輔導員不是“24小時服務員”

《三聯(lián)生活周刊》近日刊發(fā)的一篇報道，指出了高校輔導員面臨的身份角色困惑：作為離學生最近的人，輔導員角色的邊界在哪里?學生何時能真正自由地生長?

作為一名曾經(jīng)的輔導員，我和同事們自嘲“什么都不怕，就怕學生半夜打電話”。不論是突發(fā)疾病，還是發(fā)生意外傷害，抑或是遭遇網(wǎng)絡詐騙，當學生們需要尋求外部支持時，第一個想到的就是輔導員。哪怕下班后正在陪伴家人孩子，哪怕周末正在和朋友聚餐，哪怕已經(jīng)上床睡覺，接到學生電話后，不少輔導員都會迅速提供相應的幫助。

按照教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》，輔導員的主要工作職責包括思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究等9個方面?，F(xiàn)實中，輔導員工作難以量化和標準化、流程化，很多時候是一個“良心活”，這也難免造成了工作權(quán)責邊界的模糊空間。

在理想圖景里，高校專職輔導員和學生配比不低于1∶200。在實際中，有一些輔導員對接的學生會超過200人。此外，很多輔導員在做好本職工作的同時，還會承擔學院其他兼職工作或者“打雜”，承擔某某干事、某某秘書等行政事務。“輔導員是一塊磚，哪里需要哪里搬”，這固然鍛煉了輔導員的綜合素質(zhì)，也加重了他們的負擔。

輔導員工作邊界不清固然有定位、職責模糊的因素，也和部分家長、學生的邊界感缺失相關(guān)。有的家長在“父母心”驅(qū)使下，總是渴望輔導員在入黨、評獎評優(yōu)、保研等方面給予孩子關(guān)照和傾斜;實際上，這些訴求很多時候都背離制度與規(guī)則，本質(zhì)上是一種強人所難。少數(shù)家長缺乏換位思考的能力，喜歡在非上班時間打電話、發(fā)微信聯(lián)系，早上剛起床就接到電話或者深夜接到電話又不是很重要、很緊迫的事情，讓一些輔導員感到無奈。有些學生雖然在生理上已經(jīng)成年，在心理上卻尚未成年，過于依賴輔導員甚至巴不得所有事情都由輔導員代勞。

不同高校有不同的校園文化和治理理念，輔導員面臨著不同的生存生態(tài)。有的學校對輔導員的考核評價相對寬松和靈活，有的學校則更為嚴苛和僵化。有的高校要求輔導員事無巨細、親力親為，輔導員就淪為了“保姆”。在有的高校，一名輔導員要對接學校多個部門、多位工作人員，事務多、文件多、會議多、文字材料多，片面強調(diào)留痕、曬圖等形式主義也加重了輔導員的負擔。有的學院學生人數(shù)較少，一位輔導員要帶兩個甚至更多年級的學生，有時候要同時開兩個會議，導致他們分身乏術(shù)、角色沖突。

高校輔導員處在思政教育前沿，是對大學生進行價值引領(lǐng)的骨干力量，是落實立德樹人根本任務的重要依托。一方面，輔導員要點燃學生的“希望之燈”，照亮和溫暖學生前行的道路;另一方面，輔導員不是“24小時服務員”，學校、家長乃至學生要多一些邊界意識，為輔導員充分履行本職“松綁減負”。

(作者系華中師范大學學校治理研究中心副研究員，華中農(nóng)業(yè)大學文法學院輔導員劉一麗對本文亦有貢獻)