平安產(chǎn)險企業(yè)社會責(zé)任報告：服務(wù)國家戰(zhàn)略，堅守“保險為民”初心

(每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-05-24 訊)近日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(下稱“平安產(chǎn)險”)對外發(fā)布了《2022年度企業(yè)社會責(zé)任報告》(下稱《報告》)?！秷蟾妗芬苑?wù)國家戰(zhàn)略、踐行綠色發(fā)展、升級客戶體驗(yàn)、完善公司治理、堅守公益初心、心系員工發(fā)展六章，全面展示了平安產(chǎn)險勇?lián)U企之責(zé)，為個人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險保障服務(wù)。

《報告》顯示，2022年，平安產(chǎn)險緊跟國家戰(zhàn)略方針，為383個“一帶一路”項目提供風(fēng)險保障超3100億元;為鄉(xiāng)村振興事業(yè)保駕護(hù)航，帶動43.3萬農(nóng)戶增收，為“三農(nóng)”發(fā)展注入金融“活水”;創(chuàng)新綠色產(chǎn)品與服務(wù)供給，推出古樹名木保護(hù)救治險等綠色保險產(chǎn)品，助推經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展。

平安產(chǎn)險表示，三十五載奮進(jìn)，公司始終堅守“保險為民”初心，堅持專業(yè)修行，與民同向，堅定踐行服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會和客戶的初心使命，不斷尋求商業(yè)價值和社會價值雙重提升，更好地滿足人民群眾對美好生活的向往。

緊跟國家戰(zhàn)略方針，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

黨的二十大報告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。近年來，平安產(chǎn)險堅持以黨的二十大精神為指導(dǎo)，一步一個腳印將助力國計民生落在實(shí)處，積極參與“一帶一路”建設(shè)以及“中國制造”等國家重大戰(zhàn)略項目，探索金融支持鄉(xiāng)村振興新模式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

在全力支持鄉(xiāng)村振興道路上，平安產(chǎn)險將“保險+科技”的成果用到鄉(xiāng)村和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持鄉(xiāng)村振興、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的國家重要戰(zhàn)略部署?！秷蟾妗凤@示，平安產(chǎn)險“鄉(xiāng)風(fēng)文明100”行動已覆蓋全國31個省市自治區(qū)，191個地市，268個縣，442個鄉(xiāng)村;提供民生保障6.2億元，風(fēng)險保障21.5億元，服務(wù)惠及村民75.8萬名;“振興保”已在全國19個省，62個地市落地84個項目，撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金16.7億元，帶動43.3萬農(nóng)戶年均增收12221元。為破解農(nóng)業(yè)“靠天吃飯”的局限，平安產(chǎn)險創(chuàng)新研發(fā)多款地方特色農(nóng)業(yè)保險，助力特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，截至2022年12月，平安產(chǎn)險已為荔枝、蘋果、枸杞等超30種農(nóng)產(chǎn)品提供溯源保險保障服務(wù)。

在護(hù)航“大國重器”征程上，平安產(chǎn)險給衛(wèi)星、火箭“上保險”，為中國航天事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。2015年至今，平安產(chǎn)險首席或獨(dú)家承保18顆遙感衛(wèi)星發(fā)射及在軌項目，其中2021年首席承保了“星網(wǎng)集團(tuán)首顆試驗(yàn)衛(wèi)星”發(fā)射項目。2022年，由平安產(chǎn)險首席承保，創(chuàng)我國一箭多星最高紀(jì)錄的長征八號遙二運(yùn)載火箭成功發(fā)射;同年9月，肩負(fù)中國“天眼”使命的北京三號B衛(wèi)星順利升空入軌，這是平安產(chǎn)險承保的又一顆重要衛(wèi)星。截至目前，平安產(chǎn)險累計為近200個衛(wèi)星和運(yùn)載火箭發(fā)射項目提供發(fā)射前、發(fā)射及衛(wèi)星在軌運(yùn)行保險保障，目前遙感衛(wèi)星承保技術(shù)在市場領(lǐng)先。

在小微企業(yè)上，平安產(chǎn)險聚焦小微企業(yè)的保障需求及服務(wù)體驗(yàn)，為廣大小微企業(yè)提供普惠金融支持，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基底。2012年以來，平安產(chǎn)險打造了“小微企業(yè)保”“樂企E生”“店家寶”等一系列小微企業(yè)客戶專屬的保險產(chǎn)品，緩解小微企業(yè)壓力。2022年，平安產(chǎn)險為超180萬家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障超45萬億元，其中，“雇主安心保”為超13萬家企業(yè)的員工提供累計8137億元風(fēng)險保障。

踐行綠色發(fā)展理念，豐富綠色保險產(chǎn)品供給

黨的二十大報告明確提出，要推動綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。在綠色金融領(lǐng)域，引導(dǎo)更多金融資源投向綠色低碳領(lǐng)域，形成了金融業(yè)持續(xù)推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的新格局。作為行業(yè)先行者，平安產(chǎn)險通過豐富綠色保險產(chǎn)品供給，不斷探索保險助力綠色發(fā)展新實(shí)踐。

