泗陽縣市場監(jiān)管局：加強預付卡管理 化解社會風險

黨史學習教育開展以來，泗陽縣市場監(jiān)管局從消費者反映強烈的熱點難點著手，努力解決消費者的“揪心事”“煩心事”。教育培訓、體育健身、美容美發(fā)等服務行業(yè)，在經營活動中采用預付卡方式，出現(xiàn)不履行合同義務、不按承諾提供服務、服務質量不達標、關門閉店退費難等問題。針對這類問題，該局制定《泗陽縣預付卡管理暫行辦法》，從四個方面嚴格規(guī)范發(fā)放預付卡的經營行為。

規(guī)范經營者退款條件。辦法提出設立15日“后悔期”，明確“后悔期”內解除合同的退費規(guī)則，經營者發(fā)行預付卡，消費者有權自付款之日起15日內無理由要求退款。

規(guī)范預付卡發(fā)行行為。經營者發(fā)行單用途預付卡，必須通過服務平臺，與消費者簽訂合同。合同中應包含退卡途徑及退費計算方法、爭議解決方式等內容。

規(guī)范平臺提供經營情況。為了防止經營者“跑路”，預付卡管理服務平臺提供了商戶基本信息、投訴舉報、獎懲情況等信息查詢渠道，助力消費者提前了解商戶經營情況，避免上當受騙。

規(guī)范“預付費”存管事項。根據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況及預收資金規(guī)模、涉眾程度、預付時限等因素，制定預付資金存管規(guī)則，確定納入預付資金存管的經營者的范圍，明確存管比例、資金劃轉條件和周期等事項。

目前，泗陽縣正在積極施行該辦法中。(周相文 莊浪)