旅游年票迎政策紅利

日前，國家發(fā)改委聯(lián)合教育部、工信部、財政部、住建部、商務(wù)部、文旅部等13個部委出臺《近期擴內(nèi)需促消費的工作方案》。該方案明確提出，加大旅游年票和一卡通發(fā)行力度。鼓勵京津冀、長三角、珠三角等著名景點資源豐富的都市圈，增加旅游一卡通和預(yù)付式旅游年票發(fā)行力度，推出更多價廉景美的旅游線路。實際上，國內(nèi)各種相關(guān)的年卡(票)、旅游一卡通等目前已紛紛上線。

現(xiàn)狀：旅游年票(卡)主打門票及住宿類

目前年卡已成為各景區(qū)、酒店和電商平臺的主打產(chǎn)品。據(jù)全媒體記者了解，在剛過去的“雙11”，攜程數(shù)據(jù)顯示，很多游客都搶購年卡、預(yù)約票等使用時間較長的產(chǎn)品，先囤票，后選擇。此前，同程藝龍以及海昌海洋公園等也曾推出超值年卡預(yù)售，效果不錯。

在國內(nèi)，很多主打旅游惠民的旅游年票主要服務(wù)當?shù)貞艏用?、大中專院校學生以及在當?shù)亻L住的外地戶籍人員。在國內(nèi)，比較有代表性的是河南洛陽旅游年票，洛陽市為此專門成立了洛陽市旅游年票管理辦公室。如今，全國各地推出的旅游年票覆蓋的景區(qū)和人口越來越多，例如湖南省就推出了“錦繡瀟湘全域旅游年卡”。

另外，還有眾多行業(yè)協(xié)會和公共服務(wù)類機構(gòu)也會發(fā)行年票。以北京為例，“2021北京風景年票”于10月29日正式發(fā)行。“北京風景年票”是北京市風景名勝區(qū)協(xié)會發(fā)行的唯一官方的風景年票。該年票涵蓋北京近郊的51家知名景區(qū)，全年不限次數(shù)使用。而在北京已經(jīng)連續(xù)發(fā)行5年的親子年票，自今年9月4日起開始在北京市市政交通一卡通APP上發(fā)行最新版本，該親子年票由中國關(guān)心下一代工作委員會事業(yè)發(fā)展中心主辦。

其他類型的各種跨界植入旅游年票(卡)功能的現(xiàn)象也越來越多。7月15日，“海南社?？ㄒ豢ㄍ糜文昕?rdquo;在三亞發(fā)行。該旅游年卡是在海南社保卡上加載旅游服務(wù)的虛擬電子卡。持卡人開卡一年內(nèi)，憑海南社保卡、電子社保卡和人臉識別，可免費一次或多次進入簽約景區(qū)(含必要小交通費用，無強制二次費用)。

還有一類年票發(fā)行則純粹為市場商業(yè)行為。7月17日，“大南寧旅游年票”在廣西壯族自治區(qū)南寧市首發(fā)。該年票是由廣西璦嘉國際旅行社有限公司聯(lián)合“聚惠天下”網(wǎng)絡(luò)平臺推出的，涵蓋約40個景區(qū)。

除了門票類年票之外，國內(nèi)如今有眾多平臺銷售民宿或酒店會員年卡，這些平臺的規(guī)則大同小異，基本分為兩類模式。一類是消費者一次性支付一筆費用后，一年內(nèi)可無限次入住平臺上的民宿或酒店。但是需要消費者完成一次入住后才能進行下一次的預(yù)訂。平臺會對消費者每次入住的時間進行限制。另一類是將會員年卡的有效期分類，并直接規(guī)定每年可以入住的間夜數(shù)量，消費者可以不受限制地一次性預(yù)訂多個時段的多家酒店或民宿，直至將卡內(nèi)的有效間夜量用完。

