旅游年票迎政策紅利

日前，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合教育部、工信部、財(cái)政部、住建部、商務(wù)部、文旅部等13個(gè)部委出臺(tái)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》。該方案明確提出，加大旅游年票和一卡通發(fā)行力度。鼓勵(lì)京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等著名景點(diǎn)資源豐富的都市圈，增加旅游一卡通和預(yù)付式旅游年票發(fā)行力度，推出更多價(jià)廉景美的旅游線路。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)各種相關(guān)的年卡(票)、旅游一卡通等目前已紛紛上線。

現(xiàn)狀：旅游年票(卡)主打門票及住宿類

目前年卡已成為各景區(qū)、酒店和電商平臺(tái)的主打產(chǎn)品。據(jù)全媒體記者了解，在剛過去的“雙11”，攜程數(shù)據(jù)顯示，很多游客都搶購(gòu)年卡、預(yù)約票等使用時(shí)間較長(zhǎng)的產(chǎn)品，先囤票，后選擇。此前，同程藝龍以及海昌海洋公園等也曾推出超值年卡預(yù)售，效果不錯(cuò)。

在國(guó)內(nèi)，很多主打旅游惠民的旅游年票主要服務(wù)當(dāng)?shù)貞艏用?、大中專院校學(xué)生以及在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)住的外地戶籍人員。在國(guó)內(nèi)，比較有代表性的是河南洛陽旅游年票，洛陽市為此專門成立了洛陽市旅游年票管理辦公室。如今，全國(guó)各地推出的旅游年票覆蓋的景區(qū)和人口越來越多，例如湖南省就推出了“錦繡瀟湘全域旅游年卡”。

另外，還有眾多行業(yè)協(xié)會(huì)和公共服務(wù)類機(jī)構(gòu)也會(huì)發(fā)行年票。以北京為例，“2021北京風(fēng)景年票”于10月29日正式發(fā)行。“北京風(fēng)景年票”是北京市風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)發(fā)行的唯一官方的風(fēng)景年票。該年票涵蓋北京近郊的51家知名景區(qū)，全年不限次數(shù)使用。而在北京已經(jīng)連續(xù)發(fā)行5年的親子年票，自今年9月4日起開始在北京市市政交通一卡通APP上發(fā)行最新版本，該親子年票由中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)事業(yè)發(fā)展中心主辦。

其他類型的各種跨界植入旅游年票(卡)功能的現(xiàn)象也越來越多。7月15日，“海南社?？ㄒ豢ㄍ糜文昕?rdquo;在三亞發(fā)行。該旅游年卡是在海南社?？ㄉ霞虞d旅游服務(wù)的虛擬電子卡。持卡人開卡一年內(nèi)，憑海南社?？?、電子社保卡和人臉識(shí)別，可免費(fèi)一次或多次進(jìn)入簽約景區(qū)(含必要小交通費(fèi)用，無強(qiáng)制二次費(fèi)用)。

還有一類年票發(fā)行則純粹為市場(chǎng)商業(yè)行為。7月17日，“大南寧旅游年票”在廣西壯族自治區(qū)南寧市首發(fā)。該年票是由廣西璦嘉國(guó)際旅行社有限公司聯(lián)合“聚惠天下”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的，涵蓋約40個(gè)景區(qū)。

除了門票類年票之外，國(guó)內(nèi)如今有眾多平臺(tái)銷售民宿或酒店會(huì)員年卡，這些平臺(tái)的規(guī)則大同小異，基本分為兩類模式。一類是消費(fèi)者一次性支付一筆費(fèi)用后，一年內(nèi)可無限次入住平臺(tái)上的民宿或酒店。但是需要消費(fèi)者完成一次入住后才能進(jìn)行下一次的預(yù)訂。平臺(tái)會(huì)對(duì)消費(fèi)者每次入住的時(shí)間進(jìn)行限制。另一類是將會(huì)員年卡的有效期分類，并直接規(guī)定每年可以入住的間夜數(shù)量，消費(fèi)者可以不受限制地一次性預(yù)訂多個(gè)時(shí)段的多家酒店或民宿，直至將卡內(nèi)的有效間夜量用完。

省內(nèi)動(dòng)態(tài)： 年卡(票)與會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)成潮流

業(yè)內(nèi)人士表示，年卡(票)和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境、鎖定長(zhǎng)期客戶的有效手段之一。年卡產(chǎn)品特別適合吸引本地及周邊客群，能提升品牌忠誠(chéng)度和重游率。而相對(duì)于實(shí)體年卡，電子年卡更方便企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)畫像，同時(shí)有利于更好地服務(wù)用戶，做好社群營(yíng)銷。

