游樂園導覽員：戴上口罩 也要讓游客看到笑眼

元旦假期后的第一個工作日，記者的胳膊卻累得抬不起來了。假期里，記者前往恐龍園，體驗了“身兼數(shù)職”的游樂園工作人員的日常。

節(jié)假日的恐龍園挺熱鬧，早晨9點開園前，就已經(jīng)有不少游客在排隊。在恐龍園基因研究中心游玩項目的大門口，記者和雨林區(qū)班組長陸利興接上了頭。他早上8點25分到崗，已經(jīng)將工作區(qū)域巡檢了大半圈，計步器讀數(shù)也超過了5000。記者跟著陸利興走完“熱帶雨林”轄區(qū)，巡檢了一遍設備，就已經(jīng)感覺雙腿不是自己的了。

1996年出生的陸利興，今年是在恐龍園工作的第5年，這也是他的第一份工作。他畢業(yè)于南京海事學院會計專業(yè)，怎么會選擇這份職業(yè)?“從小到大，春游、秋游幾乎都是在恐龍園，大學談了女朋友也帶她來恐龍園。我大概對游樂園比較有情懷吧。”眼前這個1.8米的大男孩，說出這番話的時候好可愛。

“園區(qū)的很多游樂項目一般分外閘崗、內(nèi)閘崗和運行區(qū)崗這三個崗位。”但就個人而言，沒有誰固定在一個崗位上不變，輪崗是常態(tài)，且經(jīng)常要身兼數(shù)職。在基因研究中心項目大門口，陸利興指著戴著可愛頭箍、圍著紅色圍巾向游客揮手的女孩，說：“這就是外閘崗的導覽員。”

戴上紅色的發(fā)箍，記者也成了一名臨時導覽員。“這個崗位需要始終面帶微笑，即使戴上口罩也要讓游客看到笑眼。”記者記牢崗前培訓時的指導，游客10米遠的時候抬起雙肘，雙手貼近雙耳不斷揮動;當游客走近時，告訴他們游樂項目名稱、具體內(nèi)容以及排隊時間，同時觀察年齡和身體條件是否可以游玩。

這并不是難度系數(shù)很高的工作，可迎來第一個游客就讓記者有點懵。“這個項目是怎么玩的?”糟!忘了剛教過的“標準答案”了。還好，陸利興在旁挺身補了上來。

為了像真正的游樂園員工那樣體驗到“身兼數(shù)職”，記者跟隨陸利興來到內(nèi)閘崗和運行區(qū)崗體驗。“運行區(qū)崗負責設備的維護和保障游客的安全，小到一根保險帶，大到游覽車門，都容不得半點馬虎。”這個崗位陸利興覺得是比較辛苦的。

“我們今天工作的這個項目，是一個需要乘坐游覽巴士的探險項目。巴士由鋁板制成，中途會停下，讓游客佩戴3D眼鏡后在虛虛實實間親身感受逃生體驗。”陸利興一邊向記者介紹，一邊打開了游覽巴士的門讓游客下車。

為了保證游客安全，這個巴士的門足有50斤重。開門稍簡單一些，可關(guān)門就難了了，這也是導致記者肌肉酸痛無力的根源。關(guān)門時，首先拉住門內(nèi)側(cè)的一根繩子使勁往下拽，拽得夠到門外側(cè)的把手時，再把全身的力量壓到手上，用巧勁輕輕關(guān)門。因為是游樂園的王牌項目，又逢假期，這里幾個小時要開門、關(guān)門10多次。現(xiàn)在想來，給游樂設備消殺、在內(nèi)閘崗排隊區(qū)分發(fā)3D眼鏡，的確最輕松了。

“別看我現(xiàn)在是組長，但干的活可不比組員少。”陸利興所管轄的雨林區(qū)有一個特技劇場和三個游樂項目,每天他要通過手機上的安全品質(zhì)管控平臺巡檢設備，一天下來要走兩萬步以上。除了統(tǒng)籌組員的排班外，他總笑稱自己是機動組的“磚頭”，哪里需要就搬去哪里。這一點記者深有感觸，在體驗的這幾個小時里，陸利興被同事叫走了很多次。

閑暇時間跟他聊天得知，5年時間，同批進園的很多人已離職，而陸利興卻抓住每次機遇，經(jīng)歷四次競聘失敗，最終走到現(xiàn)在。他覺得，一份工作起碼要干滿3年才有資格談適不適合。他也毫不避諱地告訴記者，自己現(xiàn)在的工資已經(jīng)是剛開始工作時候的5倍了。“年輕人不要想太多，踏實干就一定會有回報。”陸利興說。

(呂亦菲 文 夏晨希 攝)