南京博物院出招應(yīng)對“一票難求”

隨著全國各地“博物館熱”持續(xù)升溫，南京博物院作為熱門場館，成為游客赴南京旅游必到的“網(wǎng)紅打卡地”。8月4日，南京博物院召開媒體見面會，圍繞“提升暑期及秋季旅游旺季公眾服務(wù)水平”主題，就應(yīng)對解決熱點難點問題、加強開放服務(wù)工作等進行說明。

暑假以來，人們到南博參觀的熱情持續(xù)高漲。觀眾通過南京博物院官方微信小程序預(yù)約參觀，頁面總顯示“已約完”，在部分網(wǎng)絡(luò)平臺卻發(fā)現(xiàn)有“黃牛”將免費的南博門票包裝成“講解套餐”高價出售。南京博物院社會服務(wù)部主任許越坦陳，“一票難求”是近期觀眾反映最為突出的問題，也是全國熱門博物館面臨的共同難題。

目前，南京博物院已將每日參觀上限額調(diào)整到日最大承載量2.5萬人，同時采取多項舉措切實解決“約票難”。一是動態(tài)調(diào)整放票機制，在不超過最大承載量的情況下動態(tài)放票。二是持續(xù)關(guān)注“黃牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權(quán)益的行為，加大懲治力度。三是增加公益講解場次，志愿者公益講解每天有4場，雙休和節(jié)假日增加到8場。四是聯(lián)合省市兩級文化市場執(zhí)法等部門，針對展廳社會講解開展突擊專項檢查，對長時間占據(jù)重點展位和展線的團體游客進行疏導(dǎo)，規(guī)范展廳秩序，保障公眾參觀權(quán)益。

如何保障參觀秩序?南博安全保衛(wèi)部主任李貴州表示，目前每日有2萬余名觀眾進館參觀，電梯、安檢機、導(dǎo)覽器等設(shè)施超負荷運行，不文明參觀行為時有發(fā)生。南博相關(guān)部門協(xié)同合作，制定一系列管理辦法，比如在展館內(nèi)增設(shè)指引標識，增加大廳公眾休息座椅、輪椅和存包柜等服務(wù)設(shè)施;在人員密集展區(qū)進行智能化人流統(tǒng)計，加派人員及時疏導(dǎo)等。南博在歷史館老大殿和藝術(shù)館分別設(shè)置有參觀入口，同時在保障安全前提下，暑期延長開放時間調(diào)整為9:00至18:00，盡可能滿足更多人的參觀需求。

“南博會進一步正視問題、調(diào)查研究、查漏補缺、立行立改，也請公安、網(wǎng)信等部門及機構(gòu)給予更多關(guān)注和支持，加大審查監(jiān)管和打擊力度。希望與觀眾朋友們一起維護參觀秩序，營造良好參觀環(huán)境。”南博副院長王奇志說。