江蘇首個(gè)服務(wù)類救助公益項(xiàng)目落地?zé)o錫，受益人數(shù)超8000——“走心”服務(wù)，讓救助更有溫度

記者 唐悅

當(dāng)前，社會(huì)救助主要以貨幣救助為主，各類救助金的及時(shí)發(fā)放幫助很多家庭渡過(guò)難關(guān)。但隨著困難群眾的訴求復(fù)雜化多元化，救助模式也需迭代更新。無(wú)錫創(chuàng)新發(fā)起的全省首個(gè)服務(wù)類救助公益項(xiàng)目——“低收入人口智慧精準(zhǔn)救助服務(wù)項(xiàng)目”，最近進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段。

該項(xiàng)目籌集社會(huì)捐贈(zèng)210萬(wàn)元，用于購(gòu)買訪視照料、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等專業(yè)人員服務(wù)，目前受益困難群眾超8000人。個(gè)性化“物質(zhì)+服務(wù)”模式，讓服務(wù)可量化、效果可視化，群眾感受到更多溫情。

發(fā)展提升，家庭氛圍“微改造”

“12次上門，小慧的狀態(tài)一次比一次好?！睂?duì)江陰后現(xiàn)代心意坊專職社工俞楚洋來(lái)說(shuō)，跟蹤一個(gè)典型個(gè)案，幫助其改變生活狀態(tài)，是一件有成就感的事。

無(wú)錫打造的“低收入人口智慧精準(zhǔn)救助服務(wù)項(xiàng)目”，根據(jù)困難群眾需求分成9個(gè)子項(xiàng)目。其中，發(fā)展提升類項(xiàng)目專項(xiàng)針對(duì)有需求的低收入家庭青少年。

小慧今年上初三，爸爸去世、媽媽改嫁后，她和弟弟跟著爺爺奶奶住，政府通過(guò)低保保障他們的基本生活。建立服務(wù)關(guān)系后，俞楚洋用心理健康測(cè)試自評(píng)量表對(duì)小慧進(jìn)行測(cè)評(píng)。事實(shí)上，小慧已經(jīng)確診重度抑郁，需服藥治療。俞楚洋立即鏈接心理咨詢師，開始一周一次面對(duì)面危機(jī)干預(yù)，還聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)主任一起上門，調(diào)解矛盾、消除隔閡，家庭氛圍得以緩解。

俞楚洋還鼓勵(lì)小慧勇敢面對(duì)課程學(xué)習(xí)，花更多時(shí)間打基礎(chǔ)。小小的進(jìn)步讓小慧發(fā)現(xiàn)，困難并不可怕。俞楚洋抓住這個(gè)好苗頭，和小慧一起討論如何把成功方法復(fù)制到其他事情上，引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)身邊美好的人和事。小慧欣喜發(fā)現(xiàn)，在和家人、同學(xué)的關(guān)系改善中，她進(jìn)一步接納了自己。

無(wú)錫市民政局局長(zhǎng)周立軍介紹，作為2023年無(wú)錫低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶“3610行動(dòng)”重點(diǎn)任務(wù)，民政與錫商公益基金會(huì)共同發(fā)起該項(xiàng)目，以規(guī)范化管理作為項(xiàng)目質(zhì)量保證，推動(dòng)社會(huì)工作師、健康管理師、心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師、青少年成長(zhǎng)向?qū)У葘I(yè)人士走進(jìn)困難群眾的生活，走出一條破解低收入人口“急難愁盼”問(wèn)題的新路徑。

辦好“心事”，主打持續(xù)“用心”

該項(xiàng)目籌集的社會(huì)資金落地?zé)o錫8個(gè)板塊，在幫扶支持、發(fā)展提升、危機(jī)干預(yù)3大類主項(xiàng)目中，拓展了訪視照料、心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升、社會(huì)融入等領(lǐng)域。記者也發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目主打“用心”，特別是在困境問(wèn)題根源發(fā)掘上下足功夫。

