掌上云：民有所呼 我有所應(yīng)

2024年2月24日，有居民通過“掌上云”微信群向南京市棲霞區(qū)馬群街道向上社區(qū)反映：翠城園4幢1樓有居民堆放雜物，存在安全隱患。

接到求助，向上社區(qū)立馬聯(lián)系值班人員前往現(xiàn)場核實(shí)。經(jīng)核實(shí)。翠城園4幢1樓架空層存在堆放雜物現(xiàn)象，向上社區(qū)立即聯(lián)系堆放雜物的居民，要求對雜物進(jìn)行清理。該居民也表示配合，愿意清理。

下一步，向上社區(qū)將聯(lián)合物業(yè)對樓道進(jìn)行常態(tài)化整治，使樓道整齊有序，保障消防通道的暢通無阻，給全體居民住戶一個安全、潔凈、舒適的居住環(huán)境。

向上社區(qū)掌上云在日常接訴工作中不斷探索好的做法和經(jīng)驗(yàn)，化解社區(qū)鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)鄰里關(guān)系和諧，避免了各類矛盾的升級和激化，為建設(shè)和諧社區(qū)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。