“包裝費”成外賣“隱藏”必選項 律師：變相強制消費

一只咸蛋飯團14元，另收包裝費1元;一份培根泡飯16.88元，另收包裝費3元……當一些食客還在為配送費糾結(jié)的時候，絕大多數(shù)外賣訂單中的“包裝費”已經(jīng)成為“隱藏款”的必選項。記者近日采訪得知，由于外賣包裝費帶有強制消費的傾向，其收費標準亦比較混亂，這種越來越盛行的“行規(guī)”引發(fā)眾多食客吐槽。

“以往我點外賣時，只在意是否收取配送費。直到昨天早上點了一只飯團，等餐時仔細看了訂單，才發(fā)現(xiàn)包裝費還要收1元?？娠垐F拿到手時，‘包裝’只是一只塑料食品袋而已。”市民鄭女士告訴記者。

為了驗證外賣包裝費是否普遍存在，記者作了一番小調(diào)查。一份外賣的費用構(gòu)成，主要為餐食本身的價格、配送費、包裝費等。此外，還有各種滿減、紅包為“抵扣項”。

市民趙先生經(jīng)常點外賣。據(jù)他的“經(jīng)驗之談”，與在飯店堂食相比，每份外賣的分量有所減少。不過外賣平臺或是商家總會推出各種優(yōu)惠活動，綜合下來外食與堂食的費用“差不多”。然而如今點外賣，包裝費是“另收”的，有時候僅僅包裝費就是一筆不小的支出。“我們在飯店吃完打包時，每只打包盒頂多收1元。再看看外賣訂單上，一只小小的盒子就要收兩三元。都快付不起打包費了。”趙先生說。

最讓食客不滿的是，包裝費帶有強制收費的意味，無法在下單時“不選”。而且不少商家的包裝費采用疊加的方式，每多點一樣食物，就加收一次包裝費。

商家為什么要收取包裝費?記者電詢一家外賣平臺。得到的答復是：依據(jù)有關(guān)政策要求，商家不得免費提供塑料購物袋。為了保障外賣商品安全、衛(wèi)生送達，基于外賣業(yè)務特性對商品使用塑料購物袋等材料進行打包，因此收取相應的包裝費用。

那么，包裝費的收取有沒有法律依據(jù)?江蘇堅平律師事務所臧宏洲律師認為，一只咸蛋飯團另收包裝費1元，一份培根泡飯另收包裝費3元，類似的現(xiàn)象還有去飯店吃飯，有的店家收取1元的一次性碗筷費等，經(jīng)營者收取上述額外費用的行為不僅與法有悖，也不合情理，實質(zhì)上就是強制消費。

其一，商家違反了“誠信原則”。商家出售飯團、培根泡飯，則與顧客建立起消費合同關(guān)系。依據(jù)誠信原則，在消費行為發(fā)生前，商家應秉持誠實、守信，以善良的方式履行其義務，主動提請顧客注意并告知或說明相應費用組成，包括食品本身的價格、配送費、包裝費等(包裝費正常應計入商品價格中)。依據(jù)契約自由原則，顧客有權(quán)選擇交易與否。

其二，提供包裝物是商家法定的附隨義務。附隨義務基于誠實信用原則產(chǎn)生，在《民法典》中也有體現(xiàn)。具體到本案例，附隨義務要求商家基于誠信，不但要主動告知顧客相應費用組成，完成提供飯團、培根泡飯本身的主給付義務，還要根據(jù)兩食品的性質(zhì)履行相應的協(xié)助義務，即提供配套的包裝袋/盒，盡可能便利顧客。附隨義務在日常生活中的體現(xiàn)隨處可見，比如，花店在出售鮮花時會包裝好花束以便顧客攜帶;家電出售時包裝完好，同時配備相應說明書;去飯店就餐，飯店提供碗筷等。這些都是很正常自然的事情，不必事先約定，也無須約定。

至于外賣平臺所稱，依據(jù)有關(guān)政策要求，商家不得免費提供塑料購物袋。臧宏洲認為，這完全是對《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》相關(guān)規(guī)定的曲解。因為該辦法適用對象是指定的商品零售場所，即向消費者提供零售服務的各類超市、商場、集貿(mào)市場，外賣平臺并不在之列。(翟進)