省內(nèi)動態(tài)： 年卡(票)與會員社群運營成潮流

業(yè)內(nèi)人士表示，年卡(票)和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境、鎖定長期客戶的有效手段之一。年卡產(chǎn)品特別適合吸引本地及周邊客群，能提升品牌忠誠度和重游率。而相對于實體年卡，電子年卡更方便企業(yè)進行大數(shù)據(jù)分析和精準畫像，同時有利于更好地服務(wù)用戶，做好社群營銷。

在廣東省內(nèi)，比較知名的是清遠旅游年卡以及惠州旅游年卡。其中，清遠旅游年卡是由清遠市文化廣電旅游體育局監(jiān)制，清遠市民卡組織發(fā)行的，面向廣大清遠市民推出的惠民旅游產(chǎn)品。另外，還有相關(guān)機構(gòu)發(fā)行“珠三角親子年票”，像廣州碧桂園金葉子溫泉度假酒店二期發(fā)售了不限次暢住卡。

本地的主題樂園也紛紛發(fā)力旅游年卡，并結(jié)合越來越多的社群會員體系運營。在花都區(qū)，廣州融創(chuàng)樂園推出了成人年卡、兒童年卡;廣州融創(chuàng)雪世界還推出了次卡。與此同時，融創(chuàng)文旅還與多家生活服務(wù)及泛文旅領(lǐng)域的企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，其中不少企業(yè)都將在會員體系上與融創(chuàng)文旅俱樂部進行合作。在佛山，順德華僑城歡樂海岸PLUS也推出了歡樂時光年卡。

行業(yè)趨勢： 旅游電商跨界付費會員卡權(quán)益大

在旅游消費人貨場的競爭中，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)著眼于目的地、景區(qū)和酒店的產(chǎn)品，以價格為競爭力;而新興業(yè)態(tài)著眼于發(fā)展和沉淀用戶，提供場景消費，以內(nèi)容和社交為核心競爭力。會員權(quán)益一直是今年各旅游平臺爭奪的焦點，各平臺將觸角延伸至旅游出行行前、行中、行后各個方面。日前，攜程超級會員將與星巴克中國星享俱樂部會員一起推出“咖啡+旅行”雙重特權(quán)，是會員權(quán)益方面的又一大型福利。

近來，“一卡通百卡”的飛豬會員體系頻頻發(fā)力，通過飛豬預(yù)訂還能享受與很多酒店官網(wǎng)同等會員權(quán)益。據(jù)了解，飛豬自升級會員體系以來，就不斷通過聯(lián)合全球旅行大牌，擴展會員權(quán)益，不斷提升用戶的旅行普惠享受。

近期，同程旅行APP為購買華為Mate40系列產(chǎn)品的用戶帶來了新機權(quán)益——同程旅行VIP尊享年卡。年卡內(nèi)包括多項貴賓廳服務(wù)、高鐵及機場餐食立減券、各類酒店及景區(qū)門票立減券、各類出行優(yōu)惠券、多項度假立減特權(quán)等超多權(quán)益。

消費提醒： 留意主題及附加條款

旅游年票以及各種一卡通具有普惠性，有助于降低旅游門檻，優(yōu)化旅游資源整合。就運營方來說，旅游年卡定價和利益分配，是決定一張旅游卡是否能成功的關(guān)鍵因素。事實上，這兩年伴隨著市場的進一步激活，也出現(xiàn)了一些“雜音”，例如年卡(票)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利，游客上當卻投訴無門;部分合作景區(qū)缺乏契約精神，持年卡(票)游客被拒之門外等情況也時有發(fā)生。就酒店及民宿預(yù)售年卡來說，每家平臺之間使用規(guī)則的最大區(qū)別基本在于每次預(yù)訂時押金的收取、取消預(yù)訂時的規(guī)則以及退卡退款的條款上。

各大平臺、景區(qū)、酒店需要更多靠運營能力，增加體驗互動性，吸引游客來二次消費。從單打獨斗到組團“拉新”，跨平臺、跨生態(tài)的聯(lián)合會員已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)平臺深挖付費會員價值的普遍“打法”，業(yè)界需要不斷地深化各自會員體系間大數(shù)據(jù)的合作，來實現(xiàn)共贏。