打造紅色物業(yè) 點亮居民生活

南京邁皋橋物業(yè)管理有限公司是棲霞區(qū)人民政府邁皋橋辦事處下屬企業(yè)，成立于2009年5月。截止目前，公司現(xiàn)有員工1300余人，管理服務(wù)面積達467萬㎡，下設(shè)13個社區(qū)分公司，19個自管項目管理處，主要負責街道轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)、小產(chǎn)權(quán)房小區(qū)、保障房小區(qū)等共計110余個小區(qū)的物業(yè)管理工作。

多年來，邁皋橋物業(yè)有限公司秉承“責任、誠信、服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅持公益性物業(yè)定位，堅持“一天一進步、一年一提升”的服務(wù)管理發(fā)展理念，把邁皋橋物業(yè)做成獨具特色的物業(yè)品牌，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)化運作、屬地化管理、專業(yè)化服務(wù)”的邁皋橋物業(yè)管理模式，實現(xiàn)了轄區(qū)物業(yè)管理與社會治理的高度融合。在黨建引領(lǐng)理念的基礎(chǔ)上進一步提出了物業(yè)黨建聯(lián)盟的成立，通過聯(lián)合社區(qū)物業(yè)分公司、社區(qū)、轄區(qū)的社會組織、治安部門、小區(qū)的業(yè)委會等各幾方黨建力量，以“共聯(lián)”“共建”“共商”“共治”“共享”的五方聯(lián)動機制形式，進一步實現(xiàn)“社企共治”，以期努力打通服務(wù)居民“最后一公里”，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

紅色物業(yè)引方向 社企共治得人心

物業(yè)管理的本質(zhì)在于服務(wù)，把黨建工作與物管工作有機融合，提升服務(wù)水平與質(zhì)量是關(guān)鍵。邁皋橋物業(yè)注重以黨的建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，以黨建工作覆蓋提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。為建設(shè)黨建陣地來加強社區(qū)管理，改善社區(qū)居民居住環(huán)境，提升為民服務(wù)水平，邁皋橋物業(yè)探索“物業(yè)+黨建”的治理新模式，實施“紅色物業(yè)、樂居家園”工程，大力強化“黨建引領(lǐng)，社企共治”理念，培育“紅色管家”，打造“紅色集群”。

2018年南塑社區(qū)物業(yè)分公司充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在小區(qū)建成特色黨建文化廣場“紅色客廳”，供居民休憩玩樂，通過建設(shè)黨建陣地來加強社區(qū)管理，改善社區(qū)居民居住環(huán)境，提升為民服務(wù)水平。2019年在已經(jīng)完成“紅色客廳”的基礎(chǔ)上，積極打造 “紅色樓道”，并在每個樓道安裝“愛心座椅”，得到小區(qū)居民一致認可。同時在樓道內(nèi)建立一支“紅管家”隊伍，使樓棟的黨員和志愿者能迅速對接群眾需求，及時聯(lián)系服務(wù)群眾。通過充分發(fā)揮黨員的先鋒引領(lǐng)作用，在小區(qū)的物業(yè)管理中，發(fā)揮好黨支部的作用,增強物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展動力,更好地引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展,更好地服務(wù)業(yè)主居民,發(fā)揮好穩(wěn)定小區(qū)的作用，努力形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的各方共建、共治共享的社區(qū)治理和物業(yè)管理良好局面，形成了黨建引領(lǐng)強、社會環(huán)境美、居民幸福感和滿意度不斷提升的良性循環(huán)。

合班村社區(qū)物業(yè)分公司的省電建宿舍在“紅色物業(yè)”的理念下，逐步提升轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、便民化，積極吸納社區(qū)網(wǎng)格員、弱勢群體、公益性崗位等共同參與進來，統(tǒng)籌整合社區(qū)網(wǎng)格員、公益性崗位以及樓長、黨員、困難戶、志愿者、轄區(qū)單位等六個方面的力量參與社區(qū)治理，通過引入社會組織、定期的志愿服務(wù)、便民服務(wù)推動“紅色物業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展，分期分批推廣“紅色物業(yè)”，讓居民群眾切實感受到黨的關(guān)懷和溫暖。

針對轄區(qū)內(nèi)各個小區(qū)的物業(yè)收費、車位糾紛、業(yè)委會協(xié)商、物業(yè)交接等主要矛盾，2019年合班村社區(qū)黨委先后指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)商業(yè)小區(qū)蘭亭雅苑完成業(yè)委會的增補工作，業(yè)委會正常開展自治工作;協(xié)助業(yè)委會進行小區(qū)物業(yè)選聘，順利完成蘭亭雅苑小區(qū)新老物業(yè)的交接工作，銀城物業(yè)入駐小區(qū)，開展常態(tài)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，有效避免了群體性問題爆發(fā)。

