激活“小土豆”的“大能量”

這個冬天，哈爾濱以冰雪美景和“潑天”美譽火爆出圈，“南方小土豆”也成為東北人對外地游客的專屬愛稱。冰雪大世界門票賣光，洗浴中心大堂被行李箱占領(lǐng)……熱情的“小土豆”擠爆冰城，打造出繼淄博燒烤后又一文旅奇觀。

“小土豆”，一個親切、可愛、略帶調(diào)侃的昵稱，切中新媒體時代的語言趣味，在“大東北”映襯下，更增添了流量屬性。“小土豆”梗的喜聞樂見與口口相傳，折射的不只是城市與游客溫暖的雙向奔赴，也讓人們在冬寒中看到旅游市場的火熱，感受到經(jīng)濟回升、消費復蘇的蓬勃生機。近期召開的中央經(jīng)濟工作會議提出，要激發(fā)有潛能的消費，培育壯大新型消費，積極培育包括文娛旅游在內(nèi)的新的消費增長點。如何吸引更多“小土豆”，激活文旅產(chǎn)業(yè)“一池春水”，哈爾濱的“火出圈”為許多城市提供了新的思考和借鑒。

對文旅行業(yè)來說，“小土豆”就是“小金豆”。“小土豆”不僅是有形的游客，也代表火熱的人氣、升騰的煙火氣，更意味著有待挖潛、能量驚人的新增長點。“小土豆”的威力有多大?據(jù)大數(shù)據(jù)測算，截至元旦假日第3天，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元，達到歷史峰值。新的一年，人們“走出去”的意愿愈發(fā)強烈，以南京為例，元旦三天假期游客數(shù)量就達486.1萬人次。依托這些有旅游意愿的“小土豆”，文旅市場的強勁復蘇可期可待。

“小土豆”之所以成為爆款熱詞，很大程度上是托短視頻之福。互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體特別是短視頻為城市形象打造和文旅品牌塑造提供了全新渠道。城市本身的文旅資源，在富有趣味創(chuàng)意、既有燃點又有爆點的短視頻加持下，使得即便遠在千里之外的“小土豆”，也能在興趣或社交驅(qū)動下產(chǎn)生奔赴這座城市的沖動，于是“用戶”變?yōu)?ldquo;游客”，線上流量轉(zhuǎn)化為線下體驗。一個個“小土豆”用腳投票，才造就出一個個現(xiàn)象級的“網(wǎng)紅城市”。

短視頻面前，機會均等。為何火的是這座城市而不是其他城市?能讓“小土豆”變成“小金豆”，哈爾濱展示出的誠意，簡直讓人“受寵若驚”。從凍梨切片到天馬踏冰，從熱氣球到人造月亮，這座城市使出渾身解數(shù)，以至于被本地市民調(diào)侃“爾濱，你讓我感到陌生”。此外，市民自發(fā)接待打不到車的“小土豆”;統(tǒng)一安裝新的出租車計價器，從快從嚴從重處罰宰客現(xiàn)象;路邊藥房開通全國異地醫(yī)保……這種上下同欲、政民同心的誠意，成為吸引“小土豆”的最大利器。

看到今天熱情似火的“小土豆”，不由想到2017年末刷屏的“雪鄉(xiāng)宰客”事件。宰客事件曝光后，雪鄉(xiāng)旅游業(yè)一度遭受重創(chuàng)。兩相對比，高下立現(xiàn)。更何況在全民直播時代，宰客引發(fā)輿情的概率大大提升。旅游，體驗的是愉悅，比拼的是服務。是用“花式寵游客”的真心換取真金，還是用“一錘子買賣”的短視換取惡名?城市也得學會算大賬。從淄博燒烤開始，人們越來越意識到，文旅行業(yè)店大欺客的“買方市場”時代已漸行漸遠，真誠才是城市吸引人、留住人的“終極密碼”。

當新時代的文旅融合與變革如浪潮一般涌來，“小土豆”帶給城市的啟示當不止于“造梗”的狂歡。期待未來更多城市能以適合自己的方式，激活“小土豆”的“大能量”，吸引更多游客享受“詩和遠方”，帶動經(jīng)濟運行回升向好。