文化和旅游部印發(fā)通知 最大限度滿足游客參觀游覽需求

本報北京7月26日電(記者王珂)進(jìn)入暑期和旅游旺季，文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》(以下簡稱《通知》)，從優(yōu)化預(yù)約管理、強(qiáng)化彈性供給、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實施錯峰調(diào)控、規(guī)范市場秩序、嚴(yán)守安全底線、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)8個方面作出部署。

《通知》要求，優(yōu)化預(yù)約措施，實施科學(xué)管理，不搞“一刀切”，實現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。要積極采用新技術(shù)、新手段，暢通預(yù)約渠道，簡化預(yù)約程序，合理設(shè)置在線預(yù)約時間，提高預(yù)約操作便捷性。

強(qiáng)化彈性供給方面，《通知》提出，引導(dǎo)旅游景區(qū)提前開園，延長開放時間，符合條件的旅游景區(qū)要增加夜間游覽項目，豐富游覽內(nèi)容，提升景區(qū)容量?！锻ㄖ愤€要求引導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)理念，提高精細(xì)化服務(wù)水平。暢通游客溝通渠道，及時妥善處理游客投訴。加強(qiáng)區(qū)域統(tǒng)籌，整合區(qū)域旅游產(chǎn)品，增設(shè)旅游線路，實現(xiàn)區(qū)域游客分流，緩解熱門旅游景區(qū)的接待壓力。

針對“黃牛”問題，《通知》部署各地文化和旅游行政部門聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止“黃牛”擠占票源。