“人的服務(wù)是延續(xù)性的，只有持續(xù)不斷地輸出，才能收獲心靈的托付?！比ツ晗奶?，項(xiàng)目執(zhí)行方負(fù)責(zé)人瞿金培第一次來(lái)到低保戶吳阿姨家中，從吳阿姨愛(ài)看電視這一興趣切入話題，瞿金培拉近與她的距離。

61歲的吳阿姨因病常年臥床，父母過(guò)世后，與姐姐一家共同居住。評(píng)估后，瞿金培發(fā)現(xiàn)，由于長(zhǎng)期臥床，吳阿姨身體僵硬不能自行翻身，極易產(chǎn)生褥瘡，而姐姐缺乏專業(yè)護(hù)理知識(shí)。

社工及時(shí)鏈接志愿者，定期上門示范照料方法，讓家屬得以喘息。同時(shí)，社工還對(duì)接社區(qū)醫(yī)生，用教學(xué)視頻傳授壓瘡預(yù)防和護(hù)理知識(shí)?！按?教學(xué)”，改善了吳阿姨的生活質(zhì)量，減輕了家屬的身心負(fù)擔(dān)。

交談中，姐姐擔(dān)心妹妹未來(lái)老無(wú)可依，這一心事引起社工重視。社工到街道咨詢后告知姐妹倆，將來(lái)妹妹可以進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)，一家人感覺(jué)有了依靠?！白哌M(jìn)心里，辦好‘心事’，紓解內(nèi)心困境，是物質(zhì)救助的重要補(bǔ)充。”瞿金培說(shuō)。

項(xiàng)目執(zhí)行方扎根惠山區(qū)10年，除了12名專職社工外，還培育了一支居民、大學(xué)生、中高職老師、精神科醫(yī)生等多元角色組成的志愿者隊(duì)伍。“鏈接資源，拓展服務(wù)時(shí)間和空間，是我們延續(xù)服務(wù)的重要方法?！宾慕鹋嗵寡裕Y(jié)項(xiàng)后他們擔(dān)心受助對(duì)象失落，鏈接鄰居志愿者經(jīng)常上門探望，給吳阿姨的居家生活增添一點(diǎn)活力。

扶志賦能，家中安排“工位”

低收入殘疾人面臨行動(dòng)不便、就業(yè)能力不高等限制因素，不僅影響生活質(zhì)量，還對(duì)心理健康造成壓力，“扶志賦能”子項(xiàng)目幫助不少困難群體找到工作、找回信心。

55歲的馮華身患精神三級(jí)殘疾，靠低保生活，由80多歲的父母照看。“能不能安排手工活讓我兒子做?他一直在家發(fā)呆，精神越來(lái)越差。”走訪過(guò)程中，馮華母親說(shuō)出了期待。項(xiàng)目執(zhí)行方立即為他制定居家就業(yè)、“以工代療”的康復(fù)模式。

社工王羽佳拜訪了10多家企業(yè)，其中一家做鍵盤的企業(yè)外發(fā)產(chǎn)品比較適合馮華。經(jīng)過(guò)溝通對(duì)接，王羽佳帶著6箱需要組裝的鍵盤底座，和企業(yè)志愿者一起為馮華及其父母上培訓(xùn)課。

培訓(xùn)后，一家人圍坐在餐桌旁，8個(gè)裝有不同按鍵的塑料盒子排成一列，馮華全神貫注地把一顆顆按鍵組裝在鍵盤底座上。幾分鐘工夫，一個(gè)鍵盤半成品就組裝完成。經(jīng)過(guò)練習(xí)，馮華正式上崗。

“現(xiàn)在他一天可以完成100個(gè)鍵盤的組裝?！瘪T華母親欣慰地說(shuō)，兒子有事干，精神好多了，一個(gè)月300—600元收入還能補(bǔ)貼家用。家中小小的“工位”，讓一家人重拾信心。

無(wú)錫市民政局救助處負(fù)責(zé)人介紹，項(xiàng)目首期終評(píng)將評(píng)選出一批優(yōu)秀項(xiàng)目，并對(duì)救助模式進(jìn)行總結(jié)提煉和優(yōu)化推廣。民政部門將和錫商公益基金會(huì)繼續(xù)攜手，持續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，確保服務(wù)不斷檔，溫情得延續(xù)。