房屋漏水遭了殃 網(wǎng)格化服務(wù)貼心為民

如果樓上房屋發(fā)生漏水現(xiàn)象，不僅會給樓下鄰居帶來巨大困擾，甚至?xí)a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。發(fā)生這種情況時，如果樓上鄰居不是特別愿意配合，樓下業(yè)主往往會十分惱火。近日，南京市棲霞區(qū)燕子磯街道石化村社區(qū)便民服務(wù)中心就處理了因房屋漏水導(dǎo)致的居民矛盾。

家住石化一村的業(yè)主朱師傅一度陷入樓上漏水的困擾，為解決問題，身為一名殘疾人的她多次上門協(xié)商卻遭到鄰居拒絕，于是她找到了網(wǎng)格員徐國柱，希望能通過社區(qū)介入，進(jìn)行調(diào)解。

便民服務(wù)中心全科社工立即上門對相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查，殘疾人朱師傅的房子在一樓，樓上住著洪先生。一周前，朱師傅發(fā)現(xiàn)客廳頂部有滲水的痕跡，天花板受潮，墻體起皮脫落，受潮嚴(yán)重的角落處已經(jīng)開始發(fā)霉，于是找到樓上鄰居。這才發(fā)現(xiàn)，原來是樓上的洪先生家忘記關(guān)掉半自動洗衣機(jī)的手龍頭，造成自來水滿溢到客廳導(dǎo)致的。

經(jīng)過社區(qū)的聯(lián)系溝通，洪先生主動承認(rèn)是自家的過失，也同意賠償，但是認(rèn)為賠償金額太多，雙方無法達(dá)成一致意見。于是社區(qū)將洪先生和朱師傅兩家人約到了一起，進(jìn)行了現(xiàn)場協(xié)商。“遠(yuǎn)親不如近鄰，如果不能及時解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。”經(jīng)過社工的耐心調(diào)解，最終洪先生同意賠償，并承諾以后一定加倍小心，杜絕此類事件發(fā)生。“沒想到這么快就給解決了，早知道我就早找你們了，何必自己一趟一趟的跑……”殘疾人朱師傅一再的對全科社工表示感謝。

社區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員用自己的真情和熱心化解鄰里糾紛，為殘疾人排憂解難，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。(圖片由通訊員聶露露 張玉婷提供)