平安產(chǎn)險從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌推進(jìn)綠色金融相關(guān)工作。2022 年，平安產(chǎn)險完善組織架構(gòu)，將原綠色保險辦公室升級為綠色金融委員會，審核并發(fā)布《平安產(chǎn)險綠色金融發(fā)展管理制度》。同時，平安產(chǎn)險將環(huán)境保護(hù)與綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為投資決策的核心考量因素之一，并根據(jù)相關(guān)指引和政策，形成了綠色投資相關(guān)資產(chǎn)組合;建立并持續(xù)完善環(huán)境和社會風(fēng)險管理的政策、制度和流程，以助力國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略。

與此同時，平安產(chǎn)險積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富綠色保險產(chǎn)品供給，為環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全面保障。

在光伏、水電、風(fēng)電等新能源產(chǎn)業(yè)的保障需求方面，平安產(chǎn)險積極開發(fā)碳捕集損失、光照損失等保險產(chǎn)品，助力碳中和行業(yè)高速發(fā)展。截至目前，平安產(chǎn)險參與承保三峽集團(tuán)綠色能源項目已累計超過416個，保障金額超4333億元。

在環(huán)境保護(hù)方面，2022年7月，平安產(chǎn)險成功中標(biāo)湖南省環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險項目湘北主承保資格，總保額超30億元。同時，平安產(chǎn)險積極部署其他綠色保險領(lǐng)域，與多家光伏組件生產(chǎn)頭部企業(yè)如隆基、晶澳、無錫尚德等企業(yè)合作，總保額超50億元。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，平安產(chǎn)險積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向集約型綠色發(fā)展轉(zhuǎn)變，推動國家“雙碳”目標(biāo)的達(dá)成。據(jù)了解，平安產(chǎn)險積極發(fā)展森林保險、林業(yè)碳匯保險、與無害化處理聯(lián)動的養(yǎng)殖保險、環(huán)境污染責(zé)任保險等綠色保險業(yè)務(wù)。借助衛(wèi)星遙感技術(shù)，平安產(chǎn)險在傳統(tǒng)林險的基礎(chǔ)上，用碳匯指數(shù)保險為森林經(jīng)濟(jì)提供更全面的保障，助力災(zāi)后林業(yè)碳匯資源救助和碳源清除、森林資源培育、加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)修復(fù)。截至目前，平安產(chǎn)險森林碳匯遙感指數(shù)保險已在河北、廣西、湖南、安徽、廣東、貴州 16 個省份相繼落地，首次實(shí)現(xiàn)森林、草原、濕地、海洋四大領(lǐng)域全覆蓋。

堅守“保險為民”初心，致力于打造“有溫度的金融”

保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”，在助力國計民生、服務(wù)群眾的過程中承擔(dān)重要角色，平安產(chǎn)險始終將“保險為民”的理念貫穿發(fā)展全程，切實(shí)做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”，用實(shí)際行動踐行“金融為民”初心。

依托三十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和科技沉淀，平安產(chǎn)險在升級客戶體驗(yàn)方面真正做到讓客戶“省心、省時、又省錢”。2022 年，平安產(chǎn)險升級推出“一鍵包辦”服務(wù)，為客戶匹配一對一的“理賠專屬經(jīng)理”為客戶提供一站式理賠服務(wù)。依托平安好車主App，平安產(chǎn)險為超6000萬車主提供了便捷線上服務(wù)，93%車險賠案賠付時效在1小時以內(nèi)完成，最快一筆車險理賠從報案到賠款到賬耗時僅4分鐘。同時，平安產(chǎn)險陸續(xù)推出“愛車無痕”“先賠后治”等尖刀服務(wù)，為客戶帶來更省錢的車服務(wù)體驗(yàn)。

隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入推進(jìn)，許多農(nóng)村人口進(jìn)入城鎮(zhèn)，成為新市民。如何做好新市民服務(wù)工作，為其工作和生活轉(zhuǎn)變提供保障，成為平安產(chǎn)險等險企關(guān)注的重點(diǎn)工作。

在支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，平安產(chǎn)險針對流動性強(qiáng)、就業(yè)靈活的新市民群體需求，特別設(shè)計“心安·務(wù)工意外險”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求。針對有創(chuàng)業(yè)需求的新市民群體，平安產(chǎn)險還推出店家保、裝修保、樂享系列等組合產(chǎn)品，對責(zé)任險、意外險、企財險、工程險等多險種進(jìn)行優(yōu)化組合，適應(yīng)具體場景的實(shí)際需要，為新市民創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入更多信心和底氣。

在保障家庭財產(chǎn)和客戶健康方面，2022 年，平安產(chǎn)險為超600萬個家庭提供財產(chǎn)保障，累計賠付案件超300萬件，賠付金額超6億元，幫助因自然災(zāi)害、突發(fā)事故等導(dǎo)致財產(chǎn)受損的家庭渡過難關(guān);為超600萬客戶提供意外健康保障，全年支付理賠金額超60億元，暖心守護(hù)大眾健康。

《報告》顯示，截至2022年底，平安產(chǎn)險有效服務(wù)個人及政府、企業(yè)客戶數(shù)超8300萬，全年理賠金額超1300億元，賠付件數(shù)超1.9億件，平均每天賠付金額3.7億元。平安產(chǎn)險將以黨的二十大精神為根本遵循，牢記初心使命，不斷豐富保險保障供給體系，持續(xù)升級服務(wù)體驗(yàn)，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)