苦苦掙扎182天 旅游業(yè)2020年中總結(jié)
旅游業(yè)2020年中總結(jié)
查爾斯·達爾文在《物種起源》中那段有關(guān)「叢林法則」的經(jīng)典論述在疫情期間再度翻紅:“存活下來的物種,不是那些最強壯的種群,也不是那些智力最高的種群,而是那些對變化做出最積極反應的物種。”
時至7月,國內(nèi)文旅領(lǐng)域無一不變:旅游可以上云了、酒店可以無接觸了、景區(qū)開始預約了……市場格局變化尤甚:昔日霸主海航集團被接管了、途牛旅游險被退市了、香港海洋公園瀕臨倒閉了……
2020年驚魂的182天,唯變恒穩(wěn),但萬變不離其宗——在線化、智慧化、品質(zhì)化。
上市旅企:開市跌停、免稅漲停
疫情對旅游業(yè)的沖擊不言而喻。
在經(jīng)歷了春節(jié)后首個交易日(2月3日)開市跌停后,「跌」依舊是上市旅企的主旋律。截至6月30日,新旅界(LvJieMedia)重點監(jiān)測的47家中國旅游類上市公司中有38家市值下跌。
其中,海昌海洋公園跌幅居首,下跌53.54%;途牛、驢跡科技分別下跌52.78%、45.07%,跌幅比例位居第二、第三。跌幅超30%的企業(yè)共有6家,10-30%的有24家,跌幅0-10%的有8家。有9家旅游企業(yè)不跌反漲,其中中國中免大漲73.16%,6月內(nèi)3次漲停。
相比一季度末上市旅企股價下跌幅度與個數(shù)(新聞回顧),二季度末數(shù)據(jù)整體改善明顯:重點監(jiān)測的47家企業(yè)中,有6成企業(yè)(29家)股價漲跌幅度對比一季度末明顯收窄。
按業(yè)務(wù)類型來看,離島免稅政策再次開放,帶動概念股大東海A、眾信旅游、凱撒旅業(yè)集體上漲;OTA、連鎖酒店逐漸回暖,如格林酒店上漲20.36%,錦江酒店、華住、攜程、同程藝龍等股價持續(xù)反彈。
但在景區(qū)方面,單體自然景區(qū)市值下跌依舊,長白山、桂林旅游、峨眉山A、黃山旅游、張家界等對比一季度末跌幅仍有所加大。有分析人士認為,長期來看,對門票收入依賴低且具備異地復制能力的優(yōu)質(zhì)景區(qū)類公司將更受青睞。另外,旅行社企業(yè)跌幅也是不容小覷,飛揚集團系浙江知名旅行社,半年內(nèi)股價下跌27.83%,近期擬與合作伙伴開發(fā)及管理中國旅游景點,謀劃轉(zhuǎn)型。
而整體來看,截至6月底,中國旅游類上市公司跌幅顯著小于全球平均水平。在國際上,剔除4家中資股后的29家國際旅游企業(yè)中,跌幅在0-20%的企業(yè)僅兩家,為Monaker Group、新濠影匯,分別下跌7.64%、19.49%;跌幅在20-30%的有5家;跌幅在30-40%有7家;跌幅在40%以上有13家,占比接近一半,Yatra Online、嘉年華、Onespaworld控股跌幅位列前三,均在70%以上。
國際旅游企業(yè)上半年跌幅前十 (圖源:問財)
景區(qū):預約旅游成常態(tài),云旅游卻開始下線?
在經(jīng)歷了182天苦苦掙扎后,國內(nèi)A級景區(qū)龍?zhí)洞髰{谷、養(yǎng)子溝風景區(qū)及野三坡風景區(qū)最終走向破產(chǎn)。媒體報道上述景區(qū)破產(chǎn)原因五花八門,但既然走到了破產(chǎn)階段,那便自然離不開「資不抵債、財務(wù)糾紛」這八字真言。疫情只是為這類景區(qū)送上最后一根稻草。
不過,凡事都有兩面,疫情雖讓全國景區(qū)集體錯失如春節(jié)旅游旺季,但也讓全國景區(qū)集體上線「預約旅游」及「云旅游」這兩大全新旅游服務(wù)內(nèi)容。例如截至5月底,在攜程的一份問卷調(diào)查中顯示,國內(nèi)已有9成景區(qū)實行預約旅游,有14%景區(qū)完全摒棄現(xiàn)場售票,實施100%網(wǎng)上預約。
在剛剛過去的端午假期中,中國旅游研究員調(diào)查也顯示,國內(nèi)已有8成游客體驗過景區(qū)預約,有7成游客認為預約體驗十分好,部分沒有預約到門票的游客雖感遺憾,但也對預約旅游表示理解和支持。預約旅游在經(jīng)歷過清明黃山限流之爭后(新聞回顧),逐步走向成熟,漸成旅游新公約。