下一步，邁皋橋物業(yè)有限公司將進一步探索黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新路徑，全面提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)治理水平，加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)隊伍，為社區(qū)治理格局打下堅實基礎(chǔ)。

破解物業(yè)管理難題 共筑美好和諧家園

東井村41號小區(qū)，80年代的送變電公司家屬區(qū)，17個樓幢，共有700戶，大部分為送變電職工家屬，綠化環(huán)境較差，老物業(yè)管理不足。2018年年底的“三供一業(yè)”，此小區(qū)的管理由送變電公司的自有海能物業(yè)，轉(zhuǎn)交給邁皋橋街道物業(yè)東井村物業(yè)分公司進行管理。前期老物業(yè)管理時，車位管理混亂，不少非本小區(qū)的車輛長期停放在小區(qū)內(nèi)，甚至有一戶有二個或三個以上的車位。隨著小區(qū)業(yè)主購買汽車的持續(xù)上升，一家兩輛或三輛車，也導(dǎo)致停車難成為本小區(qū)目前主要問題。為此，社區(qū)物業(yè)分公司通過掌上云微信群開展線上協(xié)商，向居民征集改造意見。匯總居民意見后，由社區(qū)黨委牽頭線下開展協(xié)商會議，社區(qū)物業(yè)分公司經(jīng)理、居民代表、社區(qū)工作人員悉數(shù)到場，在協(xié)商會上物業(yè)根據(jù)小區(qū)的實際情況采納居民好的意見，提出相應(yīng)的解決措施，并現(xiàn)場征得居民同意，讓居民充分感受到民主議事，自己小區(qū)自己當家做主。就這樣，一場“大戰(zhàn)”消失于無形。

2019年9月，弘燕名居小區(qū)前物業(yè)因運營管理不善，私自撤場，留下一個爛攤子。隨之而來的就是小區(qū)環(huán)境無人打掃、生活垃圾滿溢無人清運、小區(qū)門禁被破壞、消防設(shè)施癱瘓，消防水箱無水、監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓、電梯維保脫保等一系列的問題困擾著弘燕名居小區(qū)所有業(yè)主。2019年12月4日，在邁皋橋街道政府關(guān)心下，邁皋橋物業(yè)管理有限公司正式進駐弘燕名居小區(qū)成立弘燕名居管理處。面對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓、居民意見大的現(xiàn)狀全新的物業(yè)管理團隊不畏困難，在物業(yè)總公司的指導(dǎo)下首先從小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境入手，從總公司調(diào)來了垃圾清運車，將長時間聚集未清理的生活垃圾、裝潢垃圾清運出去;整潔的小區(qū)環(huán)境贏得了小區(qū)居民的稱贊，改變小區(qū)臟亂差、恢復(fù)小區(qū)正常運轉(zhuǎn)的同時，緊鑼密鼓的開展維修消防系統(tǒng)、重建監(jiān)控系統(tǒng)、修理房屋滲水等一系列修復(fù)工作完善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，進一步保障居民的安全利益和居住權(quán)益。今年年初，新冠疫情發(fā)生后，物業(yè)經(jīng)理第一時間組織員工及小區(qū)物業(yè)志愿者對小區(qū)進行防疫消殺、疫情防控知識宣傳、入戶排查武漢回寧人員;為居家隔離人員送去生活用品和關(guān)愛，嚴格把控外來人員，以實際行動扛起“守護居民健康安全線”的防疫使命，街道物業(yè)公司的入駐，讓弘燕名居的居民感受到了街道物業(yè)公司管理的用心和努力，紛紛點贊稱好。

堅守工作原則，共筑美好家園，邁皋橋物業(yè)公司服務(wù)大眾載體，為群眾解決好生活中的點滴困難，更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進人民安居樂業(yè)、社會安定有序的和諧局面。

助力文明城市創(chuàng)建 物業(yè)管理提質(zhì)增效

結(jié)合文明城市檢查和衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，邁皋橋物業(yè)公司先后在分公司、自管項目的小區(qū)內(nèi)開展了“整治小區(qū)環(huán)境，共建平安美麗社區(qū)”的整治行動，按季度召開物業(yè)、安檢、消防、派出所等多部門物業(yè)聯(lián)合會議：一是對可以整改的衛(wèi)生問題，例如綠化缺失、樓道廣告招貼、裝潢垃圾隨處堆放等進行立即整改，必要的時候聯(lián)合公安、消防、執(zhí)法進行綜合執(zhí)法;二是對不能立即整改的問題，例如非機動車飛線充電、樓頂雜物等，限期進行整改，全程監(jiān)督整改到位。

