百水芊城社區(qū)：社工“捅了馬蜂窩”贏得居民連聲謝

近日，南京市棲霞區(qū)馬群街道百水芊城社區(qū)網(wǎng)格員入戶走訪時，接到一戶居民求助，說自家陽臺窗外上竟然多了一個“馬蜂窩”，因為這戶“不請自來的客人”現(xiàn)在害怕地連窗戶都不敢開。

網(wǎng)格員一聽，立刻聯(lián)系了曾經(jīng)有除馬蜂窩經(jīng)驗的社工同事前來，經(jīng)過仔細觀察判斷，馬蜂窩并不大，位置就在陽臺外防盜窗上，無需聯(lián)系119即可處理。于是，社工購置了一瓶殺蟲劑，帶上防護面具，做好防護措施，對馬蜂窩進行噴灑將馬蜂清除干凈，最后將整個馬蜂窩摘下用火噴燒殺死，解決了居民的擔憂。

“感謝社區(qū)工作人員的迅速反應(yīng)!”住戶小魯說道，“我家中只有妻子和孩子在家，發(fā)現(xiàn)有馬蜂后，不能回去幫忙處理，特別擔心，沒想到社區(qū)網(wǎng)格員入戶發(fā)現(xiàn)了就解決了，效率真是高!”

文明城市，你我同行，社區(qū)網(wǎng)格員入戶宣傳文明城市建設(shè)，同時也注意記錄居民訴求及時幫助解決，簡單矛盾當初解決，負責(zé)問題三個工作日內(nèi)給出解決方案，為居民帶去幸福感和安全感。(馬賢琳)