衛(wèi)生間的事情就找省心管家！九牧發(fā)布煥家升級服務

11月29日，“九牧省心煥家中國行·南京站”啟動儀式在南京紅星美凱龍隆重舉行!九牧積極響應國家“以舊換新”、“好房子”等重大戰(zhàn)略，行業(yè)首發(fā)省心管家服務業(yè)務、多元煥新服務產品以及行業(yè)煥新服務標準等多項政策，彰顯其在衛(wèi)浴煥新服務領域深入布局和創(chuàng)新舉措。

“九牧省心煥家中國行·南京站”啟動儀式

活動現(xiàn)場，中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學、中國質量萬里行促進會品牌戰(zhàn)略部部長張宏、紅星美凱龍江蘇省營發(fā)中心常務副總經理兼江蘇全球家居1號店總經理李曉寧、九牧集團高層領導以及來自全國各地的媒體記者、網紅達人親臨現(xiàn)場，共同見證這一重要時刻。

“省心煥家中國行是九牧響應國家戰(zhàn)略、洞察市場需求的重大實踐。長期以來，九牧以技術創(chuàng)新賦能產品升級，以服務升級滿足消費者需求，共同激活家居消費新動能，為建設中國好房子、提升人民群眾居住品質貢獻力量，為行業(yè)高質量服務發(fā)展提供實踐樣本?！鼻卣紝W致辭表示。

中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學接受采訪

煥新升級，九牧省心煥家中國行正式啟動

據了解，九牧全新升級的省心管家服務，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業(yè)務模塊，全面提升衛(wèi)浴全生命周期服務體驗，同時推行“一站式、一口價、官方保障”的服務承諾。九牧始終秉持“以用戶體驗為中心”的服務理念，以消費者真實需求為導向細分服務場景，以科技驅動服務模式創(chuàng)新，不斷自我變革完善服務體系。

活動現(xiàn)場，由九牧服務技術研究院重點圍繞衛(wèi)浴空間淋浴、如廁、洗漱三大場景用戶真實痛點，推出8款場景解決方案。

九牧全新升級“省心管家”服務產品

其中，淋浴場景“省心裝”服務，針對裝修不規(guī)范、水口歪斜等，30萬家庭淋浴器無法安裝以及10萬家庭淋浴器安裝不美觀的問題，通過水口熱熔改造技術、水口移位改造技術、瓷磚修補技術、原廠專供備件等方式，實現(xiàn)淋浴器30分鐘極速煥裝;調研數(shù)據顯示，全國3500萬浴缸用戶中，85%的用戶每年使用次數(shù)少于五次，針對此浴缸超低使用率問題，推出浴缸改淋浴房“省心改”服務，大大提高洗浴空間實用性;全國6000萬淋浴房用戶正面臨霉菌孢子超標4倍，以及淋浴房產品表面頑固水垢問題，“省心用”服務通過樹脂打磨除垢技術去除淋浴房頑固污垢，納米覆膜技術確保長用如新。

九牧“省心管家”服務產品

如廁場景中，經調研，20%家庭馬桶不符合常規(guī)坑距，40%局改后管道堵塞，80%衛(wèi)生間沒有預留智能馬桶電路，“省心裝”服務通過電路改造技術、角閥移位技術、無縫靠墻安裝技術、坑口修復技術、黃金坡度排污系統(tǒng)等關鍵技術，達到1小時、一站式、0堵塞、0距離;針對市面上“蹲改坐”施工周期超72小時，以及改造后馬桶易存在漏水積水的行業(yè)通病，“省心改”服務通過管道改造技術、排水改造技術、四重防水技術、電路改造技術，實現(xiàn)四重防水、8小時快改、一價全包、5年質保;更有智能馬桶深度養(yǎng)護，針對馬桶滋生細菌、腐蝕管道、增加能耗的問題，“省心用”可通過水路除垢消殺技術，對智能馬桶內部進行全水路除垢殺菌全方位保養(yǎng)清潔，封邊煥新0級防霉，保持智能馬桶長久潔凈健康。

