百水家園社區(qū)：小小網(wǎng)格微信群 專解百姓煩心事

千事萬事，百姓的訴求是大事。自南京市棲霞區(qū)馬群街道百水家園社區(qū)“掌上云”微信群建立以來，收集居民需求，持續(xù)辦好百姓身邊事，堅持把群眾呼聲作為第一信號，把百姓需求作為第一導(dǎo)向，牢記民生為重，用心用情辦好群眾身邊的小事、急事、難事。

近日，陳女士通過社區(qū)掌上云微信群向網(wǎng)格員求助，反映她家里陽臺有個馬蜂窩，經(jīng)過此處不注意的話很容易被蟄傷，情況十分危險，本人無法解決，尋求幫助。社區(qū)網(wǎng)格員看到信息后，立即聯(lián)系陳女士，隨后到陳女士家查看情況，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩長在了陽臺貨架后面一個非常隱蔽的地方，并有一些馬蜂在其周圍盤旋。出于安全考慮，社區(qū)決定購置防蜂服再進(jìn)行處理。

一切準(zhǔn)備就緒，與陳女士約好上門時間，網(wǎng)格員穿好防蜂服，通過殺蟲劑、噴火槍等方式展開摘除工作，經(jīng)過近20分鐘的努力后，成功將蜂窩摘除。整個行動過程，居民們都看在眼里，他們對網(wǎng)格員的專業(yè)和勇敢表示了高度贊揚和感謝。

掌上云微信群不僅快速地收集了轄區(qū)群眾生活中遇到的問題，排除了小區(qū)的安全隱患，也融洽了網(wǎng)格員與居民之間的關(guān)系。接下后，百水家園社區(qū)掌上云將持續(xù)為居民解民憂、辦實事，營造安全、和諧的生活環(huán)境，提升居民的安全感、幸福感、滿意度。