今年“一窗通辦”40余萬件實事 證照忘帶也能辦成事

派出所里處理交通違章，證照忘帶也能辦戶政……2021年度，我市公安機關積極優(yōu)化公安政務服務方式和效能，將高頻審批服務事項下放至基層派出所窗口，服務“好地方、事好辦”，實現(xiàn)公安服務“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦、就近辦”。截至目前，全市“一窗通辦”服務窗口已為群眾提供辦事服務40余萬件。

公安“一窗通辦”改革是市委市政府確定的2021年民生幸福工程項目，是全市公安機關貫徹落實市委市政府擦亮“好地方、事好辦”品牌決策部署的重要措施，也是鞏固深化政法隊伍教育整頓成果，實踐“我為群眾辦實事”的實舉措。昨天上午，市公安局舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布“一窗通辦”改革措施及取得的成效。

集成服務“一窗辦”，派出所里可處理交通違章

11月25日，生態(tài)科技新城泰安鎮(zhèn)為民服務中心公安“一窗通辦”窗口迎來第一位辦理交通違章處理業(yè)務的李先生。李先生說，以前處理交通違章要去市民中心，離家遠、不方便，手機上的“交管12123”APP也不會操作，“現(xiàn)在派出所里就能處理違章，真是方便。”

今年以來，市公安局結合前期試點工作經(jīng)驗，進一步調整優(yōu)化“一窗通辦”服務事項，將包含161個治安事項、26個交管事項、4個出入境事項、4個綜合類事項在內的195個公安高頻服務事項授權基層派出所窗口集成辦理。以群眾關心的車駕管業(yè)務為例，市民在公安戶籍派出所窗口以及街道為民辦事服務中心就可辦理補換領機動車號牌等業(yè)務。同時，開具戶籍類證明、工作調動戶口遷移、夫妻投靠戶口遷移等7個事項實現(xiàn)“省內通辦”“跨省通辦”。

市公安局副局長秦雨花介紹，各縣(市、區(qū))公安機關共投入資金1000余萬元，為派出所窗口購置授權事項辦理所需設備，優(yōu)化網(wǎng)絡配置，改善服務環(huán)境，各基層派出所共新增268個服務席位、545個工作人員，全市所有戶籍派出所全部建成“一窗通辦”窗口，實現(xiàn)全覆蓋。

免證服務“一網(wǎng)辦”，證照忘帶也能辦成事

近日，常年在北京務工的市民李女士來到景區(qū)瘦西湖街道為民服務中心公安“一窗通辦”窗口，想為剛出生的女兒辦理新生兒落戶手續(xù)。辦理前，李女士發(fā)現(xiàn)新生兒落戶材料之一的結婚證落在了北京。窗口民警了解情況后，立即應用“蘇政通”系統(tǒng)的人臉識別功能，為李女士查詢到電子結婚證信息，并現(xiàn)場辦理了新生兒落戶。原本棘手的事情輕松解決，李女士開心不已，連連道謝。

這是揚州公安為群眾提供“免證服務”的一個縮影。據(jù)了解，該系統(tǒng)集成身份證、居住證、駕駛證、行駛證、護照、港澳通行證、臺灣往來通行證等七類公安證照，主動匯聚住建、衛(wèi)健、民政等部門審批數(shù)據(jù)，在全市公安服務窗口實現(xiàn)“兩個免予提交”(即本市政府部門核發(fā)的材料原則上一律免于提交，能夠提供電子證照的原則上一律免于提交實體證照)。群眾辦事時通過刷臉、掃碼(“蘇證通”二維碼)，便可直接調用個人身份證件、房產(chǎn)、婚姻等信息，實現(xiàn)公安服務事項免證可辦。今年以來，全市“一窗通辦”窗口共提供“免證服務”4912次。

全域覆蓋“就近辦”，讓群眾辦事“只跑一次”

“以前辦事要跑好幾趟，有時還要跑很遠，現(xiàn)在好了，服務窗口就在家附近，并且只跑一趟就能辦成!”公安“一窗通辦”改革以來，這是不少群眾的心聲。

為真正做到“為群眾辦實事、讓群眾少跑腿”，市公安局主動融入全市“放管服”改革工作大局，積極推進公安窗口進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為民服務中心，推動公安服務窗口、服務事項向政府服務中心集中。目前，除不具備進駐條件的三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)外，公安“一窗通辦”服務窗口已進駐84個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為民服務中心，同時大力推行“人工+自助”服務方式，引導群眾“掌上辦”“自助辦”。此外，全市公安服務窗口還積極推廣“揚州公安‘一網(wǎng)通辦’專遞”，為群眾提供寄證(件)上門服務，真正實現(xiàn)群眾辦事“只跑一次”。

為統(tǒng)一流程，達到“規(guī)范辦”的目的，市公安局還按照“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動”原則，專門編發(fā)工作流程，明確195個“一窗通辦”服務事項的申請條件、辦理環(huán)節(jié)、辦結期限、文書使用等。通過開展集中培訓、分層分級培訓和崗位掛包實戰(zhàn)指導等方式，打造公安服務“全科窗口”，實現(xiàn)全市公安服務窗口業(yè)務同標準、無差別辦理，做優(yōu)“一窗辦成”政務服務體驗。

(通訊員 裴雨 記者 趙雅瓊)