新華傳媒智庫創(chuàng)建“政務服務綜合評價指標體系”

(記者 廖健偉) 日前，新華傳媒智庫“放管服”改革創(chuàng)新與實踐研究中心完成“政務服務綜合評價指標體系”創(chuàng)建，并應用該體系對南京市江北新區(qū)和11個行政區(qū)，以及93個市屬政務服務部門的服務效能進行綜合評價。

新華傳媒智庫自主研發(fā)創(chuàng)建的“政務服務綜合評價指標體系”，主要由數(shù)字政務與“三化”建設、集成服務與能力建設、涉企服務與營商環(huán)境建設、熱線服務與機制建設、政務創(chuàng)新與成果推廣，以及服務成效與“滿意度”評價六大類必要性指標構(gòu)成，二級指標涉及一網(wǎng)通辦、電子證照普及與應用、四端融合與覆蓋、綜窗與專區(qū)服務、一件事、政務協(xié)同、跨域通辦、一證準營、工程建設項目審批、政策供給、獲得信貸、助企紓困、幫辦代辦等30多項。

據(jù)了解，新華傳媒智庫“放管服”改革創(chuàng)新與實踐研究中心專注“服務型政府建設”研究，旨在為政務服務部門創(chuàng)新實踐提供智力支持，先后在宿遷、鹽城等地設立了“放管服”改革課題研究基地，為智庫專家課題調(diào)研、樣本分析、理論創(chuàng)新等提供保障。