潤康苑：“掌上云社區(qū)”在線協(xié)商，探索智治之路

“遇到難題，居民不用出樓道，找樓棟網格員，通過掌上云社區(qū)在線協(xié)商議事，事情就能解決。”南京市棲霞區(qū)馬群街道潤康苑社區(qū)居民說道。

自潤康苑社區(qū)垃圾分類工作全面實施以來，居民的垃圾投放行為已經得到了很大的改善。然而，融康苑18棟和22棟的居民由于住所距離垃圾投放點較遠，且部分單元門口經常發(fā)生亂丟垃圾的情況，給小區(qū)及周邊環(huán)境造成了一定的影響，引起了周邊居民的不滿。

為了解決這一問題，社區(qū)安排了掌上云“益家人”志愿每天早、中、晚三個時間段到站點引導居民投放垃圾，取得了一定的成效。但仍然有一小部分居民無法遵守文明投放的要求。為此，社區(qū)書記和網格員及時深入18棟和22棟的居民家中，收集他們的意見，并共同商討解決方案。經過集思廣益，社區(qū)最終決定在融康苑18棟和22棟之間的北側圍墻邊增設一處垃圾集中投放點，以方便這兩棟樓的居民進行垃圾定點投放，后期單元門前將不再設置臨時垃圾桶。

通過從群眾最關心、最直接、最現實的利益出發(fā)，社區(qū)制定了制度規(guī)范的協(xié)商機制。同時，社區(qū)通過實踐推進、賦權促進和增能優(yōu)化的方式，不斷推動了掌上云社區(qū)協(xié)商工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化。