在廣東省內(nèi)，比較知名的是清遠(yuǎn)旅游年卡以及惠州旅游年卡。其中，清遠(yuǎn)旅游年卡是由清遠(yuǎn)市文化廣電旅游體育局監(jiān)制，清遠(yuǎn)市民卡組織發(fā)行的，面向廣大清遠(yuǎn)市民推出的惠民旅游產(chǎn)品。另外，還有相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)行“珠三角親子年票”，像廣州碧桂園金葉子溫泉度假酒店二期發(fā)售了不限次暢住卡。

本地的主題樂園也紛紛發(fā)力旅游年卡，并結(jié)合越來越多的社群會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)。在花都區(qū)，廣州融創(chuàng)樂園推出了成人年卡、兒童年卡;廣州融創(chuàng)雪世界還推出了次卡。與此同時(shí)，融創(chuàng)文旅還與多家生活服務(wù)及泛文旅領(lǐng)域的企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中不少企業(yè)都將在會(huì)員體系上與融創(chuàng)文旅俱樂部進(jìn)行合作。在佛山，順德華僑城歡樂海岸PLUS也推出了歡樂時(shí)光年卡。

行業(yè)趨勢(shì)： 旅游電商跨界付費(fèi)會(huì)員卡權(quán)益大

在旅游消費(fèi)人貨場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)著眼于目的地、景區(qū)和酒店的產(chǎn)品，以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)力;而新興業(yè)態(tài)著眼于發(fā)展和沉淀用戶，提供場(chǎng)景消費(fèi)，以內(nèi)容和社交為核心競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)員權(quán)益一直是今年各旅游平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，各平臺(tái)將觸角延伸至旅游出行行前、行中、行后各個(gè)方面。日前，攜程超級(jí)會(huì)員將與星巴克中國(guó)星享俱樂部會(huì)員一起推出“咖啡+旅行”雙重特權(quán)，是會(huì)員權(quán)益方面的又一大型福利。

近來，“一卡通百卡”的飛豬會(huì)員體系頻頻發(fā)力，通過飛豬預(yù)訂還能享受與很多酒店官網(wǎng)同等會(huì)員權(quán)益。據(jù)了解，飛豬自升級(jí)會(huì)員體系以來，就不斷通過聯(lián)合全球旅行大牌，擴(kuò)展會(huì)員權(quán)益，不斷提升用戶的旅行普惠享受。

近期，同程旅行APP為購(gòu)買華為Mate40系列產(chǎn)品的用戶帶來了新機(jī)權(quán)益——同程旅行VIP尊享年卡。年卡內(nèi)包括多項(xiàng)貴賓廳服務(wù)、高鐵及機(jī)場(chǎng)餐食立減券、各類酒店及景區(qū)門票立減券、各類出行優(yōu)惠券、多項(xiàng)度假立減特權(quán)等超多權(quán)益。

消費(fèi)提醒： 留意主題及附加條款

旅游年票以及各種一卡通具有普惠性，有助于降低旅游門檻，優(yōu)化旅游資源整合。就運(yùn)營(yíng)方來說，旅游年卡定價(jià)和利益分配，是決定一張旅游卡是否能成功的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，這兩年伴隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步激活，也出現(xiàn)了一些“雜音”，例如年卡(票)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利，游客上當(dāng)卻投訴無門;部分合作景區(qū)缺乏契約精神，持年卡(票)游客被拒之門外等情況也時(shí)有發(fā)生。就酒店及民宿預(yù)售年卡來說，每家平臺(tái)之間使用規(guī)則的最大區(qū)別基本在于每次預(yù)訂時(shí)押金的收取、取消預(yù)訂時(shí)的規(guī)則以及退卡退款的條款上。

各大平臺(tái)、景區(qū)、酒店需要更多靠運(yùn)營(yíng)能力，增加體驗(yàn)互動(dòng)性，吸引游客來二次消費(fèi)。從單打獨(dú)斗到組團(tuán)“拉新”，跨平臺(tái)、跨生態(tài)的聯(lián)合會(huì)員已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)深挖付費(fèi)會(huì)員價(jià)值的普遍“打法”，業(yè)界需要不斷地深化各自會(huì)員體系間大數(shù)據(jù)的合作，來實(shí)現(xiàn)共贏。