工行南京郁金香路支行：快馬加鞭熱心腸，幫助客戶解煩憂

近日下午，工行南京郁金香支行像往日一樣忙碌。此時(shí)迎來(lái)了一位辦理法人變更業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)公客服經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)途中發(fā)現(xiàn)，該客戶資料缺少變更通知書。

這下，客戶慌了神，十分著急，為自己的粗心導(dǎo)致少帶資料表現(xiàn)得十分懊惱。大堂經(jīng)理經(jīng)詢問(wèn)得知，原來(lái)該客戶是一名會(huì)計(jì)，第二天公司就要進(jìn)行招投標(biāo)的工作，所以一定要當(dāng)日就完成法人變更的工作。當(dāng)日公司的司機(jī)送這名客戶從南京六合，不顧路途遙遠(yuǎn)來(lái)郁金香支行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在司機(jī)已經(jīng)離去，客戶不知道怎么樣才能在今天取回資料并解決問(wèn)題。工作人員了解了該客戶的需求，當(dāng)機(jī)立斷此業(yè)務(wù)需要急事急辦，連忙通知了網(wǎng)點(diǎn)的王主任。

王主任在得知事情經(jīng)過(guò)之后，先安撫客戶情緒，隨后得知該客戶資料仍然留在六合，決定為該客戶驅(qū)車前往六合拿取資料，一路上風(fēng)馳電掣緩解了客戶焦急的內(nèi)心，路途雖然遙遠(yuǎn)，但在熱心的服務(wù)下仿佛縮短了距離，在快馬加鞭取得資料之后回到支行，順利幫該客戶辦理了業(yè)務(wù)。

當(dāng)成功辦理完法人變更后，客戶對(duì)王主任表達(dá)了感謝并對(duì)工行員工急事急辦、快馬加鞭的服務(wù)給予了高度贊賞。沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)工作人員的熱心腸，是不可能當(dāng)天就能辦理成功的。工行南京郁金香支行的員工們用自己的熱心服務(wù)，讓每一位來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶感受到工商銀行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)精神。