鹽城阜寧開發(fā)區(qū)：12345“不滿意”工單大起底

去年以來，江蘇省阜寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)扎實開展黨史學習教育，深入踐行“我為群眾辦實事”，常態(tài)長效、精準抓實12345政府平臺工單，對一年來群眾不滿意工單全面梳理，逐條交辦，深入一線解決群眾急難愁盼問題。

該區(qū)將不滿意工單落實到條線、交辦到個人，各條線負責人對重點工單逐一研判，采取一線工作法，實地走訪察看，與群眾點對點聯(lián)系、面對面交流，想方設法從源頭上化解問題。該區(qū)新豐居委會負責同志走訪了10多戶群眾，系統(tǒng)了解歷史遺留的違建問題，及時高效處理相關矛盾并耐心做好解釋工作，服務對象對處置結果非常滿意。針對市民反映安樂村204國道與香港路交接處安北橋下堆積淤泥和亂扔垃圾問題，該區(qū)分管領導與村組干部第一時間到現(xiàn)場察看，迅速落實多名保潔人員對河道淤泥和周邊雜草雜物進行清理，并要求做到日常保潔常態(tài)長效，群眾高度認可。

針對群眾反映強烈且存在街道與部門職責交叉的工單，充分發(fā)揮“一哨聯(lián)辦”機制作用，及時提請各相關部門到園區(qū)當面會商解決問題。有群眾反映開發(fā)區(qū)水上服務區(qū)漁船噪音擾民問題，該區(qū)第一時間邀請縣行政審批局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、綜合行政執(zhí)法局等單位集體會商，明晰各部門責任，對持證和未持證的船民進行分類管理，現(xiàn)場跟進督查，該問題迅速得到化解。

據(jù)了解，該區(qū)2021年12345工單受理率100%，群眾滿意度97.78%。截至去年底，該區(qū)交辦的17條重點工單，已成功化解15條，沒能完全解決到位的2條工單，也得到了訴求人的理解。(陳東風 桂步良 張淼淼)