為社區(qū)12345工作注入“新鮮血液”——積分制志愿者參與社區(qū)治理

為全面優(yōu)化轄區(qū)安全環(huán)境，保護居民生命財產(chǎn)安全。連日來，南京市棲霞區(qū)馬群街道潤康苑社區(qū)針對社區(qū)12345經(jīng)常反映的亂扔垃圾、電動車上樓現(xiàn)象，積極發(fā)揮掌上云“益家人”積分制志愿力量，常態(tài)化組織“積分制”志愿者參與社區(qū)治理工作。

針對部分樓棟隨意亂丟垃圾現(xiàn)象，志愿者通過勸導(dǎo)居民的方式，垃圾投放文明勸導(dǎo)員向居民們傳達垃圾分類的重要性，勸導(dǎo)居民自行前往垃圾分類房按分類投放垃圾。樓道里、單元前亂扔垃圾的現(xiàn)象少了，社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔，針對環(huán)境衛(wèi)生類的工單訴求量明顯降低。

社區(qū)利用前期安裝的電動車視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控并組織志愿者迅速上門進行勸導(dǎo)和教育工作，志愿者們耐心地向電動車駕駛員解釋樓道的通行規(guī)定，并提供合理的解決方案，幫助他們更好地理解并遵守規(guī)定，有效地緩解了電動車進入樓道的問題。此外，為了確保居民樓道的通行安全，社區(qū)工作人員還定期通過線上微信群組織志愿者進行入戶宣傳和教育工作，電動車上樓顯現(xiàn)得到顯著改善。

因地制宜、因事制宜、疏堵結(jié)合，社區(qū)“積分制”志愿者服務(wù)全方位完善社區(qū)治理工作的內(nèi)容，吸引越來越多的居民主動參與到社區(qū)治理中來，降低12345工單量，提高居民滿意度，在社區(qū)形成共建、共治、共享的強大合力，有效提升社區(qū)治理水平。