江蘇省民政廳督辦社區(qū)服務(wù)設(shè)施建好沒用好 ——硬件提檔升級(jí)，管理服務(wù)要跟上

設(shè)施新、功能全的養(yǎng)老服務(wù)站，為何冷冷清清?11月15日，省民政廳到南京市棲霞區(qū)督辦，診斷棲化新村社區(qū)在為民服務(wù)中存在的問題，提出整改指導(dǎo)意見。記者隨督辦組現(xiàn)場(chǎng)采訪獲悉，省民政廳將開展全省專項(xiàng)排查，及時(shí)整改社區(qū)服務(wù)資源閑置、功能設(shè)置不合理、群眾知曉度低等問題，提升社區(qū)服務(wù)水平，提高群眾滿意度。

棲化新村社區(qū)的綜合服務(wù)中心，2021年12月投入使用，建筑面積1400平方米，其中一部分用作居家養(yǎng)老服務(wù)站。記者看到，服務(wù)站內(nèi)設(shè)有助餐室、助浴室、醫(yī)務(wù)室、日間照料室等，環(huán)境整潔、裝飾溫馨。步行幾分鐘，便是原來的社區(qū)服務(wù)中心，僅100多平方米。

社區(qū)黨委書記李明勝介紹，社區(qū)居民共3680人，其中677名老人。社區(qū)每季度為70歲以上老人集體過生日，但服務(wù)站的助餐、助浴功能目前還沒有用起來。該養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營方——好來屋公益服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊艷說，現(xiàn)在主要是上門提供養(yǎng)老服務(wù)，今年已上門服務(wù)380名老人，合計(jì)1.4萬人次，來站點(diǎn)的老人僅約50人。社區(qū)工作人員、運(yùn)營方認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)以上門服務(wù)為主，可能是因?yàn)槔先肆?xí)慣了居家接受服務(wù)。

帶隊(duì)督辦的省民政廳二級(jí)巡視員方立明表示，棲化新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的建設(shè)是高標(biāo)準(zhǔn)的，但在使用、管理方面還有薄弱環(huán)節(jié)，與提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)有一定差距。在場(chǎng)地、設(shè)施提檔升級(jí)后，社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極想辦法，讓老人獲取更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。棲化新村社區(qū)可以召開居民代表座談會(huì)，充分聽取意見建議，提升居家養(yǎng)老服務(wù)站的管理服務(wù)水平，做到充分整合資源、提高使用效率、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)要健全信息發(fā)布制度，以線上線下結(jié)合的方式向居民推送社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)內(nèi)容等信息。區(qū)民政部門可將統(tǒng)一繪制的《棲彩養(yǎng)老服務(wù)地圖》等社區(qū)服務(wù)指南，張貼于小區(qū)的醒目位置。

省民政廳將指導(dǎo)各縣(市、區(qū))民政部門，全面排查、及時(shí)整改社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心等社區(qū)服務(wù)資源閑置、功能設(shè)置不合理、群眾知曉度低等問題;指導(dǎo)各地充分運(yùn)用社區(qū)公開欄、微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)項(xiàng)目及社區(qū)文體活動(dòng)等，提升群眾知曉度;指導(dǎo)各地健全社區(qū)重要服務(wù)事項(xiàng)的群眾協(xié)商機(jī)制，充分發(fā)揮居民群眾參與社區(qū)治理服務(wù)的作用。