工行南京九龍湖支行：兌換殘幣解憂愁，溫馨服務(wù)暖人心

工行南京九龍湖支行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，周邊農(nóng)貿(mào)市場、個體攤販眾多，人員流動性大。九龍湖支行的工作人員每天以真誠且耐心的服務(wù)對待每一位來來往往的客戶。

近日，蘇女士拎著一個塑料袋來到九龍湖支行，大堂經(jīng)理咨詢其需要辦理什么業(yè)務(wù)時，蘇女士小心翼翼地打開塑料袋，袋中裝著一堆破碎的百元紙幣，不好意思地問這里能否幫忙兌換殘幣。

經(jīng)溝通得知，蘇女士將2000元左右現(xiàn)金遺忘在家中地下室鐵皮柜中近十年，環(huán)境潮濕加上時間久遠(yuǎn)，等她發(fā)現(xiàn)時，紙幣已被腐蝕發(fā)黑、殘缺。大堂工作人員查看后發(fā)現(xiàn)紙幣破損較為嚴(yán)重，幾乎每一張都存在缺失的情況，且所有的紙幣都粘在一起，核實存在一定困難。蘇女士想著紙幣損毀情況比較嚴(yán)重，抱著能換多少是多少的心理來銀行試試看。

網(wǎng)點立即安排工作人員為其辦理，為了盡可能幫助客戶多兌換一點錢款，工作人員小心翼翼地用手一點一點將紙幣分離，細(xì)心耐心地逐張清點，耗時近一小時，最終經(jīng)過拼湊核實共為蘇女士兌換人民幣1800元。蘇女士對網(wǎng)點工作人員耐心認(rèn)真的服務(wù)連連表示感謝。

兌換殘幣是銀行一項常見業(yè)務(wù)，但同樣也是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。工行南京九龍湖支行始終堅持客戶為尊，服務(wù)如意的理念，急客戶之所急，想客戶之所想，打造為客戶提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。