“我的南京”APP上線運行“藍鯨寧”服務平臺

封控區(qū)有孕婦要產(chǎn)檢、有重疾患者要救治、有獨居老人要買藥……怎么辦?莫慌!為及時傾聽、充分解決封控區(qū)內特殊需求人群的各種訴求，“我的南京”APP于8月7日上線運行“藍鯨寧”服務平臺，為南京市封控區(qū)內的孕產(chǎn)婦、重大疾病、慢性基礎病、獨居老人等特需人群提供服務。

守護安“寧”，就要“疫”起擔當。南京大數(shù)據(jù)集團智慧城市事業(yè)部負責人葉嘉賓介紹，封控區(qū)內特需人群可通過“我的南京”APP—疫情防控—“藍鯨寧”服務平臺提交具體訴求和困難，之后，相關信息將以短信形式提醒社區(qū)網(wǎng)格員及時進入“藍鯨寧”服務平臺進行工作處理。同時，市、區(qū)、街道等各級管理人員也可通過“藍鯨寧”服務平臺查看相關工作動態(tài)，隨時協(xié)調解決問題，督查督辦。

市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作指揮部群眾訴求回應組王劼介紹，解決群眾訴求要求做到“解決問題不過夜”。江寧區(qū)祿口街道陸綱社區(qū)網(wǎng)格員被隔離，該社區(qū)一名孕婦通過“藍鯨寧”服務平臺提交了協(xié)助產(chǎn)檢訴求，市防疫指揮部群眾訴求回應組收到平臺信息后，第一時間聯(lián)系市群眾訴求回應組在祿口街道的工作小組，協(xié)調醫(yī)院，當天就幫助群眾解決了問題。王劼介紹，南京市封控區(qū)內現(xiàn)有特殊需求人群2474人，目前，所有特殊人群及區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)四級管理服務人員信息均已錄入“藍鯨寧”服務平臺，相關服務信息可通過短信雙向推送。

融媒體記者 俞又丹