小小“掌云”微信群 架起服務(wù)“零距離”

近日，南京市棲霞區(qū)馬群街道百水芊城“掌上云”微信群陸續(xù)接到居民訴求信息，秀水坊部分單元門頭燈壞掉了，希望能及時(shí)幫忙維修，解決夜間出行的安全隱患發(fā)生。

百水芊城社區(qū)網(wǎng)格員在“掌上云”微信群看到訴求后立刻回復(fù)居民，考慮到秀水坊居住的大多為老年人，如果沒(méi)有單元門頭燈，晚上出行會(huì)存在很大的安全隱患，隨后社區(qū)網(wǎng)格員立即聯(lián)系了專業(yè)電工物業(yè)師傅帶上梯子和維修工具，對(duì)損壞的門頭燈進(jìn)行了更換。物業(yè)師傅將修好的圖片發(fā)至微信群中，及時(shí)有效的處理得到居民的一致認(rèn)可。

百水芊城社區(qū)“掌上云”微信群的建立，架起了社區(qū)網(wǎng)格員與居民之間溝通的橋梁，讓群眾及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，社區(qū)工作人員接訴即辦，急居民之所急，應(yīng)居民之所呼，為居民解決困難，溫暖了居民的心。