樓頂天井蓋板不易而飛 一個電話解決問題

寒潮伴隨著大風(fēng)來襲，也給百水芊城社區(qū)部分居民帶來諸多煩惱。居住南京市棲霞區(qū)馬群街道百水芊城社區(qū)春水坊17棟2單元6樓的唐女士近日早上推開家門，一股冷空氣迎面撲來，抬頭一看，原來是自己家這個單元的頂樓上邊的天井蓋板不見了。她因急著上班無法聯(lián)系社區(qū)物業(yè)人員，于是想到能過12345的市政府訴求電話求助，這樣也許會更快些。

當(dāng)社區(qū)負(fù)責(zé)12345訴求的黨員社工收到平臺的信息后，首先下網(wǎng)格到現(xiàn)場察看，確認(rèn)情況屬實后，立刻通過電話聯(lián)系上社區(qū)物業(yè)師傅來看。物業(yè)人員查看后，表示這個天井蓋板估計是大風(fēng)刮走的。一般天井蓋板很牢固不會被風(fēng)刮走，也可能是有住戶家的太陽能出問題了，維修師傅修復(fù)好后下來時沒有把天井蓋板放牢，剛好此次大風(fēng)也確實很大，就卷走了。這兩天已經(jīng)遇到好幾個單元同樣的情況了，這個天井蓋板應(yīng)該還在房頂某處，需要兩個人共同配合上房頂去找，于是他立刻聯(lián)系總部匯報此處情況后，商量好下午三點可以安排專業(yè)人來。在所有人員到齊后，社區(qū)工作人員囑咐兩位物業(yè)人員一定要注意安全的情況下開始向房頂爬去，果然在房頂?shù)牟贿h(yuǎn)處找到了被刮飛的蓋板，在兩位師傅的辛苦勞作和互相幫忙下，天井蓋板終于牢固蓋上原位。

訴求人在了解到整個修復(fù)的過程后，表示非常感謝物業(yè)的兩個師傅，知道上樓頂很危險，但他們還是把群眾的訴求放在第一位，感謝他們和社區(qū)的及時聯(lián)系和回復(fù)，沒想到一個電話就解決了自己的煩惱。(戴天翠)