防疫便民有溫度 政務(wù)服務(wù)更貼心

“求助!近期我要外出，請問蘇康碼怎么申請?”社區(qū)群內(nèi)徐女士發(fā)出一則信息，很快，南京市棲霞區(qū)棲霞街道南煉新村社區(qū)便民服務(wù)中心的社工劉月洋回復(fù)了她。“您有支付寶嗎?在支付寶首頁就能搜索到健康碼。然后按步驟，就可以申請了!”“我還是不會，能來幫幫我嗎?”

徐女士腿腳不便，近期要去醫(yī)院拿藥，需提前將蘇康碼設(shè)置好。社區(qū)工作人員了解到情況后，立即上門幫她申報蘇康碼。申報完成后，工作人員還送給徐女士一份口罩，再三囑咐她出門做好安全防護。“謝謝你們，幫我解決了難題。還是咱社區(qū)關(guān)心我們殘疾人啊!”為了讓老年人、弱勢群體更清晰的弄懂如何申報蘇康碼，回到社區(qū)，劉月洋還專門錄制了一個小視頻，告知大家申請流程，發(fā)布后，居民們連連稱贊。雖然只是件微不足道的小事，卻讓居民感受到了防疫期間南煉新村社區(qū)絕不打烊的便民服務(wù)。

防疫防控不停歇，便民服務(wù)不斷檔。在疫情防控期間，南煉新村社區(qū)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的思路，優(yōu)化服務(wù)方法，鼓勵居民“網(wǎng)上辦”、“預(yù)約辦”政務(wù)服務(wù);開設(shè)通綠色通道為特殊人群“優(yōu)先辦”、“上門辦”;方便企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速辦”、“遠(yuǎn)程辦”。多項并舉實實在在的方便了轄區(qū)企業(yè)和居民，讓有溫度的服務(wù)暖到心里。(呂福星)