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，消除小區(qū)樓道內(nèi)及戶內(nèi)安全隱患，杜絕因電動車在室內(nèi)及樓道內(nèi)充電造成的安全事故，邁皋橋物業(yè)各自管項目處自2020年5月開始，聯(lián)合社區(qū)和轄區(qū)派出所住戶排查電動車上樓充電行為。物業(yè)工作人員通過發(fā)放“致業(yè)主的一封信”，告誡小區(qū)居民各樓幢門廳、消防登高處、各層樓道內(nèi)嚴禁停放電動車，一旦發(fā)現(xiàn)樓道存在電動車違規(guī)停放、充電行為的，工作人員會及時制止并組織清理，對于拒不清理的，按照有關(guān)規(guī)定向公安消防機關(guān)或轄區(qū)派出所進行匯報處理，同時引導(dǎo)居民將電動車停放在地下車庫，那里有物業(yè)早已提前安裝好的自費充電裝置。

生命無小事，“生命通道”和我們的生命及財產(chǎn)息息相關(guān)。為堅決貫徹習近平總書記關(guān)于確保生命通道暢通的重要指示和國務(wù)院安委會副主任、應(yīng)急管理部黨組書記黃明在南京市調(diào)研打通“生命通道”行動時要求“此項工作南京要走在前列，形成‘南京智慧’‘南京經(jīng)驗’，爭做首批國家安全發(fā)展示范城市”。為強化全街道小區(qū)范圍內(nèi)的消防通道管理，街道和邁皋橋物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅決治理消防通道突出問題，2020年3月初對物業(yè)“打通生命”通道進行了工作布置會，并當即成立了打通“生命通道”集中攻堅行動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各個分公司、自管小區(qū)實際問題做出了總結(jié)和規(guī)劃工作方案。對于此次打開“生命通道”工作的推進，社區(qū)黨組織和物業(yè)公司密切配合;工作開展過程中，面對物業(yè)解決不了的執(zhí)法問題，社區(qū)和相關(guān)的部門及時進行溝通，保障了此項工作的順利開展，在社區(qū)與物業(yè)的緊密配合下，目前此項工作有條不紊的進行中。物業(yè)工作人員對各小區(qū)的進出門口、交通要道進行劃設(shè)消防車通道標線、標志，設(shè)置警示牌;對各小區(qū)登高處的障礙物進行處理;并且對沿街涉及到電噴工作作業(yè)的工作人員逐個進行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題對店鋪整改通知書，立即整改，用實際行動為業(yè)主營造了一個穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，促進了社會和諧的發(fā)展。

紅色黨旗在飄揚 共筑疫情防控線

一名共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，一個黨組織就是一座堡壘。2020年初的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，邁皋橋街道物業(yè)公司黨支部聯(lián)合社區(qū)工作人員迅速行動沖鋒在前。針對轄區(qū)老舊小區(qū)眾多、居民構(gòu)成復(fù)雜、市場抗疫物資緊張等壓力等問題，大年三十一大早，邁皋橋物業(yè)總公司黨支部在參加完街道召開的新型冠狀病毒疫情防控工作專題會議之后，制定工作思路，積極組織黨員志愿者立即投身到各小區(qū)的疫情防控第一線。疫情就是命令，就是戰(zhàn)斗的號角。大家毅然放棄春節(jié)假期的休息，主動擔當、積極作為。疫情來襲，邁皋橋物業(yè)公司各位黨員干部每天到各項目檢察園區(qū)臺賬、項目物資報表、防范疫情相關(guān)工作，掌握防疫工作第一手資料。公司根據(jù)街道相關(guān)要求，迅速啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控應(yīng)急小組，建立24小時值班聯(lián)絡(luò)機制，同時組織工作人員每日對物業(yè)區(qū)域內(nèi)小區(qū)主干道、客服中心、下水道、地下車庫、單元門廳、單元樓道、單元門把手、垃圾桶、兒童或健身設(shè)施等重點區(qū)域以及出入口設(shè)施和電梯轎廂進行高頻次消殺。同時做好宣傳工作，充分利用電子屏進行宣傳，紙質(zhì)在小區(qū)大門口，單元門，公示欄等顯著地方公示等形式，對業(yè)主進行疫情相關(guān)情況、防護知識、最新進展宣傳，并對進入小區(qū)的外來人員及車輛做好詢問、登記、體溫測量、消殺工作，發(fā)現(xiàn)異常按相關(guān)程序和要求及時上報。做好疫區(qū)人員、疫情排查、篩查工作，用實際行動堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，共同打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

物業(yè)的服務(wù)是以人為本，是增強業(yè)主安全感、幸福感的基礎(chǔ)保障，全面提高業(yè)主的居住質(zhì)量，營造一個穩(wěn)定、安全、舒適、健康的人居環(huán)境，是物業(yè)人的工作職責。

堅持以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)一思想，凝心聚力。邁皋橋物業(yè)有限公司將進一步探索黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新路徑，全面提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)治理水平。加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)隊伍，為創(chuàng)建共建、共享的社區(qū)治理格局打下堅實基礎(chǔ)。