早餐店油煙擾民 網(wǎng)格員及時化難題

近日，南京市棲霞區(qū)燕子磯街道石化村社區(qū)網(wǎng)格員余娟接到家住石化一村44幢李阿姨的投訴電話，反映她家樓下住戶每天早上都有大量的油煙排出，由于油煙排放不當(dāng)，經(jīng)常飄進(jìn)她家。李阿姨窗戶長期都不敢打開，空氣不流通，時間長了油煙附在窗戶上，因自己年齡大了，清理窗戶也比較困難，嚴(yán)重影響自己日常生活，希望網(wǎng)格員能幫忙協(xié)調(diào)解決油煙問題。網(wǎng)格員余娟放下電話后立即與其他網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場查看情況。

網(wǎng)格員在現(xiàn)場看到，李阿姨家確實(shí)會有陣陣的油煙味道。確認(rèn)居民反映屬實(shí)后，網(wǎng)格員們隨即來到一樓住戶家中了解情況。經(jīng)網(wǎng)格員調(diào)查，原來一樓是租給別人做早點(diǎn)生意的，租戶每天早上會煎炸雞蛋售賣，店家認(rèn)為這是小本買賣，就沒有按規(guī)定安裝油煙處理和凈化設(shè)施，因此產(chǎn)生大量油煙異味外溢，影響了周邊居民的生活。網(wǎng)格員在處理過程中，既要考慮刀居民的權(quán)益，也要考慮經(jīng)營者的利益。網(wǎng)格員們一邊安撫好雙方的情緒，一邊耐心的勸說和協(xié)調(diào)。為了從根源上解決油煙擾民的問題，網(wǎng)格員多次上門與租戶尋求解決方法，最終該租戶表示近期將會找房子搬走，并表示稱：“我們在這里做生意，也不想和居民過不去。如果‘換個板凳坐’，自己也會不滿意，不舒服。”

對于后續(xù)整改結(jié)果，社區(qū)網(wǎng)格員一直在持續(xù)關(guān)注，還居民一個整潔、環(huán)保的生活環(huán)境。在一樓租戶搬走后，網(wǎng)格員余娟再次聯(lián)系居民李阿姨，詢問油煙問題得到改善沒，李阿姨說：“真沒想到社區(qū)網(wǎng)格員的辦事效率這么高，煩惱許久的油煙終于得到了解決啦!”(圖片由通訊員聶露露 顧翠平提供)