省民政廳回應(yīng)“社區(qū)服務(wù)中心建好沒(méi)用好”等問(wèn)題——工作交出去，監(jiān)管責(zé)任不能交出去

社區(qū)綜合服務(wù)中心建好卻沒(méi)用好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)殯葬車(chē)服務(wù)價(jià)格高且要價(jià)隨意?路牌錯(cuò)了卻沒(méi)有及時(shí)更正?11月14日，省民政廳參加省“政風(fēng)熱線(xiàn)”直播活動(dòng)，回應(yīng)群眾訴求。省民政廳副廳長(zhǎng)趙庭樸表示，將認(rèn)真整改，舉一反三，健全制度機(jī)制，提高服務(wù)水平。

近年來(lái)，我省持續(xù)將“提升和改造300個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心”項(xiàng)目列入民生實(shí)事。這些新建改建的社區(qū)綜合服務(wù)中心是否都用起來(lái)了，真正惠及百姓呢?記者在南京等地的多個(gè)社區(qū)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)綜合服務(wù)中心深受周邊居民歡迎，而南京市棲霞區(qū)棲霞街道棲化新村黨群服務(wù)中心內(nèi)，盡管居家養(yǎng)老服務(wù)站設(shè)施嶄新、功能齊全，卻沒(méi)有老人上門(mén)用餐、活動(dòng)，顯得冷冷清清。這里有居民近1300戶(hù)，其中老年人居多，為何花大力氣建的服務(wù)中心卻沒(méi)用起來(lái)?工作人員表示，上門(mén)宣傳過(guò)但老人不愿意來(lái)。記者進(jìn)小區(qū)走訪(fǎng)，卻有居民表示“不知道、不了解”。

省民政廳基層政權(quán)和社區(qū)治理處處長(zhǎng)孫斌說(shuō)，棲化新村是企業(yè)家屬區(qū)轉(zhuǎn)制的社區(qū)，硬件較好，為何服務(wù)中心沒(méi)有用起來(lái)，需要進(jìn)一步了解，管理服務(wù)、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題也需要梳理。個(gè)案反映出社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中普遍存在的“均衡發(fā)展”問(wèn)題，要提升整體的社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。這一個(gè)案也是一個(gè)提醒——群眾是社區(qū)的主人，他們是否高興、滿(mǎn)意很重要。“我們要讓群眾深度參與到規(guī)劃、建設(shè)、管理、決策、監(jiān)督的全過(guò)程，百姓真正感覺(jué)到自己是主人了，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才能提高歸屬感、認(rèn)同感、幸福感。”孫斌說(shuō)，“社區(qū)‘兩委’要通過(guò)各種活動(dòng)，把群眾凝聚在自己身邊。”

濱?？h八巨鎮(zhèn)群眾反映，殯葬車(chē)服務(wù)不僅收費(fèi)高，要價(jià)近3000元，而且定價(jià)隨意，差不多的路程收費(fèi)能相差幾百元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貧浽彳?chē)是在縣民政局備案的個(gè)體車(chē)輛，火化費(fèi)、車(chē)費(fèi)、骨灰盒費(fèi)用都免費(fèi)，殯葬車(chē)駕駛員收的是逝者親屬所乘大巴的費(fèi)用、將免費(fèi)的木質(zhì)骨灰盒更換成石質(zhì)骨灰盒的費(fèi)用。一名殯葬車(chē)駕駛員說(shuō)，這兩項(xiàng)費(fèi)用會(huì)跟喪戶(hù)協(xié)商，碰到熟人就優(yōu)惠些。當(dāng)?shù)厝罕娤Ｍ?，殯葬?chē)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、價(jià)格透明。濱?？h民政部門(mén)表示，殯葬車(chē)輛目前由屬地管理、鎮(zhèn)區(qū)審批，按區(qū)域分配運(yùn)營(yíng)，民政部門(mén)備案并予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但運(yùn)營(yíng)中難免滋生強(qiáng)行搭售、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，群眾可向民政部門(mén)反映，民政部門(mén)將會(huì)同公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊。

省民政廳副廳長(zhǎng)王小華認(rèn)為，濱?？h殯葬車(chē)服務(wù)涉嫌不規(guī)范、誘導(dǎo)消費(fèi)和捆綁消費(fèi)，服務(wù)市場(chǎng)管理存在薄弱環(huán)節(jié)。民政部門(mén)將繼續(xù)延伸規(guī)范殯儀服務(wù)市場(chǎng)管理，把治理骨灰盒價(jià)格亂象、殯葬車(chē)服務(wù)亂象等作為殯葬領(lǐng)域管理的重點(diǎn)。

泗洪縣高先生發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)路牌顏色有誤，向12345熱線(xiàn)反映。在熱線(xiàn)回復(fù)“已更換完畢”后，高先生發(fā)現(xiàn)一個(gè)路牌改了，而另一個(gè)并沒(méi)有改正。

直播中，主持人連線(xiàn)泗洪縣民政局局長(zhǎng)許瑞。許瑞答復(fù)，昨天他與同事現(xiàn)場(chǎng)察看，發(fā)現(xiàn)路牌已整改到位。他解釋?zhuān)剖彝窘拥?2345熱線(xiàn)工單后，讓廣告公司負(fù)責(zé)更換，沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)檢查，局里已對(duì)有關(guān)同志進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。該局將排查全縣路牌，杜絕路牌設(shè)置不規(guī)范現(xiàn)象。

國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)2008年發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)道路的路牌標(biāo)志顏色做明確規(guī)定，東西走向包括東西走向的斜街，路牌為藍(lán)底白字，而南北走向包括南北走向的斜街，路牌為綠底白字。省民政廳區(qū)劃地名處處長(zhǎng)孫燕介紹，這件事情說(shuō)明，泗洪縣民政局作為地名行政主管部門(mén)，在履行監(jiān)管職責(zé)上有所欠缺。趙庭樸緊接著強(qiáng)調(diào)，行政主管部門(mén)應(yīng)該履行職責(zé)，“不能把工作交出去，責(zé)任也交出去”。下一步，省民政廳將在全省認(rèn)真開(kāi)展地名管理的督查整治。