全科社工走出窗口 盡職盡責為民解憂

南京市棲霞區(qū)堯化街道堯化新村居委會的全科社工們一直秉承著為民服務無小事的工作態(tài)度，以群眾的需求作為工作的重心，給全科社工“解綁”，讓全科社工走出窗口，全力解決居民身邊的煩心事、操心事、揪心事。

近日，堯化新村社區(qū)的工作人員一如往常一樣辦公，突然，來了一位年輕的小姑娘，向全科社工咨詢?nèi)绾巫N個體工商營業(yè)執(zhí)照，因為之前創(chuàng)業(yè)辦理了一個個體工商營業(yè)執(zhí)照，由于還是學生身份，顧忌課業(yè)情況，時間匆忙，需要盡快趕回學校上課，所以著急忙慌地跑來社區(qū)詢問注銷個體工商營業(yè)執(zhí)照所需的相關(guān)材料以及辦理的流程，以便節(jié)省時間，加快辦理的效率。

全科社工小周了解她的特殊情況后，一邊安撫她的情緒，告訴她不用著急，全科社工全程為她提供代辦服務，不需要她親自去辦理，一邊讓她把準備好的材料留下來并且讓她簽下了個體工商戶委托代理人證明，由全科社工小周代辦。材料齊全后，全科社工小周立即趕往堯化街道為民服務中心代辦注銷個體工商營業(yè)執(zhí)照事宜。

用全力為民解憂，用行動讓民滿意。堯化街道集成改革使全科社工從“被動辦”到“主動辦”，讓居民少跑腿甚至零跑腿，實現(xiàn)社區(qū)事務合理分工、明確責任、建設(shè)居民滿意的和諧社區(qū)。堯化新村社區(qū)負責人表示“居民的肯定就是對我們最大的褒獎，再辛苦也值得，我們會再接再厲，不忘初心，全心全意為民服務，不斷提升居民的安全感、獲得感、幸福感。”