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沃爾瑪南京首店昨正式停止?fàn)I業(yè)——零售業(yè)駛?cè)胄沦惖?,傳統(tǒng)賣場如何破局

2024-03-01 10:53 來源: 編輯:中國江蘇網(wǎng) 瀏覽量:0

2月29日,20歲的沃爾瑪南京首店正式停止?fàn)I業(yè)。作為新街口曾經(jīng)的零售業(yè)“狼王”,商品種類繁多且齊全的沃爾瑪彼時(shí)盛況空前,承載著很多老南京人的記憶。然而,隨著線上線下新興業(yè)態(tài)的興起、人口結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣的變化,承壓已久的沃爾瑪終究難逃“敗走大賣場”的結(jié)局。

傳統(tǒng)大賣場接連閉店的背后,是零售業(yè)必須直面的“發(fā)展良策之問”,如何破題、破困、破局?對此,記者近日展開調(diào)研。

傳統(tǒng)大賣場為什么突然不行了?

2月27日下午4點(diǎn)多,記者來到位于新街口印象匯的沃爾瑪超市,現(xiàn)場正進(jìn)行打折促銷甩賣,不少貨架已空空蕩蕩,許多顧客正排隊(duì)結(jié)賬。當(dāng)日超市營業(yè)時(shí)間為早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn),開放區(qū)域只有生鮮區(qū)和部分零食百貨區(qū),除此以外的二樓其他區(qū)域和三樓都暫停開放。貨架上標(biāo)注著“五折商品”“七折商品”“特惠”等字樣,不少大爺大媽正在挑選掃貨,年輕人則來此打卡紀(jì)念。

“這是我們以前最常來的超市,那時(shí)候還沒有盒馬、山姆這類超市,在沃爾瑪能買到實(shí)惠、品質(zhì)也不錯(cuò)的東西。”市民王女士對該門店關(guān)閉很是惋惜。這已不是沃爾瑪在南京關(guān)閉的第一家店,2018年,沃爾瑪水西門大街店停業(yè);2020年,沃爾瑪秦淮長樂路門店停業(yè)。至于關(guān)店原因,沃爾瑪對外解釋為租約到期。

不僅是沃爾瑪,近年來,家樂福、樂購、歐尚等知名大賣場相繼離場,傳統(tǒng)大賣場為什么突然不行了?

以沃爾瑪為代表的外資零售商大多在千禧年前后進(jìn)入中國,這讓彼時(shí)習(xí)慣在小賣部、百貨商場購物的中國人體驗(yàn)到了“一站式購物”,也為當(dāng)時(shí)正在跑馬圈地的房地產(chǎn)業(yè)吸附了巨大的客流。同時(shí),因政府補(bǔ)貼租金合宜,早期開設(shè)的大賣場大多占據(jù)了各大城市的黃金地段,2014年沃爾瑪在中國100多座城市開設(shè)超過400家賣場??梢哉f,這些零售巨頭的成功具有鮮明的時(shí)代烙印。

“高效的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)保證了商品的快速周轉(zhuǎn)和較低的運(yùn)營成本,為沃爾瑪提供了競爭優(yōu)勢。另外,當(dāng)時(shí)的國民消費(fèi)尚處于生存型和發(fā)展型階段,沃爾瑪‘天天特價(jià)’的策略也贏得了價(jià)格敏感型消費(fèi)者的青睞。”南京審計(jì)大學(xué)聯(lián)合研究院教授彭沖說。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年全國社會消費(fèi)品零售總額47.1萬億元,增長7.2%。全國網(wǎng)上零售額15.4萬億元,比上年增長11.0%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長8.4%,占社零總額比重增至27.6%。

“網(wǎng)上銷售額增速超過社零增速,占比不斷提升,這種趨勢性的變化已持續(xù)多年,越來越多的消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上,市場結(jié)構(gòu)的變化給傳統(tǒng)超市帶來持久的壓力。”南京商業(yè)地產(chǎn)智庫專家李紹明說,隨著倉儲會員店、社區(qū)團(tuán)購、無人貨架等多元零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn),大賣場不再是消費(fèi)者流量的主要入口。

彭沖分析認(rèn)為,目前消費(fèi)者的需求逐漸從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)為品質(zhì)和服務(wù)導(dǎo)向,大賣場的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和商品難以滿足消費(fèi)者對個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)體驗(yàn)的需求。以永輝、大潤發(fā)等為代表的本土新勢力,順應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)者需求變化,積極優(yōu)化供應(yīng)鏈和產(chǎn)品服務(wù),也形成對外資零售商強(qiáng)有力的競爭。

“超市沒有消失,只是變了”

傳統(tǒng)超市接連閉店,與之相反的另一個(gè)現(xiàn)象是不少新店入局,消費(fèi)版圖正在迭代更新。

“超市沒有消失,只是變了。”華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人說,只有先“破”,才能后“立”,“關(guān)店”是適應(yīng)變化的重新布局。“在未來1至2年內(nèi),華潤萬家將陸續(xù)把一些不符合新戰(zhàn)略方向的門店,升級為Ole、Blt等更符合商圈定位的高端超市,為消費(fèi)者提供更多樣選擇,進(jìn)一步拓寬門店的服務(wù)半徑,讓消費(fèi)者重回線下門店。”

