記者 顧元森 陳子秋 實習生 孫玲