醫(yī)療美容糾紛逐年增多 南京秦淮區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)普法活動(dòng)

(記者 江楠 文 / 攝)醫(yī)美行業(yè)糾紛不斷增多，3 月 11 日，南京秦淮區(qū)洪武路街道綜合執(zhí)法局針對(duì)醫(yī)療美容存在的問(wèn)題，面向區(qū)域內(nèi) 20 余家醫(yī)美企業(yè)，開(kāi)展了一場(chǎng)普法活動(dòng)。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，2018 年至 2020 年 12 月，秦淮法院共審理醫(yī)療糾紛案件 245 件，其中醫(yī)療美容服務(wù)案件 42 件，占比 17.1%。值得注意的是，2018 年醫(yī)療美容案件僅占全部醫(yī)療案件的 10.3%，2019 年占比 14.5%，2020 年占比 25.3%，呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì) 。秦淮法院?jiǎn)T額法官凌沙沙告訴記者，目前，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)主要存在診療行為不規(guī)范、欠缺告知義務(wù)、病歷制作及保管不規(guī)范、醫(yī)美消費(fèi)貸頻現(xiàn)等問(wèn)題。

凌沙沙介紹，一些不具備《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，擅自開(kāi)展屬于《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》中的醫(yī)療美容項(xiàng)目。還有部分美容機(jī)構(gòu)會(huì)開(kāi)展超出登記許可范圍的項(xiàng)目。如一家僅有開(kāi)展二級(jí)項(xiàng)目資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)，在脂肪抽吸術(shù)中超 2000ml 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行吸脂手術(shù)。甚至還有一些機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。

記者了解到，根據(jù)規(guī)定，進(jìn)行醫(yī)療美容服務(wù)前，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)、充分向就診者釋明其相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖簽署相關(guān)的知情同意書(shū)，但多數(shù)就診者仍表示，未被提醒詳細(xì)閱看風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，草率簽字。一些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為了吸引就診者盡快下單，往往會(huì)夸大宣傳，這可能存在欺詐行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，因醫(yī)療美容服務(wù)受到傷害的就診者，可以請(qǐng)求該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)返還其診療費(fèi)并給予三倍賠償。凌沙沙指出，機(jī)構(gòu)一旦被法院認(rèn)定構(gòu)成欺詐，賠償數(shù)額將是巨大的。

此外，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病歷制作過(guò)于簡(jiǎn)單，未能反映完整診療過(guò)程。如術(shù)中植入假體，機(jī)構(gòu)未及時(shí)將假體的條形碼貼至病歷中。同時(shí)，很少消費(fèi)者知道自己有復(fù)印相關(guān)病歷的權(quán)利，機(jī)構(gòu)也未盡到告知義務(wù)。凌莎莎告訴記者，審理中甚至還發(fā)生過(guò)，就診者拿到的復(fù)印病歷與醫(yī)院保管的病歷不一致的情況。值得注意的是，許多就診者會(huì)通過(guò)貸款形式，支付醫(yī)療美容服務(wù)費(fèi)用。因貸款平臺(tái)的趨利性，常出現(xiàn)對(duì)貸款者還款能力審核不到位、與醫(yī)院合作出于成交目的輕易放款的問(wèn)題。

針對(duì)上述問(wèn)題，凌沙沙提醒消費(fèi)者，盡量選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，妥善保管紙質(zhì)病歷以及相關(guān)檢查資料，理性消費(fèi)醫(yī)療美容項(xiàng)目。

活動(dòng)上，秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局洪武路分局長(zhǎng)汪波還根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》，對(duì)到場(chǎng)企業(yè)代表進(jìn)行了培訓(xùn)。汪波指出，企業(yè)一旦違法廣告法，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)通常會(huì)責(zé)令其停止發(fā)布廣告，對(duì)廣告主處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。而根據(jù)最新行政處罰法，如果企業(yè)受到行政處罰，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法向社會(huì)公示行政處罰決定的信息，屆時(shí)將給企業(yè)形象，信用等級(jí)，以及今后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展都會(huì)造成不利影響。