讓情緒價(jià)值與消費(fèi)價(jià)值共振共鳴

從寵物到潮玩，從書店到畫廊，從解壓視頻到健康旅行……今天，越來越多的消費(fèi)需求與“療愈”掛鉤，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)也被打上“療愈”標(biāo)簽。不少店家即便不以“療愈”為主打概念，也會(huì)向消費(fèi)者巧妙地透露出“輕松”的信號(hào)，比如用憨態(tài)可掬的卡通形象布置店面，拉近與消費(fèi)者的心理距離?？梢姡熡M(fèi)雖是新業(yè)態(tài)，其背后的心理機(jī)制卻無處不在。

探索其心理機(jī)制，核心是提升情緒價(jià)值，療愈消費(fèi)不僅僅是“為快樂買單”，更是帶有明確的解壓目的，是“為心靈按摩”。消費(fèi)者明確知道自己需要什么，不盲目追隨潮流，這是消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、升級(jí)的體現(xiàn)。更有主見的消費(fèi)者，期待著情緒價(jià)值與消費(fèi)價(jià)值的雙向奔赴。

對(duì)于商家而言，若是單純把療愈消費(fèi)當(dāng)作新風(fēng)口追捧，卻未能察覺到其背后消費(fèi)心理的變化，恐怕會(huì)錯(cuò)過療愈消費(fèi)真正的價(jià)值。比如說，扯上療愈的旗號(hào)，只看到其間商機(jī)卻未能提供足夠的情緒釋放價(jià)值，甚至讓消費(fèi)者“買時(shí)開心、買后煩心”，那么這門生意一定不會(huì)長(zhǎng)久。前些年，不少年輕人為了抽中“隱藏款”盲盒，入手了大量重復(fù)款式，興趣一旦減退，“一時(shí)快樂就變長(zhǎng)期煩惱”。當(dāng)更多消費(fèi)者趨于理性，盲盒市場(chǎng)的熱度也不復(fù)當(dāng)初。

商家要真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮，在產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)上，既滿足消費(fèi)者的“即時(shí)快樂”，也帶來正面積極的“長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值”;在盈利模式上，既獲得自身長(zhǎng)足增長(zhǎng)，也幫消費(fèi)者變成更好的自己。期待更多商家乘著“療愈之風(fēng)”，為消費(fèi)市場(chǎng)帶來新活力。