與此同時(shí),旗下蘇果超市也在積極求變,去年底,蘇果對一批生活超市進(jìn)行了升級。以蘇果東曦路生活超市為例,生鮮區(qū)域和零食干貨區(qū)域分布兩側(cè),生活氣息濃郁,低高度貨架讓店內(nèi)更加通透,提升購物體驗(yàn)。蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“我們擴(kuò)大了生鮮經(jīng)營面積,占比達(dá)到近50%,經(jīng)營品項(xiàng)達(dá)到500個(gè)。同時(shí),對標(biāo)專業(yè)的零食店,引進(jìn)400余種散稱零食,經(jīng)營面積占比接近20%。此外,整體商品結(jié)構(gòu)上也下足了功夫。其中,升級、進(jìn)口、網(wǎng)紅等新品占比超過了30%,自有品牌商品占比達(dá)到15%。”

日均萬人,消費(fèi)千萬元,“門票”260元的山姆成為今年春節(jié)期間南通最熱“景區(qū)”,不僅吸引了本地市民,就連周邊城市的市民也紛紛涌入這里。

來自泰州的市民鄧敬梅告訴記者,往年都是在附近的超市買年貨,今年全家人開車119公里來山姆采購。“商品種類這么豐富,排再久的隊(duì)都是值得的。”

社區(qū)團(tuán)購也如火如荼。“每周三是小區(qū)團(tuán)購群的山姆代購日,只需把山姆APP購物車截圖發(fā)群里,當(dāng)天下午5點(diǎn)半就能準(zhǔn)時(shí)在小區(qū)大門口拿到。一份商品加價(jià)5元,提供分裝銷售,很方便。”儀征市民張雯說,每個(gè)月在群里開銷千元以上是常態(tài)。

當(dāng)下,會員制賽道已成為零售業(yè)追逐的焦點(diǎn)。今年二季度,江北新區(qū)山姆會員店、江寧方山Costco(開市客)將迎來開業(yè)。據(jù)悉,江寧方山Costco為中國首家全生態(tài)模式旗艦店,區(qū)別于此前開業(yè)的上海閔行店以及蘇州店,江寧方山的Costco不僅包含會員制超市,同時(shí)還包含會員制加油站,將Costco全生態(tài)模式充分落地。

新零售時(shí)代如何開辟第二增長曲線?

2月26日,大潤發(fā)母公司高鑫零售宣布,3月開始將在四川、湖北、江蘇等多個(gè)省市開店,涵蓋大潤發(fā)、大潤發(fā)super、M會員商店三個(gè)業(yè)態(tài)。

“‘多業(yè)態(tài)全渠道’是公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,承擔(dān)第二增長曲線的中超業(yè)態(tài)大潤發(fā)super和M會員商店的加速開店,并不意味著大賣場業(yè)態(tài)大潤發(fā)的收縮。”高鑫零售CEO林小海介紹,此外,對存量店鋪進(jìn)行重構(gòu),打造“購物+體驗(yàn)+服務(wù)+社交”的全新購物模式,讓年輕客流回流。這是高鑫零售繼今年1月在全國10城開出12家新店后的又一次提速。

即便部分門店關(guān)閉,沃爾瑪在中國的業(yè)務(wù)仍然取得了增長。據(jù)沃爾瑪發(fā)布的2023財(cái)年第四財(cái)季報(bào)告,沃爾瑪中國凈銷售額增長了13.5%,這一增長主要得益于旗下高端會員制商店——山姆會員商店和電商業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)。“未來一年計(jì)劃在美國以外的國家開設(shè)約230家門店,其中中國市場的山姆會員店將是擴(kuò)張的重點(diǎn)。”沃爾瑪全球CEO董明倫說。

如果說,傳統(tǒng)超市的衰落已成為無法阻擋的趨勢。那么,在新零售時(shí)代,如何適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化?如何在激烈的市場競爭中找到自己的立足點(diǎn)?

“商業(yè)模式和市場定位決定其在市場中的競爭力。”李紹明分析,會員店的核心優(yōu)勢在于采用精選商品和大規(guī)模采購的運(yùn)營方式,加上強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐,從而實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比引流。從目標(biāo)客戶來看,會員店客群定位為年輕中等消費(fèi)人群,每次消費(fèi)金額大多在500元以上。傳統(tǒng)超市則以老人、小孩、家庭主婦為主,購物趨于多頻次、小批量。“所以,傳統(tǒng)超市只有及時(shí)轉(zhuǎn)型,推出更適合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣的業(yè)態(tài),才是發(fā)展的長久之道。”

對此,彭沖建議,要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過發(fā)展電商業(yè)務(wù),向線上流量要線下銷量。重視高密度街區(qū)的作用,可引入智能貨架、自助結(jié)賬系統(tǒng)等技術(shù),優(yōu)化門店運(yùn)營。另外,要明確目標(biāo)市場和消費(fèi)群體,結(jié)合城市更新和Z世代新需求,注重餐飲、社交空間、購物、文化藝術(shù)等元素的融合,提升能級。此外,要重視品牌差異化,結(jié)合本地文化和社區(qū)需求,打造具有地方特色的零售體驗(yàn),通過自有品牌、特色商品和服務(wù),形成差異化競爭優(yōu)勢,吸引服務(wù)特定消費(fèi)群體。

“傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)逐步調(diào)整,文化、娛樂、運(yùn)動(dòng)、展覽等業(yè)態(tài)不斷增加,商圈不再是單一的購物中心,已成為商文旅體康融合的消費(fèi)地、社交活動(dòng)的集中地、旅游打卡的目的地、城市形象的展示地。”南京市商務(wù)局流通業(yè)發(fā)展處副處長蘇煒介紹,今年,南京將新增一批高能級商業(yè)載體,既有金陵中環(huán)、華貿(mào)中心等購物中心,也有Costco、山姆會員商店等超市。推動(dòng)引進(jìn)消費(fèi)者歡迎的商業(yè)品牌,更好服務(wù)個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí),大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)、即時(shí)零售,讓消費(fèi)更便捷。

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