達人現(xiàn)場打卡體驗

洗漱場景中，針對不同房型用戶的日常需求，“省心裝”服務通過專業(yè)測量并進行量身設計，可定制對應尺寸、形狀的浴室柜，安裝時通過毫米級定位、無損切割、無塵切割等技術，安裝更精準、更干凈;“省心改”服務，可提供地排改墻排等排水改造，還有持國家電工認證的服務管家進行電路改造;“省心用”服務提供浴室柜臺面和鏡面清潔、排水管清潔及殺菌抑菌、專用防霉玻璃膠進行封邊煥新服務。與此同時，考慮到南京城市的特殊性，九牧這次還針對老幼孕等群體每年600萬的衛(wèi)生間摔倒事件，特別推出防滑改造“省心改”服務，環(huán)保防滑材料即改即用，5年強效防滑。全鏈路場景解決方案，滿足多人群、多場景、個性化的家居煥新需求。

行業(yè)引領!九牧開創(chuàng)衛(wèi)浴煥新服務新標準

在消費者對居住環(huán)境改善與升級需求多樣化的今天，行業(yè)仍存在服務標準不統(tǒng)一、局改流程繁瑣、用戶體驗參差不齊等問題，亟需科學規(guī)范的技術規(guī)范和標準來指導。

為此，九牧聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局直屬單位——中國質量萬里行促進會共同制定并發(fā)布《衛(wèi)浴行業(yè)空間煥新服務規(guī)范》，首次將服務流程、施工規(guī)范、驗收與用戶體驗標準化，為行業(yè)樹立了服務專業(yè)化、透明化的新標桿，開創(chuàng)了行業(yè)服務標準的新范式。

事實上，九牧長期致力于優(yōu)化用戶服務標準，引領行業(yè)升級!今年，九牧率先為上萬多名認證服務工程師投?！半p保險”，通過“安裝責任險”與“人員意外險”保障用戶和服務一線工作人員的權益。此外，九牧以科技助力服務價值躍升，行業(yè)首創(chuàng)的5G視頻通話、AI智慧服務車等數(shù)智化應用，讓科技服務時刻與用戶相伴。

九牧為認證服務工程師投?！半p保險”

截至目前，九牧集團已在全球布局30多個服務管理中心、4000多個服務網點和1萬多名專業(yè)認證服務工程師，致力于打造全方位、全周期的家居衛(wèi)浴服務體系。

煥新標桿!九牧省心煥家中國行贏得用戶認可

現(xiàn)場，與會領導和現(xiàn)場嘉賓共同登臺，正式啟動“九牧省心煥家中國行·南京站”煥新服務活動，這標志著九牧在全國范圍內正式拉開衛(wèi)浴煥新服務的全新序幕。

啟動儀式結束后，一場衛(wèi)浴煥新服務的惠民活動也隨之在南京正式展開。南京當?shù)叵M者從即日起至2026年1月31日，均享有“九牧省心煥家”城市專屬用戶權益——活動期間“省心管家”服務產品享7折;購買智能馬桶、輕智能馬桶，可免拆舊、電改、坑改、帶離服務費;購買淋浴房、浴室柜等多品類產品免費拆舊。此外，在南京區(qū)域九牧專賣門店選購產品的用戶，還有機會贏得免費煥新服務體驗名額，涵蓋全衛(wèi)煥新改造、浴改淋、蹲改坐、防滑改造、全衛(wèi)深度養(yǎng)護等多項服務。

九牧“省心管家”服務產品在南京九牧高端零售專賣店同步上線

“紅星美凱龍依托全國商場的平臺優(yōu)勢，聯(lián)合九牧的產品力與服務力，通過以舊換新、消費補貼等舉措，為南京消費者提供一站式衛(wèi)浴煥新解決方案，讓品質生活觸手可及。”李曉寧表示。

值得一提的是，九牧服務團隊還將深入社區(qū)，提供深度養(yǎng)護服務包與定制化改造解決方案;走進敬老院、社區(qū)養(yǎng)老中心等公建民生場景，進行衛(wèi)浴空間適老化煥新改造服務，構建多渠道煥新服務生態(tài)。

九牧服務團隊演示適老化煥新改造服務成果

“我們把活動首站放在南京，不僅能讓南京的市民和用戶最先享受到實實在在的服務產品和優(yōu)惠政策，更是希望通過科技加持服務，讓南京這座千年古都煥發(fā)全新魅力。相信通過這個活動，我們不僅能為全國廣大消費者帶來創(chuàng)新服務和專屬權益，更能推動整個家居衛(wèi)浴煥新服務市場的高質量發(fā)展?！本拍良瘓F品牌副總裁張彬表示。