網(wǎng)格解民憂 真情暖民心 -----江楓苑社區(qū)高效處理居民投訴

近日，江楓苑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)1號網(wǎng)格上坤云棲風(fēng)華小區(qū)遭遇了居民對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的集中投訴。面對這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，1號網(wǎng)格員迅速響應(yīng)，以高度的責(zé)任感和使命感，全身心投入到解決居民困擾的工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“網(wǎng)格解民憂，真情暖民心”的深刻內(nèi)涵。

1號網(wǎng)格員第一時(shí)間與投訴居民取得聯(lián)系，主動(dòng)上門核實(shí)情況，耐心傾聽居民的意見和心聲，深入了解居民的具體困擾，及時(shí)進(jìn)行情緒安撫，確保居民情緒穩(wěn)定，并積極引導(dǎo)居民通過合理途徑表達(dá)訴求，有效維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

經(jīng)過細(xì)致的梳理，網(wǎng)格員將居民反映的問題進(jìn)行了全面匯總，主要涉及保潔、保安服務(wù)不到位等方面。為了有效解決這些問題，迅速行動(dòng)，由江楓苑社區(qū)牽頭召開了協(xié)調(diào)會(huì)，邀請了物業(yè)辦、城管、消防等職能部門及物業(yè)經(jīng)理共同參與。會(huì)上，經(jīng)過各方深入交流，共同商討出切實(shí)可行的解決方案，并明確了整改時(shí)限和要求，為問題的順利解決奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

特別值得一提的是，針對地下車庫固體廢物堆積的棘手問題，同時(shí)面臨著小區(qū)地庫尚未交付以及物業(yè)保潔人手不夠等多重困難。網(wǎng)格員迎難而上，與物業(yè)保潔人員并肩作戰(zhàn)，對地下車庫的固體廢棄物進(jìn)行了集中清理。經(jīng)過一周的持續(xù)努力，地下車庫的環(huán)境得到了顯著改善，居民們對此紛紛表示贊賞和感謝，對網(wǎng)格員的辛勤付出給予了高度評價(jià)。

此次事件中，江楓苑社區(qū)以實(shí)際行動(dòng)踐行了為民服務(wù)的承諾。高效行動(dòng)和貼心服務(wù)不僅贏得了居民的廣泛贊譽(yù)，也為社區(qū)和諧穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。未來，江楓苑社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民創(chuàng)造更加宜居、和諧溫暖的生活環(huán)境，讓居民們切實(shí)感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。(董語婷)