至于「云旅游」呢?盡管不想承認,但云旅游態(tài)勢對比3、4月份勢頭已有所下滑。彼時,國內(nèi)各大博物館、景區(qū),甚至抖音、快手、淘寶紛紛「插手」云旅游,推出了曾轟動一時的「地球直播」「布達拉宮云直播」等吸睛內(nèi)容。但是伴隨國內(nèi)周邊游,甚至是中遠程旅游的復蘇,云旅游似乎不再興隆,尤其在6月份之內(nèi),抖音、快手、淘寶已不再預熱有關(guān)活動。
取而代之的,更多是各家旅企、旅游KOL具有帶貨性質(zhì)的「旅游直播」。云旅游這一被疫情倒逼出來的產(chǎn)物未來會「夭折」嗎?新旅界將持續(xù)關(guān)注。
酒店:無接觸受質(zhì)疑,電競酒店最走運
有一個非常有意思的對比:疫情之下,酒旅虧損在所難免。國際酒店巨頭萬豪、希爾頓紛紛選擇裁員自救,而國內(nèi)酒店三巨頭錦江、首旅、華住均巋然不動,不僅沒有裁員計劃,更在疫情最嚴峻時刻紛紛伸出援手,自發(fā)為醫(yī)護人員、隔離人員、滯留客人提供住宿服務(wù),承擔主力軍作用。家國之「義」當體現(xiàn)得淋漓盡致。
而伴隨國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn),至2月底,國內(nèi)酒店九成恢復營業(yè),但當時肯定也沒啥人敢住的,所以酒店「攘外必先安內(nèi)」,先是推出了「安心房」「無接觸服務(wù)」等無憂、智慧新服務(wù),接著又祭出「酒店外賣」「高星主廚線上做菜」等新式營銷,在吊足客人胃口的同時,不忘補貼家用。
不過,上述部分舉措的轉(zhuǎn)變至今仍備受質(zhì)疑。例如當下酒店依舊追求人與人之間的親切服務(wù),純無人的智能酒店真的能為客人帶來舒適的體驗嗎?又例如做兼職外賣的酒店,一般來說,酒店餐飲更擅長名菜、宴會,且成本偏高。在外賣單次均價不高,又必須把食物放進一個塑料盒的情況下,酒店外賣口感不會變差嗎?適合日常消費場景嗎?上述轉(zhuǎn)變模式仍需努力探索。
最后是最近出場的酒店直播,酒店自家是不怎么直播賣貨的,他們更偏愛講市場、講心得,季琦5月底的直播首秀便是典型,他們討論著酒店應對疫情的舉措,暢想著未來酒店的預期……
最后的最后,值得壓軸提及的是,在本次疫情中意外走運的電競酒店。受國內(nèi)網(wǎng)咖停業(yè)影響,國內(nèi)電競酒店在復工之初便持續(xù)「滿客」。有業(yè)內(nèi)人士在3月時向新旅界透露,其走訪的各地酒店中,電競酒店入住率始終在90%以上。
旅行社/OTA:花式自救、帶貨天團
從前半場的忙退改到下半場的忙自救,旅行社、OTA幾乎一致瞄準帶貨行列,不過大家所站的起跑線顯然不同。
多數(shù)中小旅行社由于多年內(nèi)利潤微薄,難以大方向轉(zhuǎn)型,選擇啟動成本低的微商賣貨占比較多;大型旅行社如出境游兩龍頭眾信旅游、凱撒旅業(yè)有一定資金優(yōu)勢,基于出境基因,紛紛涉足免稅行列。
OTA方面,攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、馬蜂窩等無一例外不直播賣貨,但在帶貨思路和方式上各有特色。飛豬、馬蜂窩選擇自建直播渠道,前者背靠淘系流量,帶貨能力充足,后者升級內(nèi)容生態(tài),在「種草」的同時帶帶貨;攜程、去哪兒選擇抖快平臺直播,梁博士百變換裝秀,堅持高品質(zhì)產(chǎn)品打折預售;
同程在近半年的動作則最為密集又爽快,先是4月20日宣布成立同程航旅,整合“航空+旅業(yè)”板塊;兩日后,啟動品牌升級,同程旅游官網(wǎng)更名同程旅行;緊接著在6月與三湘印象、好行網(wǎng)相繼合作,7月1日又推出「同驛商城」,打造住宿產(chǎn)業(yè)一站式供應鏈平臺,與同程旗下社區(qū)電商平臺「同程生活」共同形成“旅游+社區(qū)生鮮+直播”的自救公式。
總的看來,帶貨成旅行社、OTA副業(yè)剛需、營銷新路。有意思的是,如果說旅行社、OTA創(chuàng)立之初本質(zhì)是為了提高游客決策效率,省錢;那么到2020年,疫情倒逼旅行社、OTA線上帶貨,其本質(zhì)依舊是產(chǎn)品更省錢、旅游更高效。
文旅行業(yè)最具影響力和資源聚集力的盛會
中國文旅產(chǎn)業(yè)年會
自2016年活動發(fā)起以來
累計參會3000人 覆蓋垂直企業(yè)超800家
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